Jenis Penelitian Subjek dan Objek Penelitian Waktu dan Lokasi Penelitian Variabel Penelitian

BAB III METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Jenis penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan pendekatan korelasional. Pendekatan korelasional merupakan penelitian yang dirancang untuk menentukan tingkat hubungan variabel- variabel yang berbeda dalam suatu populasi. Dalam pendekatan ini, peneliti dapat mengetahui berapa besar kontribusi variabel-variabel bebas terhadap variabel terikatnya serta besarnya arah hubungan yang terjadi Umar, 2002 : 90.

B. Subjek dan Objek Penelitian

1. Subjek penelitian Subjek penelitian adalah orang yang menjadi responden yang akan diberi pertanyaan melalui kuesioner untuk mendapatkan informasi bagi peneliti. Subyek dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah berbelanja di Alfamart Pringgodani, Yogyakarta minimal 2 kali. 2. Objek penelitian Objek penelitian merupakan sesuatu yang menjadi perhatian peneliti untuk diamati. Dalam penelitian ini yang menjadi objek penelitian adalah tingkat bauran penjualan eceran yang meliputi lokasi toko, pelayanan, produk merchandising, harga dan suasana toko melalui pengukuran tingkat kepuasan konsumen kemudian diukur seberapa besar pengaruh tingkat kepuasan konsumen tersebut terhadap tingkat loyalitas konsumen. 43

C. Waktu dan Lokasi Penelitian

1. Lokasi Penelitian Penelitian ini dilakukan di Alfamart Pringgodani, Yogyakarta. 2. Waktu Penelitian Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Oktober 2012.

D. Variabel Penelitian

Menurut Kerlinger dalam Sugiyono, 2008 : 3, variabel merupakan konstruk constructs atau sifat yang akan dipelajari. Contoh : tingkat aspirasi, penghasilan, pendidikan, status sosial, jenis kelamin, golongan gaji, produktivitas kerja dan lain-lain. Dalam penelitian ini variabel penelitiannya terbagi menjadi 2 yaitu : variabel bebas variabel independen dan variabel terikat variabel dependen. 1. Variabel Bebas Independent Variable Variabel independen merupakan variabel yang mempengaruhi atau menjadi sebab perubahannyatimbulnya varibel dependen Sugiyono, 2004 : 32. Dalam penelitian ini, terdapat enam indikator tingkat bauran penjualan eceran yang dijadikan sebagai variabel independen. Variabel- variabel tersebut adalah lokasi toko X , pelayanan X , produk merchandising X , harga X dan suasana toko X . Variabel-variabel tersebut akan dianalisis pengaruhnya pada tingkat kepuasan konsumen dimana tingkat kepuasan konsumen sebagai variabel dependennya Y. 2. Variabel Terikat Dependent Variable Variabel dependen merupakan variabel yang nilainya dipengaruhi oleh variabel independen Umar, 2002 : 129. Variabel terikat dalam penelitian ini adalah variabel tingkat loyalitas konsumen Y. Dalam hal ini, tingkat loyalitas konsumen Y dipengaruhi oleh tingkat kepuasan konsumen, dimana tingkat kepuasan konsumen sebagai variabel independennya X.

E. Definisi Operasional