Pemberi Pengaruh Keluarga adalah kelompok yang terdiri dari dua atau lebih orang yang
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN DAN TINGKAT KEPENTINGAN ATRIBUT PRODUK
Analisis Gap
Analisis Gap jarak merupakan suatu metodealat yang membantu untuk membandingkan performansi aktual dengan performansi potensi. Analisis Gap
membantu menganalisis apa yang harus diperbaiki dan apa yang menjadi prioritas perbaikan. Pada penelitian ini, analisis gap dilakukan pada atribut-atribut daging
sapi di Hipermarket Giant Taman Yasmin. Hasil perhitungan menggunakan analisis gap dapat dilihat pada tabel 13.
Tabel 13 Perhitungan analisis gap daging sapi di Hipermarket Giant Taman Yasmin
No Atribut
Rata-rata skor kepentingan
Rata-rata skor kinerja
Hasil Analisis Gap
1 Harga jual daging sapi di
Hipermarket Giant Taman Yasmin 4.41
3.17 1.24
2 Kemasan jual daging sapi di
Hipermarket Giant Taman Yasmin 4.03
3.54 0.49
3 Warna daging sapi di Hipermarket
Giant Taman Yasmin 4.36
3.47 0.89
4 Tekstur dan kesegaran daging sapi
di Hipermarket Giant Taman Yasmin
4.8
3.69 1.11
5 Keterangan Ijin Departemen
Kesehatan pada penjualan daging sapi di Hipermarket Giant Taman
Yasmin 4.7
3.78 0.92
6 Keterangan halal pada penjualan
daging sapi di Hipermarket Giant Taman Yasmin
4.75
3.92 0.83
7 Iklan dan promosi yang ditawarkan
dalam penjualan daging sapi oleh Hipermarket Giant Taman Yasmin
3.96
3.72 0.24
8 Ketersediaan daging sapi di
Hipermarket Giant Taman Yasmin 4.21
3.76 0.45
Berdasarkan hasil perhitungan analisis gap pada tabel 13, terlihat bahwa setiap atribut pada daging sapi di Hipermarket Giant Taman Yasmin memiliki
nilai positif, yang berarti atribut-atribut tersebut belum sepenuhnya bekerja dengan baik, dan atribut harga memiliki gap sebesar 1.24 dimana gap tersebut
merupakan gap terbesar diantara atribut-atribut daging sapi di Hipermarket Giant Taman Yasmin lainnya. Hal tersebut dapat diartikan bahwa atribut harga
merupakan atribut yang perlu menjadi prioritas pihak Hipermarket Giant Taman Yasmin untuk diperbaiki.Atribut selanjutnya yang memiliki gap terbesar kedua,
yaitu atribut tekstur dan kesegaran daging sapi sebesar 1.11 dan diikuti oleh atribut keteranga ijin Departemen Kesehatan dengan gap sebesar 0.92.