50
c. Melakukan kunjungan pada debitur yang menunggak sebagai upaya
pembinaan dan menggali informasi atas kendala yang dihadapi debitur untuk mencari solusi pemecahannya.
5. Seksi Pelayanan Nasabah
a.
Melayani nasabah sesuai standar prosedur layanan serta ramah terhadap nasabah.
b.
Memberi pelayanan yang baik kepada nasabah.
c.
Memberikan informasi kepada nasabah.
d.
Tempat pembukaan rekening.
e.
Menerima setoran tunai dan overbooking.
f.
Menyetor uang.
g.
Memastikan uang tunai cukup untuk transaksi harian.
h. Menyetujui pembayaran, penarikan rekening tabungan, simpanan giro, dan
deposito sesuai dengan ketentuan yang berlaku. 6. Seksi Operasional
a.
Mengatur, membimbing, mengarahkan dan mengawasi pegawai di seksi operasional.
b. Memberi saran pada pimpinan cabang tentang langkah-langkh yang perlu
diambil di bidang tugasnya.
c. Mengawasi dan mengatur tata ruang, perawatan kebersihan gedung,
investasi dan keamanan kantor.
d.
Membantu pemimpin dalam melaksanakan tugas operasional.
Universitas Sumatera Utara
51
e.
Menjaga kebersihan kantor dan peralatan.
f. Menandatangani daftar mutasi harian, daftar transfer masukkeluar dan
daftar inkaso masukkeluar. 7. Divisi Pengawasan
Tugas Divisi Pengawasan adaah menjalankan fungsi satuan penawasan internal seluruh unit kerja bank untuk memastikan pelaksanaan SOP Standar
Operasional Prosedur berjalan dengan baik.
8. Kontrol Internal
Tugas control internal adalah memeriksa semua berkas yang ada di kantor atau seksi yang ada di kantor tersebut baik secara langsung maupun secara tertulis
dan memberikan pendapat atas temuannya kepada Divisi Pengawasan.
Universitas Sumatera Utara
52
BAB IV PENYAJIAN DATA
A. Deskripsi Data Identitas Responden
Data identitas responden mencakup distribusi data responden menurut jenis kelamin, usia, pendidikan terakhir, dan masa kerja. Berdasarkan hasil
penelitian yang dilakukan, maka identitas responden dapat diuraikan sebagai berikut :
Tabel 4.1 Distribusi Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Frekuensi
Persen
Laki-Laki Perempuan
24 20
54,5 45,5
Total 44
100,0 Sumber : Kuesioner Penelitian 2016
Berdasarkan tabel 4.1 dapat dilihat bahwa dari seluruh responden yang berjumlah 44 orang diantaranya 24 orang 54,5 adalah laki-laki dan sisanya 20
orang 44,5 adalah perempuan. Dari tabel ini dapat disimpulkan bahwa jumlah pegawai yang ada di PT Bank SUMUT Cabang Iskandar Muda Medan lebih
banyak laki-laki.
Universitas Sumatera Utara
