3. Melakukan monitoring dan penyampaian informasi adanya penyimpangan
kerja dan standar, prosedur maupun ketentuan-ketentuan yang berlaku sebagai pedoman kerja baik dilakukan bagian lain maupun oleh pihak
ketiga. 4.
Memberikan laporan kepada kepala cabang atas kemungkinan terjadinya gangguan pada jaringan perpipaan yang diakibatkan oleh prosedur kerja.
5. Membuat laporan berskala atas pelaksanaan tugas pengawasan dicabang
kepada kepala SIN dengan diketahui oleh kepada cabang. 6.
Melakukan sosialiasasi terhadap surat edaran, SK, nota dinas dan ketentuan lainnya.
7. Melakukan pengawasan atas pelaksanaan surat edaran, SK, nota dinas dan
ketentuan lainnya. 8.
Memeriksa kesesuaian kualitas dan volume pekerjaan yang dilakukan oleh pihak ketiga, agar sesuai dengan spesifikasi teknis dan ketentuan yang
daiatur dalam SPKkantor. 9.
Mengelola fungsi pengawasan dan senantiasa melakukan koordinasi dengan SPI khususnya dalam pembinaan tugas-tugas pengawasan.
10. Melaksanakan semua tugas di perusahaan dan tugas-tugas lain yang
diberikan oleh kepala cabang. 11.
Membantu kepala cabang untuk menyediakan data dan informasi yang sibutuhkan oleh pihak intern maupun ekstern.
12. Melaksanakan semua tugas di perusahaan dan tugas-tugas lain yang
diberikan oleh kepala cabang.
13. Membimbing, mengatur dan memberdayakan sumber daya manusia untuk
kepentingan pelaksanaan tugasnya.
BAB IV PENYAJIAN DATA
Penyajian data berisikan data identitas respoden dan data variable penelitian. Penyajian data indentitas respoden untuk mengetahui spesifikasi yang
dimiliki responden. Dan pada data variabel penelitian untuk menjawab permasalahan yang diteliti. Adapun data primer yang diperoleh melalui
penyebaran kuisoner sebanyak 100 responden dari populasi 42930 pelanggan.
4.1 Karakteristik Responden
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, maka Karakteristik responden yang berdasarkan jenis kelamin, usia, pendidikan terakhir, pekerjaan
dan pendapatan perbulan dapat diuraikan sebagai berikut.
Tabel 4.1.1 : Distribusi responden berdasarkan jenis kelamin
No Jenis kelamin
Jumlah Persentase
1 Laki-laki
60 60
2 Perempuan
40 40
Total 100
100 Sumber: Kuesioner 2015
Berdasarkan pada tabel di atas diketahui bahwa pelanggan terbanyak berjenis kelamin laki-laki sebanyak 60 responden dengan persentase sebesar
60 dan berjenis perempuan sebanyak 40 responden dengan persentase sebesar 40.
Tabel 4.1.2 : Distribusi responden berdasarkan usia
No Usia
Jumlah Persentase
1 ≤ 17 tahun
- -
2 18 - 25 tahun
24 24
3 26 - 35 tahun
22 22
4 36 - 45 tahun
20 20
5 ≥ 45 tahun
34 34
Total 100
100 Sumber: Kuesioner 2015
Berdasarkan tabel diatas dapat di lihat bahwa pelanggan paling banyak
pada usia ≥ 45 tahun dengan persentase 34, pada usia 18 - 25 tahun dengan
persentasi 24, pada usia 26 - 35 tahun dengan persentase sebesar 22, pada usia 36 - 45 tahun dengan persentase sebesar 20, sedangkan pelanggan pada
usia ≤ 17 tahun tidak ada.
Tabel 4.1.3 : Distribusi responden berdasarkan pendidikan terakhir
No Pendidikan Terakhir
Jumlah Persentase
1 SMP
23 23
2 SMA
48 48
3 Diploma
7 7
4 SI
17 17
5 S2
4 4
6 S3
1 1
Total 100
100 Sumber: Kuesioner 2015
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa pelanggan terbanyak pada
pendidikan terakhir yaitu SMA dengan persentase sebesar 48, SMP dengan persentase 23, SI dengan persentase sebesar 17, Diploma dengan
persentase sebesar 7 S2 dengan persentase sebesar 4 S3 dengan persentase paling sedikit sebesar 1.
