Tabel 4.19 Distribusi Variabel Kepuasan Anggota
No Interval Skor
Interval Kriteria Frekuensi
Persentase 1
1820 - 2240 82 – 100
Sangat Tinggi 38
54 2
1400 - 1819 63 – 81
Tinggi 21
30 3
980 - 1399 44 – 62
Rendah 11
16 4
560 - 979 25 – 43
Sangat Rendah Jumlah 70
100 Sumber : Data Penelitian diolah 2011
Tabel 4.19 menunjukkan bahwa secara umum kepuasan anggota di KPRI Hesti Utama berada pada kategori sangat tinggi sebesar 54, tinggi sebesar 30,
rendah sebesar 16,dan sangat rendah sebesar 0. Dengan demikian secara umum kepercayaan anggota pada KPRI Hesti Utama SETDA Kabupaten Banjarnegara
tergolong sangat tinggi. Untuk lebih jelasnya akan dijelaskan ke dalam tiap-tiap indikator kepuasan anggota.
4.1.2.5.1 Kesesuaian dengan Harapan
Berdasarkan hasil penelitian deskripsi persentase untuk indikator keseuaian dengan harapan diperoleh persentase rata-rata sebesar 84, dimana 84 termasuk ke
dalam interval sangat tinggi yaitu 82 - 100. Ditinjau dari ditribusi jawaban responden pada indikator kesesuaian dengan harapan diperoleh hasil seperti berikut:
Tabel 4.20 Distribusi Indikator Kesesuaian dengan Harapan
No Interval Skor
Interval Kriteria Frekuensi
Persentase 1
682 – 840 82 – 100
Sangat Tinggi 51
73 2
525 – 681 63 – 81
Tinggi 8
11 3
367 – 524 44 – 62
Rendah 11
16 4
210 – 366 25 – 43
Sangat Rendah Jumlah 70
100 Sumber: Data Penelitian Diolah 2011
Berdasarkan tabel 4.20 di atas menunjukkan bahwa kesesuaian dengan harapan pada KPRI Hesti Utama Setda berada pada kategori sangat tinggi sebesar
73, tinggi sebesar 11, rendah sebesar 16, dan sangat rendah sebesar 0. Dengan demikian secara umum kesesuaian dengan harapan pada KPRI Hesti Utama
SETDA Kabupaten Banjarnegara tergolong sangat tinggi.
4.1.2.5.2 Sikap Pasca Membeli
Berdasarkan hasil penelitian deskripsi persentase untuk indikator sikap pasca membeli diperoleh persentase rata-rata sebesar 78, dimana 78 termasuk ke dalam
interval tinggi yaitu 63 - 81. Ditinjau dari ditribusi jawaban responden pada indikator sikap pasca membeli diperoleh hasil seperti berikut
Tabel 4.21 Distribusi Indikator Sikap Pasca Membeli
No Interval Skor
Interval Kriteria Frekuensi
Persentase 1
455 – 560 82 – 100
Sangat Tinggi 34
48 2
350 – 454 63 – 81
Tinggi 25
36 3
245 – 349 44 – 62
Rendah 11
16 4
140 – 244 25 – 43
Sangat Rendah Jumlah 70
100 Sumber: Data Penelitian Diolah 2011
Berdasarkan tabel 4.21 di atas menunjukkan bahwa sikap pasca membeli di KPRI Hesti Utama Setda berada pada kategori sangat tinggi sebesar 48, tinggi
sebesar 36, rendah sebesar 16, dan sangat rendah sebesar 0. Dengan demikian secara umum sikap pasca membeli pada KPRI Hesti Utama SETDA Kabupaten
Banjarnegara tergolong sangat tinggi.
4.1.2.5.3 Merekomendasi
Berdasarkan hasil penelitian deskripsi persentase untuk indikator merekomendasi diperoleh persentase rata-rata sebesar 75, dimana 75 termasuk ke
dalam interval tinggi yaitu 63 - 81. Ditinjau dari ditribusi jawaban responden pada indikator merekomendasi diperoleh hasil seperti berikut
Tabel 4.22 Distribusi Indikator Merekomendasi
No Interval Skor
Interval Kriteria Frekuensi
Persentase 1
682 – 840 82 – 100
Sangat Tinggi 32
46 2
525 – 681 63 – 81
Tinggi 19
27 3
367 – 524 44 – 62
Rendah 19
27 4
210 – 366 25 – 43
Sangat Rendah Jumlah 70
100 Sumber: Data Penelitian Diolah 2011
Berdasarkan tabel 4.22 di atas menunjukkan bahwa merekomendasi di KPRI Hesti Utama Setda sangat tinggi sebesar 46, tingi sebesar 27, rendah sebesar
27, dan sangat rendah sebesar 0. Dengan demikian secara umum merekomendasi pada KPRI Hesti Utama SETDA Kabupaten Banjarnegara tergolong sangat tinggi.
4.1.3 Uji Asumsi Klasik
Uji asumsi klasik digunakan untuk mengetahui apakah dalam penelitian ini model mengalami penyimpangan terhadap asumsi klasik atau tidak. Sebelum
menentukan persamaan atau model regresinya, maka persamaan regresi harus memenuhi uji asumsi klasik terlebih dahulu karena akan dijadikan sebagai alat
prediksi. Uji asumsi klasik bertujuan untuk dapat mengetahui apakah dengan model regresi yang digunakan untuk menganalisis dalam penelitian ini BLUE Best Linear
