salah satu pimpinan TSI mendapat penghargaan Bintang Jasa Utama tahun 2008 dari Presiden Republik Indonesia pada perayaan HUT RI
yang ke-63.
6. Physical evidence bukti fisik
Bukti fisik merupakan lingkungan fisik dimana jasa diciptakan dan tempat penyedia jasa, konsumen berinteraksi dan
setiap komponen tangible yang memfasilitasi penampilan. Di TSI, desain dan layout dibuat dengan menarik dan mencerminkan
kehidupan satwa liar dan alam bebas. Untuk jalur jalan masuk awal kendaraan pribadi dan bus dibedakan. Tempat parkirnya pun
disediakan khusus untuk bus. Untuk jalur pejalan kaki diatur dengan baik, dengan diatas jalan buat pejalan kaki disediakan semacam atap
yang berfungsi untuk melindungi pejalan kaki apabila hujan maupun panas.
Wahana permainan di TSI terletak di satu kawasan. Letak atraksi satwa pun dekat dengan letak wahana permainan. Di TSI juga
terdapat fasilitas restoran, food court, sarana toilet dan sarana ibadah bagi umat Islam.
7. Process proses
Proses dapat melibatkan unsur-unsur prosedur, tugas, rencana kerja, mekanisme, dan juga aktifitas. Proses yang berjalan baik dapat
memberikan hasil yang baik pula. Di TSI, proses tersebut dapat berupa kecepatan dalam bertransaksi, kemudahan dalam
pembayaran, peraturan ketika berada di kandang satwa buas, serta layanan Halo Safari.
Pihak TSI berusaha untuk dapat melayani para wisatawan dengan baik, salah satunya dengan kecepatan dalam bertransaksi. Di
pintu masuk TSI terdapat beberapa loket sehingga wisataan tidak perlu untuk antri dalam membeli tiket masuk. Selain itu, juga
terdapat kemudahan dalam pembayaran, seperti membayar dengan uang tunai dan kartu kredit. Bagi rombongan dapat terlebih dahulu
membayar di front office yang dekat dengan loket masuk.
Selama berwisata, para wisatawan hendaknya dapat mematuhi peraturan yang telah diberlakukan di TSI. Seperti, ketika
berada di kandang satwa buas tidak boleh membuka kaca jendela mobil dan bunyikan klakson mobil apabila dalam keadaan darurat.
Taman Safari Indonesia juga mennyediakan layanan Halo Safari. Layanan ini merupakan fasilitas via telepon dimana para wisatawan
dapat memberikan tanggapan, saran dan kritik kepada pihak TSI.
4.4. Komunikasi Pemasaran
