5. Service Pelayanan terhadap konsumen merupakan aspek vital
dalam keberlanjutan industri perhotelan. Hotel Holiday Inn Bandung selalu berusaha untuk memberikan pelayanan yang
memuaskan.
4.1.3. Fasilitas-Fasilitas Hotel Holiday Inn
a. Kamar Room
Hotel Holiday Inn Bandung memiliki 146 buah kamar yang terdiri dari :
1. 77 Superior Rooms Floor 2 – 5
2. 40 Deluxe Rooms Floor 6 – 7
3. 22 Executive Club Rooms Floor 8 –9
4. 2 Family Suite Floor 2 Room 210 and Floor 7Room 710
5. 4 Executive Suite Floor 7-9
6. 1 Presidental Suite Floor 9Room 908
Pada setiap kamar dilengkapi dengan berbagai kebutuhan tamu, diantaranya : satelite TV,mini barrefrigerator, safe
deposite box, private bathroom, tea and cofee making facilities .
b. DinningEntertainment
Hotel Holiday Inn Bandung menyediakan tempat untuk makan malam, yaitu :
1. Kebun Bambu Restaurant
2. Kutilang Restaurant 3.
The Braga Lobby Longue and Bar
c. MeetingBanquet Facilities
MeetingBanquet Facilities merupakan fasilitas yang
disediakan hotel untuk mengadakan rapat yang memiliki kapasitas untuk 1.500 orang serta disertai oleh fasilitas penunjang
yaitu teknologi audio-visual, PC Computers dengan monitor
warna, mengakses internet, video dan presentasi data, ruang makan. Setiap ruang rapat tersebut memiliki jenis, ukuran dan
kapasitas yang berbeda-beda yang dapat dilihat pada Tabel 6. Tabel 6. Jenis, ukuran dan kapasitas fasilitas ruang rapat
Kapasitas orang
Nama Ruangan
Dimensi m
Luas m
2
Teater Board
Room Kelas Ruang
Resepsi Bangket
Berlian and
Zamrud - 789
- - - - -
Berlian Ballroom
30 x 18,5 555
400 100
250 500
200 Berlian 1
9,5 x 18,5 175,8
100 40
42 150
50 Berlian 2
11 x 18,5 203,5
100 50
75 150
50 Berlian 3
9,5 x 18,5 175,8
100 40
42 150
50 Zamrud
Ballroom 18 x 13
234 200
80 150
500 150
Zamrud 1 6 x 13
78 100
36 30
80 40
Zamrud 2 6 x 13
78 100
24 30
80 40
Zamrud 3 6 x 13
78 100
24 30
80 40
Mirah Ballroom
7,5 x 7,5 56,3
40 20
15 40
30 Mirah 1
3,5 x 7 24,5
15 10
6 20
20 Mirah 2
4 x 8 32
15 10
6 20
20
d. Seruni Spa and Fitness Gallery
Fasilitas Seruni Spa and Fitness Gallery
merupakan fasilitas yang disediakan untuk memenuhi kebutuhan fisik tamu
yang selalu menginginkan kesehatan dan kebersihan tubuh agar senantiasa tampil bugar dan prima, serta percaya diri.
e. Fasilitas Penunjang
