tidak setuju, skor 3 untuk jawaban netral, skor 4 untuk jawaban setuju dan skor 5 untuk jawaban sangat setuju.
Indikator untuk tingkat loyalitas konsumen adalah : a.
Saya akan mengatakan hal-hal yang positif tentang Alfamart kepada orang lain.
b. Saya akan tetap berbelanja di Alfamart meskipun ada minimarket lain
yang menawarkan sesuatu lain yang lebih menarik. c.
Saya bersedia merekomendasikan minimarket Alfamart ke orang lain untuk berbelanja di sana.
d. Saya memiliki waktu khusus secara rutin untuk berbelanja di
minimarket Alfamart. e.
Minimarket Alfamart menjadi alternatif utama bagi saya dibandingkan minimarket lainnya.
f. Saya memiliki keinginan untuk bertahan menjadi konsumen tetap
minimarket Alfamart.
F. Populasi dan Sampel
1. Populasi :
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas : objeksubyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang
ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya Sugiyono, 2008 : 61. Populasi dalam penelitian ini
adalah para konsumen yang pernah membeli produk atau berbelanja di Alfamart Pringgodani Yogyakarta.
2. Sampel :
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi. Artinya apabila populasinya besar dan peneliti tidak
mungkin mempelajari semua yang ada pada populasi Sugiyono, 2008 : 62. Sampel yang akan diambil dalam penelitian ini adalah sebanyak 100
responden yang mewakili para pengunjung yang pernah membeli produk atau berbelanja di Alfamart Pringgodani. Pengambilan sampel sebanyak
100 orang menurut Rao Purba dalam Ghazali, 2010 : 89 dapat dicari dengan rumus sebagai berikut:
n Z
4 ²
Z = tingkat keyakinan yang dibutuhkan dalam penelitian sampel.
Moe = Margin of error atau tingkat kesalahan maksimum yang dapat ditolerir.
n = besarnya sampel.
Alasan menggunakan rumus tersebut adalah karena jumlah populasi yang tidak diketahui secara pasti. Tingkat keyakinan yang
digunakan adalah 95 atau Z = 1,96 dan Moe = 100,1. Maka jumlah penelitian ini sebagai berikut:
,96 4 , ²
96, 4
Berdasarkan perhitungan yang diperoleh diatas, maka jumlah sampel yang diteliti adalah sebesar 96,04 responden. Untuk memudahkan
penelitian maka peneliti mengambil sampel sebesar 100 responden.
G. Teknik Pengambilan Sampel
Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling
yaitu teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu Sugiyono, 2004 : 78. Metode Purposive sampling yang digunakan
peneliti ditentukan dengan kriteria sebagai berikut: 1.
Responden adalah para pengunjung minimarket Alfamart Pringgodani, Yogyakarta yang pernah berbelanja dalam satu bulan terakhir.
2. Responden yang dituju adalah konsumen yang pernah berbelanja minimal
dua kali atau lebih di minimarket Alfamart Pringgodani, Yogyakarta.
H. Teknik Pengumpulan Data
