Unbiased Estimator memenuhi asumsi klasik. Uji aumsi klasik yang digunakan
adalah sebagai berikut:
4.1.3.1 Uji Normalitas
Pengujian uji normalitas dapat dilakukan dengan menggunakan grafik normal P-P plot
. Grafik tersebut menunjukkan apakah residual terdistribusi normal atau tidak. Grafik normal P-P plot dapat dicari untuk mengetahui normalitas data
penelitian semua variable jika titik – titik yang dihasilkan mendekati garis diagonal. Sehingga dapat disimpulkan data tersebut berdistribusi normal. Berikut ini adalah
gambar grafik P-P plot nya.
Gambar 4.1 Grafik
P-P Plot Normalitas
Dari hasil uji asumsi klasik diatas, dapat diambil kesimpulan bahwa model regresi yang diperoleh normal karena titik-titiknya menyebar di sekitar garis diagonal
0.0 0.2
0.4 0.6
0.8 1.0
Observed Cum Prob
0.0 0.2
0.4 0.6
0.8 1.0
Ex pe
ct ed Cu
m P
rob Dependent Variable: Kepuasan pelanggan
Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual
sehingga efektif digunakan untuk menyatakan pengaruh kualitas pelayanan, kemampuan manajerial pengurus, motivasi berkoperasi,dan citra koperasi terhadap
kepuasan anggota.
4.1.3.2 Uji Multikolinearitas
Uji mulitikolonieritas digunakan untuk mengetahui apakah model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas. Pengujian multikolinieritas ini dapat
dilihat dari nilai Variance Inflation Factor VIF. Antara variabel bebas dikatakan multikolinieritas apabila toleransinya 0,1 dan VIF 10. Hasil pengujian
multikolinieritas selengkapnya dapat dilihat pada Tabel 4.23 sebagai berikut :
Tabel 4.23 Hasil Uji Multikolinearitas
Sumber: Data Penelitian diolah 2011 Terlihat dari tabel 4.23 di atas menunjukkan bahwa nilai toleransi dari
masing-masing variabel bebas 0,1 dan nilai VIF 10, sehingga dapat disimpulkan bahwa model regresi tidak mengandung multikolinieritas.
Coefficients
a
3.371 8.996
.375 .709
.278 .108
.246 2.577
.012 .304
.788 1.270
.259 .085
.283 3.027
.004 .352
.820 1.220
.237 .085
.265 2.801
.007 .328
.802 1.246
.240 .089
.253 2.703
.009 .318
.816 1.225
Constant Kualitas Pelayanan
Kemampuan Manajerial Pengurus
Motivasi Berkoperas Citra Koperasi
Model 1
B Std. Error
Unstandardized Coefficients
Beta Standardized
Coefficients t
Sig. Partial
Correlations Tolerance
VIF Collinearity
Statistics
Dependent Variable: Kepuasan pelanggan a.
4.1.3.3 Uji Heteroskedastisitas