3.7 Teknik Analisa Data
Analisis data adalah proses penyederhanaan data ke dalam bentuk yang lebih mudah dibaca dan dipresentasikan Singarimbun, 2006:263. Data yang
diperoleh dari hasil penelitian akan dianalisis dan diintrepetasikan. Data yang diperoleh dalam penelitian akan dianalisa dalam beberapa tahap, yaitu :
1. Analisis Tabel Tunggal
Merupakan suatu analisis yang dilakukan dengan membagikan variabel penelitian ke dalam kategori-kategori yang dilakukan atas dasar frekuensi
dan presentase. Tabel tunggal merupakan langkah awal dalam menganalisa data yang terdiri dari dua kolom, sejumlah frekuensi dan presentasse untuk
setiap kategori Singarimbun, 2006:226. Data-data yang terkumpul diproses sesuai dengan tahapan-tahapan yang telah ditetapkan, kemudian
ditabulasi dan dianalisis. Selanjutnya peneliti akan melakukan pembahasan dan mengintrepetasikannya.
2. Analisis Tabel Silang
Teknik ini digunakan untuk menganalisis dan mengetahui variabel yang satu memiliki hubungan dengan variabel lainnya ssehingga dapat diketahui
apakah variabel tersebut bernilai positif atau negatif Singarimbun, 2006:273.
Universitas Sumatera Utara
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Proses Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini, peneliti akan melalui beberapa tahap proses pengumpulan data, yaitu :
4.1.1 Tahap Awal
Setelah melakukan seminar proposal penelitian pada tanggal 18 Desember 2013. Peneliti mengajukan surat izin penelitian kepada Bagian Pendidikan
Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik FISIP USU demi kelancarab proses penelitian yang akan diserahkan pada pihak PT. Bank Sumut Cabang Pembantu
Setia Budi. Surat izin penelitian keluar tertanggal 27 Februari 2014 dengan Nomor 849UN5.2.1.9.1PPM2014 Surat kemudian peneliti berikan kepada pihak
PT. Bank Sumut Cabang Pembantu Setia Budi yang kemudian pihak PT. Bank Sumut Cabang Pembantu Setia Budi mengeluarkan pengabulan surat izin
penelitian pada tanggal 24 Maret 2014 dengan Nomor Surat 111DSDM- PSDML2014.
4.1.2 Pengumpulan Data
Dimulai dari tanggal 5 Mei 2014 sampai selesai, setelah mendapatkan persetujuan dari dosen pembimbing, peneliti langsung menyebarkan kuesioner
kepada seluruh nasabah yang datang ke PT. Bank Sumut Cabang Pembantu Setia Budi. Berdasarkan proses penarikan sampel maka kuesioner disebar kepada 99
responden. Melalui kuesioner yang disebar inilah peneliti memperoleh data-data yang mendukung penelitian ini karena kuesioner berisikan pertanyaan Strategi
Komunikasi Pemasaran terhadap Loyalitas Nasabah di PT. Bank Sumut Cabang Pembantu Setia Budi Medan.
Berdasarkan kuesioner peneliti mendapatkan data mentah yang diproses untuk dianalisa. Proses pengolahan data mentah ini sendiri melalui beberapa
tahapan yakni : 1.
Penomoran Kuesioner Data hasil kuesioner yang telah dikumpulkan diberi nomor urut sebagai
pengenal yang berjumlah 1-99.
44
Universitas Sumatera Utara
Kategori