x9
28 29,2
29,2 29,2
49 51,0
51,0 80,2
12 12,5
12,5 92,7
7 7,3
7,3 100,0
96 100,0
100,0 Sangat tidak setuju
Tidak s etuju Setuju
Sangat setuju Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Tabel 4.13 Distribusi Frekuensi Layanan Terbitan Berseri.
Dari Tabel 4.13 di atas dapat dilihat bahwa: 9. Pada pernyataan ke sembilan mengeni layanan terbitan berseri, 7
responden 7,3 menyatakan sangat setuju dengan penyajian layanan terbitan berseri, 12 responden 12,5 menyatakan sering, 49 responden
51,0 menyatakan kadang-kadang, dan 28 responden 29,2 menyatakan tidak pernah.
Sesuai dengan kriteria interpretasi data dari Tabel 4.13, responden yang menyatakan setuju dengan penyajian layanan terbitan berseri berjumlah 19
responden 19,8. Hal ini dikarenakan oleh dengan penyajian layanan terbitan berseri saat ini menarik perhatian untuk memanfaatkannya
dianggap setuju dengan keinginan pengguna. Sedangkan responden yang sangat tidak setuju berjumlah 77 responden 80,2.
Dari data tersebut dapat disimpulkan bahwa hampir seluruh responden menyatakan setuju dengan dengan penyajian layanan terbitan berseri saat ini
menarik perhatian untuk memanfaatkannya di Perpustakaan Politeknik Negeri Medan POLMED.
4.3.2 Tanggapan Responden Terhadap Kepuasan Pengguna Mahasiswa.
Variabel kepuasan pengguna mahasiswa ini diukur berdasarkan indikator sistem layanan, penelusuran koleksi OPAC Online Public Acces Catalog, dan
kunjungan. Untuk mengetahui tanggapan responden terhadap kepuasan mahasiswa dapat dilihat dari jawaban setiap indikator.
Adapun proses perhitungan data dengan menggunakan program aplikasi komputer SPSS 13.0 for Windows.
4.3.2.1 Sistem Layanan.
Sistem layanan, yaitu sistem layanan tertutup untuk pengguna eksternal mahasiswa, artinya pengguna tidak dapat langsung ke ruang koleksi, untuk
Universitas Sumatera Utara
y1
2 2,1
2,1 2,1
9 9,4
9,4 11,5
67 69,8
69,8 81,3
18 18,8
18,8 100,0
96 100,0
100,0 Sangat tidak setuju
Tidak s etuju Setuju
Sangat setuju Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
y2
3 3,1
3,1 3,1
34 35,4
35,4 38,5
43 44,8
44,8 83,3
16 16,7
16,7 100,0
96 100,0
100,0 Sangat tidak setuju
Tidak s etuju Setuju
Sangat setuju Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
mengakses informasi disediakan alat bantu penelusuran informasi seperti kartu katalog, bibliografi, indeks, dan daftar tambahan koleksi.
Pendapat responden mengenai dimensi sistem layanan dapat dilihat pada tabel 4.14 berikut:
Tabel 4.14 Distribusi Frekuensi Sistem Layanan.
Dari Tabel 4.14 dapat dilihat bahwa: 13. Dari 96 responden, 18 responden 18,8 menyatakan sangat setuju
dengan sistem layanan terbuka perpustakaan, 67 responden 69,8 menyatakan setuju, 9 responden 9,4 tidak setuju dan 2 responden
2,1 menyatakan sangat tidak setuju. Sesuai dengan kriteria interpretasi data dari Tabel 4.14, responden yang
menyatakan setuju sistem layanan terbuka perpustakaan berjumlah 85 responden 88,6. Hal ini dikarenakan oleh dengan sistem layanan
terbuka perpustakaan, lebih terdorong untuk datang ke perpustakaan dianggap setuju dengan keinginan pengguna. Sedangkan responden yang
menyatakan tidak setuju berjumlah 11 responden 11,5. Dari data tersebut dapat disimpulkan bahwa hampir seluruh responden
menyatakan setuju dengan sistem layanan terbuka perpustakaan, lebih terdorong untuk datang ke perpustakaan di Perpustakaan Politeknik Negeri Medan
POLMED.
Tabel 4.15 Distribusi Frekuensi Sistem Layanan.
Universitas Sumatera Utara
y3
6 6,3
6,3 6,3
68 70,8
70,8 77,1
22 22,9
22,9 100,0
96 100,0
100,0 Tidak s etuju
Setuju Sangat set uju
Total Valid
Frequency Percent
Valid P ercent Cumulative
Percent
14. dari Tabel 4.15 dapat dilihat bahwa, responden 19,2 menyatakan sangat setuju 16 16,7 dengan sistem layanan terbuka membantu dalam
memenuhi kebutuhan, 43 responden 44,8 menyatakan setuju, 34 responden 35,4 menyatakan tidak setuju, dan 3 3,1 responden
menjawab sangat tidak setuju. Sesuai dengan kriteria interpretasi data dari Tabel 4.15, responden yang
menyatakan setuju dengan sistem layanan terbuka membantu dalam memenuhi kebutuhan berjumlah 59 responden 61,5. Hal ini
dikarenakan oleh dengan sistem layanan terbuka membantu dalam memenuhi kebutuhan dianggap setuju dengan keinginan pengguna.
Sedangkan responden yang sangat tidak setuju berjumlah 37 responden 38,5.
Dari data tersebut dapat disimpulkan bahwa hampir seluruh responden menyatakan setuju dengan sistem layanan terbuka membantu dalam memenuhi
kebutuhan di Perpustakaan Politeknik Negeri Medan POLMED.
Tabel 4.16 Distribusi Frekuensi Sistem Layanan
15. Pada pertanyaan tabel 4.16 , 22 responden 22,9 menyatakan sangat setuju dengan adanya sistem layanan tertutup, 68 responden 70,8
menyatakan setuju, 6 responden 6,3 menyatakan tidak setuju. Sesuai dengan kriteria interpretasi data dari Tabel 4.16, responden yang
menyatakan setuju dengan adanya sistem layanan tertutup berjumlah 90 responden 93,7. Hal ini dikarenakan oleh dengan adanya sistem
layanan tertutup memungkinkan mendapatkan koleksi lebih mudah dianggap setuju dengan keinginan pengguna.
Dari data tersebut dapat disimpulkan bahwa hampir seluruh responden menyatakan setuju adanya sistem layanan tertutup memungkinkan mendapatkan
koleksi lebih mudah di Perpustakaan Politeknik Negeri Medan POLMED.
Universitas Sumatera Utara
y4
2 2,1
2,1 2,1
73 76,0
76,0 78,1
21 21,9
21,9 100,0
96 100,0
100,0 Sangat tidak s etuju
Setuju Sangat setuju
Total Valid
Frequency Percent
Valid P erc ent Cumulative
Percent
y5
5 5,2
5,2 5,2
39 40,6
40,6 45,8
41 42,7
42,7 88,5
11 11,5
11,5 100,0
96 100,0
100,0 Sangat tidak setuju
Tidak s etuju Setuju
Sangat setuju Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
4.3.2.2 Penelusuran Koleksi OPAC Online Public Acces Catalog.
