c. Keluaran Tinjauan Manajemen.
Keluaran dari rapat tinjauan manajemen berupa keputusan dan tindakan yang berkaitan dengan:
1. perbaikan pada efektivitas sistem manajemen mutu dan proses;
2. perbaikan pada mutu jasa yang berkaitan dengan persyaratan klaimen;
3. bukti-bukti pelaksanaan rapat tinjauan manajemen ini termasuk notulen
rapat disimpan dan dipelihara.
4.6. Pengelolaan Sumber Daya
4.6.1. Penyediaan Sumber Daya
Penyediaan sumber daya ditetapkan dalam rangka: a
menetapkan dan memelihara sistem manajemen mutu yang secara terus menerus diperbaiki efektivitasnya;
b selalu berusaha meningkatkan kepuasan klaimen dengan memenuhi
persyaratan klaimen.
4.6.2. Sumber Daya Manusia
Pengelolaan sumber daya manusia mencakup kegiatan rekrutmen dan seleksi, penempatan, sosialisasi, evaluasi, pengembangan dan pelatihan, promosi, mutasi,
demosi sampai dengan pengunduran diri. Kebijakan yang berkaitan dengan sumber daya manusia adalah bahwa personil yang melakukan pekerjaan, khususnya
pekerjaan yang mempengaruhi mutu jasa, harus memiliki kemampuan atas dasar pendidikan, pelatihan, ketrampilan dan pengalaman yang sesuai.
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, sim ply open the docum ent you want to convert, click “print”, select the
“ Broadgun pdfMachine printer” and that’s it Get yours now
4.6.3. Pengelolaan Prasarana
Prasarana yang disediakan oleh PT. Jasa Raharja Cabang Sumatera Utara antara lain:
1. Kantor dan sarana pendukung.
2. Peralatan proses dan peralatan pendukung hardware dan software.
3. Sarana komunikasi dan transportasi.
4. Prasarana tersebut dikelola dengan mencakup kegiatan penetapan, penyediaan
dan pemeliharaan untuk mencapai kesesuaian pada persyaratan jasa yang ditetapkan dan menjadi harapan klaimen.
4.6.4. Pengelolaan Lingkungan Kerja
PT. Jasa Raharja Cabang Sumatera Utara menetapkan dan menyediakan lingkungan kerja yang diperlukan untuk mencapai kesesuaian pada persyaratan jasa
yang ditetapkan, termasuk kategori lingkungan kerja di kantor, ruangan dan daerah sekitar lingkungan internal dan eksternal.
4.7. Proses Realisasi Jasa
