Tahap Awal Pengumpulan Data

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Proses Pengumpulan Data

Dalam penelitian ini, peneliti akan melalui beberapa tahap proses pengumpulan data, yaitu :

4.1.1 Tahap Awal

Setelah melakukan seminar proposal penelitian pada tanggal 18 Desember 2013. Peneliti mengajukan surat izin penelitian kepada Bagian Pendidikan Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik FISIP USU demi kelancarab proses penelitian yang akan diserahkan pada pihak PT. Bank Sumut Cabang Pembantu Setia Budi. Surat izin penelitian keluar tertanggal 27 Februari 2014 dengan Nomor 849UN5.2.1.9.1PPM2014 Surat kemudian peneliti berikan kepada pihak PT. Bank Sumut Cabang Pembantu Setia Budi yang kemudian pihak PT. Bank Sumut Cabang Pembantu Setia Budi mengeluarkan pengabulan surat izin penelitian pada tanggal 24 Maret 2014 dengan Nomor Surat 111DSDM- PSDML2014.

4.1.2 Pengumpulan Data

Dimulai dari tanggal 5 Mei 2014 sampai selesai, setelah mendapatkan persetujuan dari dosen pembimbing, peneliti langsung menyebarkan kuesioner kepada seluruh nasabah yang datang ke PT. Bank Sumut Cabang Pembantu Setia Budi. Berdasarkan proses penarikan sampel maka kuesioner disebar kepada 99 responden. Melalui kuesioner yang disebar inilah peneliti memperoleh data-data yang mendukung penelitian ini karena kuesioner berisikan pertanyaan Strategi Komunikasi Pemasaran terhadap Loyalitas Nasabah di PT. Bank Sumut Cabang Pembantu Setia Budi Medan. Berdasarkan kuesioner peneliti mendapatkan data mentah yang diproses untuk dianalisa. Proses pengolahan data mentah ini sendiri melalui beberapa tahapan yakni : 1. Penomoran Kuesioner Data hasil kuesioner yang telah dikumpulkan diberi nomor urut sebagai pengenal yang berjumlah 1-99. 44 Universitas Sumatera Utara 2. Pengkodean Yaitu proses pemindahan jawaban-jawaban responden ke kotak kode yang telah disediakan dalam bentuk angka score. 3. Investarisasi Variabel Yaitu data mentah yang diperoleh akan dimasukkan ke dalam lembar Fotron Cobol FC, sehingga memuat seluruh data dalam satu kemasan. 4. Tabulasi Data Pada tahap ini data dari lembar FC dimasukkan ke dalam table, terbagi atas table tunggal dan table silang. 5. Analisa Data Data yang sebelumnya disusun dalam bentuk table tunggal dan silang kemudian dianalisa dan diinterpretasikan. Untuk melakukan hal ini peneliti menggunakan perangkat lunak SPSS Statistical Product and System Solution versi 15.0 6. Uji Hipotesis Merupakan pengujian data statistic untuk mengetahui apakah data yang diajukan dapat diterima dan ditolak. Pengolahan data ini juga menggunakan piranti lunak SPSS.

4.2 Analisis Data Tabel Tunggal