Pemasaran adalah upaya untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen melalui penciptaan produk dan ataupun jasa yang kemudian dinikmati
atau dibeli oleh mereka yang membutuhkan melalui suatu proses pertukaran. Penciptaan produk dan jasa tersebut didasarkan pada permintaan dan penawaran
kelompok pasar tertentu. Kelompok pasar menurut Kamsir dalam Echdar, 2013:120 meliputi:
1. Pasar konsumen, pasar di mana individu dan rumah tangga dapat
membeli barang atau jasa untuk dikonsumsi sendiri. 2.
Pasar industri, pasar di mana pihak-pihak yang membeli barang atau jasa mempergunakannya kembali untuk menghasilkan barangjasa lain
atau disewakan kepada pihak lain untuk mengambil untung. 3.
Pasar reseller, pasar di mana yang terdiri atas unit-unit pemerintah yang membeli atau menyewa barang atau jasa untuk melaksanakan
fungsi utama pemerintah pusat dan daerah. 4.
Pasar internasional, produk atau jasa yang terdiri atas pasar antar negara atau pasar internasional ekspor dan impor
2.2.2 Unsur- Unsur Utama Pemasaran
Unsur - unsur utama pemasaran menurut Freddy Rangkuti 2014:102 dapat diklasifikasikan menjadi tiga unsur utama, yaitu unsur strategi persaingan,
unsur taktik pemasaran dan unsur nilai pemasaran, yang dijabarkan sebagai berikut:
1. Unsur Strategi Persaingan
Unsur Strategi persaingan dapat dikelompokkan menjadi tiga yaitu :
Universitas Sumatera Utara
a. Segmentasi Pasar
Segmentasi pasar adalah tindakan mengindentifikasikan dan membentuk kelompok pembeli atau konsumen secara terpisah.
Masing - masing konsumen ini memiliki karakteristik, kebutuhan produk, dan bauran pemasaran tersendiri.
b. Targetting
Targetting adalah suatu tindakan memilih satu atau lebih segmen pasar yang akan dimasuki.
c. Positioning
Positioning adalah penetapan posisi pasar. Tujuannya adalah untuk membangun dan mengkomunikasikan keunggulan bersaing produk
yang ada di pasar ke dalam benak konsumen. 2.
Unsur Taktik pemasaran Terdapat dua unsur taktik pemasaran, yaitu :
a. Diferensiasi, yang berkaitan dengan cara membangun strategi
pemasaran dalam berbagai aspek di perusahaan. Kegiatan membangun stategi pemasaran inilah yang membedakan
differensiasi yang dilakukan suatu perusahaan dengan yang dilakukan oleh perusahaan lain.
b. Bauran pemasaran, yang berkaitan dengan kegiatan - kegiatan
mengenai produk, harga, promosi, dan tempat. 3.
Unsur Nilai Pemasaran Nilai pemasaran dapat dikelompokkan menjadi tiga , yaitu :
Universitas Sumatera Utara
a. Merek atau brand, yaitu nilai yang berkaitan dengan nama atau
nilai yang dimiliki dan melekat pada suatu perusahaan. Sebaiknya perusahaan sentiasa meningkatkan brand equity-nya. Jika brand
equity ini dapat dikelola dengan baik, perusahaan yang bersangkutan setidaknya akan mendapatkan dua hal: Pertama, para
konsumen akan menerima nilai produknya. mereka dapat merasakan semua manfaat yang diperoleh dari produk yang mereka
beli dan merasa puas karena produk tersebut sesuai dengan yang mereka harapkan. Kedua, perusahaan itu sendiri memperoleh nilai
loyalitas pelanggan terhadap merek, yaitu peningkatan margin keuntungan, keunggulan bersaing, dan efisiensi serta efektifitas
kerja khususnya pada program pemasaran. b.
Pelayanan atau service, yaitu nilai yang berkaitan dengan pemberian pelayan kepada konsumen. Kualitas pelayanan kepada
konsumen ini perlu terus menerus ditingkatkan. c.
Proses, yaitu nilai yang berkaitan dengan prisip perusahaan untuk membuat setiap karyawan terlibat dan memiliki rasa tanggung
jawab dalam proses memuaskan konsumen, baik secara langsung maupun secara tidak langsung.
2.2.3 Konsep Pemasaran
