Tipe Penelitian Lokasi Penelitian Populasi Penelitian .1 Populasi

42

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Tipe Penelitian

Jenis penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif yang bertujuan untuk menggambarkan atau mendeskripsikan obyek dan fenomena yang diteliti Siagian, 2011: 52. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan atau mengambarkan secara keseluruhan tentang kepuasan pasien dan keluarga terhadap pelayanan kesehatan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial yang diberikan oleh Pusat Kesehatan Masyarakat PUSKESMAS Jalan Letjen Jamin Ginting Nomor 540 Padang Bulan Medan yang berjumlah 100 orang dengan 35 orang yang gratis, dan 65 orang yang bayar.

3.2 Lokasi Penelitian

Lokasi penelitian ini dilakukan di Pusat Kesehatan Masyarakat PUSKESMAS yang beralamat di Jalan Letjen Jamin Ginting Nomor 540 Padang Bulan Medan. Adapun alasan penulis memilih lokasi penelitian di Pusat Kesehatan Masyarakat PUSKESMAS sebagai lokasi penelitian adalah untuk mendapatkan informasi tentang pelayanan kesehatan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial BPJS dan data tentang tingkat kepuasan pasien dan keluarga terhadap pelayanan kesehatan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial di Pusat Kesehatan Masyarakat PUSKESMAS. 43 3.3 Populasi Penelitian 3.3.1 Populasi Populasi diartikan sebagai sekumpulan obyek, benda, peristiwa ataupun individu yang akan dikaji dalam penelitian Siagian, 2011: 155. Berdasarkan uraian tersebut, maka populasi dari penelitian adalah seluruh pasien dan keluarga sebagai peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial BPJS yang mendapat pelayanan kesehatan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial BPJS di Pusat Kesehatan Masyarakat PUSKESMAS Jalan Letjen Jamin Ginting Nomor 540 Padang Bulan Medan yang berjumlah 100 orang dengan jumlah 35 orang yang gratis dan 65 orang yang berbayar iuran Badan Penyelenggara Jaminan Sosial.

3.3.2 Sampel

Sampel merupakan sebagian dari obyek, kejadian atau individu yang terpilih dari populasi yang akan diambil datanya atau yang akan diteliti Siagian, 2011: 155. Jika jumlah populasi lebih dari 100 maka yang diambil adalah 10-20 dari jumlah populasi dan dianggap representatif. Maka yang dijadikan sampel dalam penelitian ini adalah 20 dari populasi. Berdasarkan ketentuan tersebut maka perhitungannya adalah 20 x 100= 20 orang peserta BPJS di Puskesmas Jalan Letjen Jamin Ginting No.540 Padang Bulan Medan. Teknik penarikan sampel yang digunakan adalah acak proporsional dengan jumlah pasien yang gratis 35100 x 20 = 7 orang. Bagi 65 100 x 20 orang = 13 orang. Selanjutnya dilakukan acak dengan cara undi di masing- masing kelompok. 44

3.4 Teknik Pengumpulan Data