3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian dilaksanakan pada PT Taman Safari Indonesia, yang berlokasi di jalan Raya Puncak No.601, Cisarua, Bogor. Sedangkan untuk
waktu penelitian dilakukan pada bulan Mei hingga bulan Agustus 2008.
3.3. Metode Penelitian
3.3.1. Pengumpulan Data
Menurut Mc. Leod dalam Umar 2004, pengertian data dari sudut ilmu sistem informasi sebagai fakta-fakta maupun angka-angka yang secara
relatif tidak berarti bagi pemakai. Menurut Umar 2004, penelitian terdiri dari dua sumber data, yaitu :
a. Data Primer
Data primer adalah data yang didapatkan dari sumber pertama, baik secara individu atau perseorangan melalui wawancara, kuesioner,
atau pengamatan langsung di lokasi penelitian. Dalam penelitian ini, data primer dapat diperoleh dari hasil wawancara dari pihak
perusahaan dan pembagian kuesioner kepada wisatawan. Data primer ini digunakan untuk mendapatkan data yang aktual yang
dibutuhkan dalam penelitian ini. b.
Data Sekunder Data sekunder adalah data yang telah diolah lebih lanjut dan
disajikan baik oleh pihak pengumpul data primer atau pihak lain, misalnya dalam bentuk tabel maupun diagram. Dalam penelitian ini,
data sekunder dapat diperoleh dari data perusahaan, seperti program kerja perusahaan, literatur dan semua data saluran promosi yang
telah diterapkan perusahaan yang bersifat kualitatif. Data juga dapat diperoleh dari literatur lainnya, perpusatakaan, artikel, maupun
internet. Data sekunder ini digunakan untuk membantu dan
mendukung data primer yang didapatkan.
3.3.2. Pengambilan Contoh
Contoh adalah kumpulan dari unit sampling yang merupakan subset dari populasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian
survei. Penelitian survei mengambil contoh dari satu populasi dengan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data pokok Effendi dan
Singarimbun, 1995. Pengambilan contoh responden dalam penelitian ini digunakan
teknik non probability sampling yaitu teknik pengambilan contoh yang dilakukan dengan terlebih dahulu merumuskan kriteria-kriteria yang
digunakan sebagai acuan penarikan contoh. Kriteria konsumen yang dijadikan responden adalah sebagai berikut :
a. Konsumen sudah pernah melakukan pembelian jasa di TSI
b. Konsumen dinilai telah dewasa berumur
≥ 17 tahun untuk dapat diwawancarai dan mengisi kuesioner
c. Konsumen bersedia diwawancarai dan mengisi kuesioner yang
disediakan d.
Dalam satu rombongan keluarga hanya diambil satu orang yang menjadi responden dalam penelitian agar tidak saling mempengaruhi
dalam menjawab kuesioner e.
Dalam satu rombongan saudaratemankenalan, mengisi masing- masing satu kuesioner
Penentuan kriteria tersebut ditujukan agar responden dapat benar- benar memberikan penilaian secara obyektif terhadap TSI. Penentuan
jumlah contoh atau responden ditentukan berdasarkan hasil perhitungan menggunakan rumus Slovin Umar, 2004, yaitu :
n = N
.................................................................... 1 1+Ne
2
Keterangan : n = jumlah contoh
N = jumlah populasi e = nilai kritis batas ketelitian yang digunakan persen kelonggaran
penelitian karena kesalahan pengambilan contoh populasi yang masih dapat ditolerir atau diinginkan, yaitu 10.
Berdasarkan data dari PT Taman Safari Indonesia, jumlah wisatawan domestik usia dewasa pada tahun 2007 adalah 448.137 orang. Sehingga
berdasarkan rumus Slovin maka diperoleh jumlah responden dengan perhitungan sebagai berikut :
448.137 n =
= 99,97769037 ~ 100 orang 1 + 448.137 0,1
2
Jumlah responden dalam penelitian ini berjumlah 100 orang yang didapat dari perhitungan rumus Slovin Umar, 2004, yaitu responden yang
telah dewasa dan pernah mengunjungi TSI. Responden akan mengisi kuesioner yang dibagikan oleh interviewer.
Untuk mendapatkan hasil yang lebih komprehenshif dan sahih, sample dominant
diambil sebanyak 70 dari jumlah responden pada saat akhir pekan berdasarkan hasil observasi sebelum penelitian dilakukan.
Sedangkan contoh diambil sebanyak 30 pada hari kerja.
3.4. Pengolahan Data
Kategori