Latar Belakang Masalah PENDAHULUAN

BAB I PENDAHULUAN

1.5 Latar Belakang Masalah

Perpustakaan umum adalah pusat informasi yang menyediakan pengetahuan dan informasi siap akses bagi para pemakainya. Layanan perpustakaan umum disediakan dengan dasar kesamaan akses untuk semua orang tanpa memandang perbedaan umur, ras, gender, agama, kebangsaan, bahasa dan status sosial. Layanan dan materi khusus harus disediakan bagi pihak yang karena alasan tertentu tidak dapat menggunakan layanan dan materi biasa. Sebagai contoh pihak dengan minoritas, para penyandang cacat, orang sakit maupun narapidana. Perpustakaan Umum Kota Tebing Tinggi Peran perpustakaan umum sebagai wahana untuk mencerdaskan masyarakat sekitarnya menjadi sangat penting, antara lain dengan belum berkembangnya perpustakaan sekolah, dan upaya untuk semakin memberdayakan daerah dalam rangka pelaksanaan otonomi daerah. Perpustakaan umum dapat berupa Perpustakaan Umum Dati II, perpustakaan kecamatan desa, perpustakaan yang berlokasi di perumahan dan tempat ibadah. Perpustakaan umum adalah pusat informasi yang menyediakan pengetahuan dan informasi siap-akses bagi para pemakainya, yang bersifat terbuka untuk umum, dibiaiyai dengan dana masyarakat umum, dan memberikan jasa pelayanan yang bersifat cuma-cuma. Perpustakaan umum dapat menjadi suatu tempat pendidikan yang tetrbuka untuk siapa saja. Perpustakaan umum menyediakan layanan dan koleksi untuk semua kalangan masyarakat. Perpustakaan umum adalah salah satu sarana untuk mencerdaskan kehidupan bangsa yang merupakan bagian integral dari kegiatan pembangunan nasional. Dengan tujuan untuk mengembangkan kebiasaan membaca dan menulis bagi masyarakat, Universitas Sumatera Utara maka terbuka daya kreasi dan motivasi mereka untuk peningkatan produktivitas setiap warga masyarakat secara menyeluruh dan ikut berperan serta dalam pembangunan nasional. Dalam memberikan pelayanannya, perpustakaan mengutamakan kepentingan pengguna, dengan menyediakan bahan perpustakaan yang sesuai dengan kebutuhan pengguna perpustakaan, sehingga fungsi perpustakaan dapat terlaksana dengan baik. Perkembangan suatu perpustakaan dapat dilihat dari pelayanannya, karena keberhasilan pelayanan merupakan tujuan akhir yang ingin dicapai oleh perpustakaan. Pelayanan perpustakaan merupakan kunci keberhasilan penyelenggaraan perpustakaan karena kegiatan tersebut berhubungan langsung dengan pengguna. Kegiatan yang dilaksanakan perpustakaan ditujukan untuk pemanfaatan layanan yang dimiliki perpustakaan. Aspek pelayanan perpustakaan menjadi penting untuk diperhatikan karena tuntutan kebutuhan penyajian informasi yang cepat, tepat dan terbaru selalu ada. Berdasarkan observasi awal yang peneliti lakukan, Perpustakaan Umum Tebing Tinggi merupakan perpustakaan yang sedang berkembang dengan jumlah koleksi sebanyak 11.102 judul dan 24.135 eksemplar. Pada perpustakaan ini, sistem layanan yang digunakan adalah sistem layanan terbuka, dengan jenis layanan yang dimiliki antara lain layanan sirkulasi, layanan referensi, layanan terbitan berkala dan layanan koleksi. Pengguna perpustakaan tidak hanya para pelajar dan mahasiswa seluruh lapisan masyarakat yang ingin memperoleh informasi sesuai dengan tuntutan dan kebutuhannya dapat menjadi anggota perpustakaan. Pengguna perpustakaan berasal dari berbagai latar belakang pendidikan, usia dan pekerjaan. Oleh karena itu, pihak perpustakaan harus mampu memberikan layanan semaksimal mungkin agar para pengguna dapat memperoleh informasi yang dibutuhkan dengan tepat dan mudah, serta mampu memanfaatkan fasilitas yang disediakan oleh perpustakaan secara efektif. Dilatarbelakangi hal di atas maka penulis termotivasi untuk melakukan penelitian mengenai kualitas layanan pada Perpustakaan Umum Tebing Tinggi. Oleh Universitas Sumatera Utara karena itu, penulis menetapkan judul untuk penelitian ini adalah “Hubungan Kualitas Layanan Perpustakaan dengan Pemanfaatan Layanan Perpustakaan oleh pengguna pada Perpustakaan Umum Tebing Tinggi”. Universitas Sumatera Utara

1.6 Rumusan Masalah