1.2 Rumusan Masalah
Adapun rumusan masalah adaalah sebagai berikut: 1.
Bagaimana deskripsi kualitas pelayanan, kemampuan manajerial pengurus, motivasi berkoperasi, citra koperasi ,dan kepuasan anggota KPRI Hesti
Utama Setda Kabupaten Banjarnegara? 2.
Adakah pengaruh kualitas pelayanan, kemampuan manajerial pengurus, motivasi berkoperasi, dan citra koperasi terhadap kepuasan anggota KPRI
Hesti Utama Setda Kabupaten Banjarnegara? 3.
Seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan, kemampuan manajerial pengurus, motivasi berkoperasi, dan citra koperasi terhadap kepuasan
anggota KPRI Hesti Utama Setda Kabupaten Banjarnegara baik secara parsial maupun simultan?
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis:
1. Deskripsi kualitas pelayanan, kemampuan manajerial pengurus, motivasi
berkoperasi, citra koperasi, dan kepuasan anggota KPRI Hesti Utama Setda Kabupaten Banjarnegara.
2. Ada tidaknya pengaruh kualitas pelayanan, kemampuan manajerial
koperasi, motivasi berkoperasi, dan citra koperasi terhadap kepuasan anggota KPRI Hesti Utama Setda Kabupaten Banjarnegara.
3. Besaran pengaruh kualitas pelayanan, kemampuan manajerial koperasi,
motivasi berkoperasi, dan citra koperasi terhadap kepuasan anggota KPRI Hesti Utama Setda Kabupaten Banjarnegara baik secara parsial maupun
simultan.
1.4 Manfaat Penelitian
Manfaat penelitian adalah sebagai berikut:
1. Manfaat teoritis
a. Sebagai khasanah bacaan mengenai pengaruh kualitas pelayanan,
kemampuan manajerial koperasi, motivasi berkoperasi, dan citra koperasi terhadap kepuasan anggota.
b. Dapat digunakan sebagai acuan di bidang penelitian yang sejenis.
2. Manfaat praktis
a. Bagi pihak KPRI dapat memberikan masukan dan informasi nyata
akan pentingnya kualitas pelayanan, kemampuan manajerial pengurus , motivasi berkoperasi, citra koperasi dan kepuasan
anggota. b.
Bagi peneliti dapat menambah pengetahuan dan pengalaman untuk mengambangkan ilmu pengetahuan dalam perkoperasian.
10
BAB II LANDASAN TEORI
Kategori