69
6.2.5. Persepsi Pengunjung Mengenai Keamanan
Sebagai tempat wisata yang banyak dikunjungi orang, aspek keamanan perlu diperhatikan. Keamanan dalam penelitian ini adalah aman baik dari segi
kecelakaan fisik yang dapat disebabkan olah area Tahura yang berupa hutan sehingga terdapat banyak bebatuan, adanya jurang ataupun serangan binatang, dan
keamanan dari segi materi seperti pencurian barang berharga. Persepsi terkait keadaan keamanan Tahura dapat dilihat pada Gambar 19.
Sumber : Data primer diolah
Gambar 19. Diagram Persepsi Mengenai Keamanan Tahura Diagram di atas memperlihatkan bahwa 85 dari responden mengatakan
Tahura Djuanda aman dan 10 mengatakan sangat aman. Hal tersebut dikarenakan jalanan untuk mengelilingi Tahura sudah dibuat paving, selain itu
pihak pengelola juga telah memasang pagar pada tempat yang dekat dengan jurang sehingga mengurangi kemungkinan terjadinya kecelakaan pengunjung.
Dalam hal keamanan barang berharga seperti kendaraan bermotor, Tahura Djuanda sebagai tempat wisata alam yang harus melibatkan masyarakat sekitar,
mempunyai pekerja dari warga sekitar yang bekerja sebagai tukang parkir sehingga aman dari pencurian kendaraan. Sisanya sebanyak 5 mengatakan
kurang aman karena menganggap masih kurangnya jasa keamanan seperti satpam atau polisi hutan yang berkeliling Tahura yang memastikan kegiatan wisata
berjalan dengan lancar.
70
6.2.6. Persepsi Pengunjung Mengenai Pelayanan Petugas
Penerimaan pengunjung dengan baik oleh petugas merupakan faktor yang penting dalam manajemen wisata. Keramahan petugas dalam melayani
pengunjung sangat dibutuhkan. Berikut ini persepsi pengunjung mengenai pelayanan yang dilakukan petugas di Tahura Djuanda Gambar 20.
Sumber : Data primer diolah
Gambar 20. Diagram Persepsi Pengunjung Mengenai Pelayanan yang Dilakukan Petugas
Dari pengunjung yang dijadikan responden, sebanyak 87 menilai baik pelayanan yang dilakukan oleh petugas Tahura dan 6 mengatakan sangat baik.
Sedangkan 7 sisanya menilai pelayanan yang dilakukan oleh petugas masih kurang baik.
6.2.7. Persepsi Pengunjung Mengenai Aksesibilitas
Kategori