Selain keempat proses utama yang telah diuraikan di atas, pada industri kemasan karton juga terdapat proses tambahan yang biasanya diberikan untuk
meningkatkan tampilan performance kemasan karton yang dihasilkan. Proses tambahan ini antara lain berupa proses pengkilapan varnishing, pemberian
lapisan timah foil stamping, dan pembuatan teks atau desain timbulcekung embossingdebossing.
Variasi pada produk kemasan karton gelombang kardus dan karton lipat sangat banyak.Berdasarkan standar kemasan karton gelombang yang dikeluarkan
oleh FEFCO The European Federation of Corrugated Board Manufacturers dan ESBO The European Solid Board Organization pada tahun 2007, terdapat
148 desain bentuk dasar dari kotak karton. Bentuk dasar ini bisa dikombinasi, atau mengalami variasi dalam berbagai kemungkinan yang sangat banyak.
4.2 Identifikasi Kebutuhan
Proses produksi pada industri kemasan karton umumnya dilakukan berdasarkan pesanan pelanggan make to order. Pada saat proses pemesanan,
pelanggan bebas menentukan spesifikasi yang diinginkannya selama sesuai dengan kapasitas dan kemampuan perusahaan. Spesifikasi produk yang
ditentukan oleh pelanggan pada saat pemesanan antara lain : desain produk, ukuran kemasan, jenis bahan baku, desain printing, warna printing, jenis kertas
sheet, jumlah pesanan, tanggal penyelesaian pesanan yang diinginkan, dan tujuan penggunaan kemasan.
Pada kebanyakan industri kemasan karton, proses pemesanan pada perusahaan kemasan karton biasanya ditangani oleh bagian pemasaran
marketing. Bagian pemasaran memiliki tugas untuk berhubungan langsung dengan konsumen, mencari dan menerima pesanan order.
Data pesanan selanjutnya dikirimkan ke bagian desain produk untuk pesanan kemasan karton yang baru pertama kali dilakukan, dan ke bagian
produksi untuk pesanan kemasan karton yang sudah berulang. Bagian desain produk membuat contohprototype kemasan karton yang akan dibuat dan
mengkonsultasikannya dengan pelanggan hingga tercapai kesepakatan mengenai
desain dan spesifikasi produk. Setelah desain disepakati, pesanan dikirimkan ke bagian produksi.
Bagian produksi kemudian menghitung serta merencanakan kebutuhan bahan baku, merencanakan jadwal produksi, mempersiapkan mesin-mesin serta
peralatan yang akan digunakan dan melaksanakan proses produksi. Sementara itu bagian keuanganadministrasi berfungsi untuk menghitung seluruh kebutuhan
sumberdaya bahan baku, tenaga kerja, peralatan, tools, menghitung biaya produksi dan harga pesanan, serta menentukanmenyetujui cara pembayaran
pesanan. Industri kemasan karton merupakan industri yang memiliki tingkat
persaingan yang tinggi dan daya tawar konsumen yang tinggi terhadap perusahaan. Kondisi ini mau tidak mau mendorong perusahaan untuk lebih
berorientasi kepada pelanggan dalam memasarkan dan memproduksi produknya. Olvera 2009 menyatakan bahwa pada industri yang berorientasifokus terhadap
pelanggan customer-driven market dan berproduksi berdasarkan pesanan, sangat diperlukan kemampuan perusahaan menterjemahkan pesanan menjadi rencana
produksi, dan rencana produksi menjadi produk jadi secara efisien dan cepat. Kondisi ini memerlukan aliran informasi yang tanpa hambatan, tepat sasaran
berarti dan mempunyai kualitas tinggi. Industri kemasan karton memiliki kedua ciri di atas, sehingga industri ini sangat memerlukan sistem informasi dan sistem
pengambilan keputusan yang dapat menjadi solusi bagi masalah-masalah di atas. Di samping itu, perusahaan dengan sistem pemasaran berorientasi
pelanggan customer-focused marketing harus mampu mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memenuhi apa yang menjadi kebutuhan pelanggan
tersebut Bowersox et al, 2002. Beberapa hal yang menjadi kebutuhan konsumen sehubungan dengan proses
pemesanan pada industri kemasan karton ini adalah : 1 mendapatkan kemudahan untuk mengakses informasi mengenai variasi desain dan bentuk produk yang
pernah diproduksi oleh perusahaan, 2 memperoleh jaminan bahwa produk yang akan diterima sesuai dengan desain dan bentuk yang telah disepakati, 3
memperoleh informasi dan kepastian bahwa produk yang akan diterima sesuai dengan jumlah yang telah disepakati, 4 mendapatkan informasi dan kepastian
