Secara visual sebaran data kepuasan pengguna mahasiswa dapat ditampilkan pada histogram gambar 4.2
Sumber: Histogram Batang Excel Kepuasan Pengguna Mahasiswa
4.5 Pengujian Persyaratan Analisis
Sebelum dilakukan analisis korelasi, ada beberapa hal yang harus dilakukan untuk memenuhi ketentuannya persyaratan analisisnya yaitu analisis
data. Pengujian yang dilakukan adalah:
4.5.1 Uji Normalitas
Pengujian normalitas data dilakukan agar terlihat sebaran data yang akan dianalisis berdistribusi normal atau tidak, karena korelasi juga perlu dilihat apakah
data tersebut telah mendekati normal atau normal. Hasil pengujian normalitas data dapat dilihat pada grafik 4.3 berikut ini:
Universitas Sumatera Utara
Correl ations
1,000 ,840
,840 1,000
. ,000
,000 .
96 96
96 96
Kepuasan Mahasis wa Y Layanan P engguna X
Kepuasan Mahasis wa Y Layanan P engguna X
Kepuasan Mahasis wa Y Layanan P engguna X
Pearson Correlation Sig. 1-tailed
N Kepuasan
Mahas iswa Y
Layanan Pengguna X
Grafik 4.1 Uji Normalitas Kepuasan Pengguna Mahasiswa
Observed Cum Prob
1.0 0.8
0.6 0.4
0.2 0.0
E xpect
ed C
um P
rob
1.0 0.8
0.6 0.4
0.2 0.0
Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual Dependent Variable: Kepuasan Mahasiswa Y
Sumber: grapik SPSS 15,0 For Windows Kepuasan Pengguna Mahasiswa
Dari grafik 4.1 di atas garis data lurus mengikuti garir diagonal, maknanya adalah sebaran distribusi normal. Variabel dikatakan normal apabila gambar
berdistribusi dengan titik data yang tersebar searah mengikuti garis diagonal.
4.6 Penentuan Korelasi
4.6.1 Perhitungan Korelasi SPSS
Hasil analisis korelasi antara Layanan Pengguna dengan Kepuasan Mahasiswa di Perpustakaan Politeknik Negeri Medan POLMED dapat dilihat
dari hasil perhitungan korelasi Product Moment yang menggunakan aplikasi komputer SPSS 15.0. Hasil korelasi dapat dilihat pada Tabel 4.25 di bawah ini:
Tabel 4.25 Hasi Uji Statistik Koefisien Correlation
Universitas Sumatera Utara
Sumber: SPSS 15,0 For Windows Dari hasil perhitungan pada Tabel 4.25 di atas, didapatkan angka korelasi
antara layanan pengguna dengan kepuasan pengguna sebesar 0,840. Artinya hubungan kedua variabel tersebut kuat. Korelasi positif menunjukkan bahwa
hubungan layanan pengguna dengan kepuasan pengguna,. Artinya, jika layanan pengguna baik maka semakin puas pula pengguna dalam menggunakan jasa
perpustakaan.
4.6.2 Uji Signifikansi
Keputusan yang diambil dari Tabel 4.25 terlihat angka probabilitas hubungan antara variabel layanan pengguna dan kepusan pengguna ialah sebesar
0,00. angka probabilitas 0,00 0,05 maka hubungan kedua variabel tersebut signifikan
4.6.3 Pengujian Hipotesis SPSS
Berorientasi pada penjelasan di atas, maka perlu dilakukan pengujian hipotesis dengan cara membandingkan nilai r
hitung
dengan r
tabel
pada tingkat kepercayaan 95
atau α 0,05. Adapun nilai yang diperoleh yaitu nilai r
tabel
n = 96 sebesar 0,195. Karena nilai r
hitung
≥ r
tabel
0,840 ≥ 0,198 maka hipotesis H
ditolak dan H
a
diterima, artinya terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara layanan pengguna dengan kepuasan mahasiswa sebagai pengguna Perpustakaan
Politeknik Negeri Medan POLMED.
4.6.4 Uji Koefisien Determinasi r
2
Setelah dilakukan uji hipotesis seperti uraian di atas, maka langkah selanjutnya adalah menentukan koefisien determinasi dengan berpedoman pada
Tabel 4.26 sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.26 Hasil Uji Statistik Determinasi
Model Summary
b
,840
a
,706 ,702
1,77917 Model
1 R
R Square Adjusted
R Square Std. Error of
the Estimate Predictors: Constant, Layanan Pengguna X
a. Dependent Vari able: Kepuas an Mahasiswa Y
b.
Sumber: SPSS 15,0 For Windows
Berdasarkan angka korelasi yang terdapat pada Tabel 4.26 maka diketahi nilai R r
2
yaitu 0,840 maka 0,840
2
x 100 = 70,56 artinya sumbangan atau hubungan variabel layanan pengguna dengan kepuasan pengguna ialah sebesar
70,56. Dari hasil perhitungan tersebut terdapat hubungan yang sangat kuat. Korelasi positif menunjukkan hubungan antara layanan pengguna dengan
kepuasan pengguna searah. Dapat ditarik kesimpulan, jika layanan pengguna baik maka semakin baik
pula pengguna mahasiswa dalam memperoleh kebutuhannya. Dari dasar tersebut maka kepuasan yang dirasakan pengguna dipeoleh apabila terpenuhi atau
terlampui dari jasa pelayanan yang diberikan Perpustakaan Politeknik Negeri Medan POLMED. sedangkan sisanya 29,44 disebabkan karena faktor lain atau
berasal dari luar variabel yang digunakan.
Universitas Sumatera Utara
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan uraian dari hasil dan pembahasan yang telah diuraikan sebelumnya, maka penulis mengambil kesimpulan sebagai berikut:
1. Layanan Pengguna di Perpustakaan Politeknik Negeri Medan POLMED neniliki hubungan dengan Kepuasan Mahasiswa sebagai pengguna.
2. Terdapat hubungan yang kuat sekali antara Layanan Pengguna dengan Kepuasan Mahasiswa sebagai pengguna di Perpustakaan Politeknik Negeri
Medan POLMED. 3. Kekuatan hubungan antara Layanan Pengguna dengan Kepuasan
Mahasiswa dengan membandingkan r
hitung
dengan r
tabel
Dengan nilai sebesar 0,840
≥ 0 ,198. Dan sumbangan atau keeratan hubungannya sebesar 70,56 selebihnya 29,44 dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak
dijelaskan dalam penelitian ini.
5.2 Saran
Berdasarkan kesimpulan yang telah dikemukakan di atas, penulis mengajukan beberapa saran kepada Perpustakaan Politeknik Negeri Medan
POLMED. yaitu: 1. Layanan Pengguna diketahui memiliki hubungan yang kuat dengan
Kepuasan Mahasiswa, maka pihak pustakawan di Perpustakaan Politeknik Negeri Medan POLMED, diharapkan perlu memperhatikan setiap
kepentingan penggunanya. 2. Sebaiknya pihak perpustakaan perlu memilih dan menunjuk pustakawan
yang ramah dan tentunya memiliki kemampuan dalam melayani pengguna perpustakaan serta memahami karakteristik pengguna yang berkunjung ke
Perpustakaan Politeknik Negeri Medan POLMED. 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Layanan Pengguna memiliki
kontribusi hubungan sebesar 70,56 dengan Kepuasan Mahasiwa di Perpustakaan Politeknik Negeri Medan POLMED. Sedangkan sisanya
Universitas Sumatera Utara
