2.2.2.2 Pelayanan Referensi
Pada dasarnya pelayanan referensi merupakan pemberi bantuan oleh petugas referensi kepada pemakai perpustakaan dalam menelusur, merujuk informasi dalam
berbagai subjek. Dengan adanya pelayanan ini memungkinkan pengguna lebih mudah mendapatkan informsi secara optimal dan relefan sesuai dengan kebutuhannya. Adapun
uraian Sumardji 1992: 111 menyatakan bahwa layanan referensi sebagai berikut:
1. Salah satu kegiatan pokok yang dilakukan di perpustakaan yang khusus menyajikan koleksi referensi kepada para pemakai perpustakaan.
2. Suatu kegiatan layanan untuk membantu para pemakaipengunjung perpustakaan menemukan informasi dengan cara :
a. Menerima pertanyaan-pertanyaan dari para pemakai perpustakaan dan kemudian menjawab dengan menggunakan koleksi referensi
b. Memberikan bimbingan untuk menemukan koleksi referensi yang diperlukan untuk menemukan informasi yang dibutuhkan oleh pemakai
c. Memberikan bimbingan kepada pemakai perpustakaan bagaimana menggunakan setiap bahan pustaka koleksi referensi.
Dari pendapat ahli di atas dapat dicermati bahwa pelayanan referensi merupakan suatu kegiatan pemberi bimbingan kepada pengguna, adapun kegiatannya yaitu:
menerima pertanyaan yang berhubungan dengan pelayanan yang terdapat pada perpustakaan.
Adapun makna layanan referensi berikut dijelaskan oleh Rahayuningsih dalam pendapatnya bahwa:
Layanan referensi adalah suatu kegiatan untuk membantu pengguna perpustakaan dalam menemukan informasi yaitu dengan cara menjawab pertanyaan dengan
menggunakan koleksi referensi, serta memberikan bimbingan untuk menemukan dan memakai koleksi referensi Rahayuningsih, 2007: 103.
Keterangan pendapat para ahli di atas dapat disimpulkan bahwa pelayanan referensi merupakan kegiatan pokok yang dilakukan di perpustakaan dengan cara
membimbing dan membantu para pengguna dalam menggunakan bahan pustaka koleksi referensi. Menurut Rahayuningsih 2007: 104 pelayanan referensi mempunyai tujuan,
fungsi dan penunjang, pemaparan tersebut diuraikan sebagai berikut: 1. Tujuan layanan referensi
1. Memungkinkan pengguna menemukan informasi secara cepat dan tepat. 2. Memungkinkan pengguna menelusur informasi dengan pilihan yang
lebih luas. 3. Memungkinkan pengguna menggunakan koleksi referensi dengan lebih
tepat guna. 2. Fungsi layanan referensi
a. Informasi Memberikan jawaban atas pertanyaan- pertanyaan atau kebutuhan
pengguna perpustakaan akan informasi. b. Bimbingan
Universitas Sumatera Utara
Memberikan bimbingan untuk menemukan bahan pustaka yang tepat sesuai dengan minat pengguna.
c. Pengarahaninstruksi Memberikan pengarahan dan bantuan pada pengguna mengenai cara
menggunakan perpustakaan maupun koleksi referensi. 3. Penunjang
Untuk menunjang tujuan dan fungsi layanan referensi, diperlukan: a. Petugas perpustakaan yang cakap.
b. Koleksi referensi yang memadai dan disajikan dalama rak terbuka serta mudah dicapai.
c. Kerja sama antar perpustakaan. Merujuk pendapat di atas dapat disimpulkan bahwa pelayanan referensi memiliki
beberapa tujun, fungsi dan penunjang dalam tercapainya kegiatan layanan referensi yaitu sebagai pemberi pengarahan dan bantuan menggunakan perpustakaan maupun koleksi
referensi. Menurut Sumardji setiap bahan pustaka koleksi referensi. Berdasarkan macam dan isi informasinya uraian berikut merupakan bentuk dari jenis koleksi referensi, yaitu :
1. Almanak 2. Buku pegangan
3. Buku tahunan 4. Direktori
5. Ensiklopedi 6. Kamus
7. Sumber biografi 8. Sumber geografi
9. Bibliografi 10. Indeks dan abstrak
11. Lain-lainnya seperti : terbitan pemerintah pusat, penerbitan pemerintah
daerah, karya-karya ilmiahpenelitian, kliping atau guntingan artikel tentang berbagai bidang beritainformasipengetahuan tertentu dari surat-surat kabar,
brosur-brosur, pamflet, press release, dan lain-lain. Sumardji, 1992: 28.
Dari uraian beberapa para ahli di atas dapat dinyatakan banyak ragam terdapat jenis koleksi referensi dan kesemuanya itu hanya sebagai bahan rujukan yang dapat
dibaca ditempat dan tidak dapat dipinjam atau dibawa keluar dari perpustakaan.
2.2.2.3 Pelayanan Audio Visual
Kategori