34
34
3.8 Metode Analisis Data
3.8.1 Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis regresi linier berganda merupakan perkembangan dari analisis regresi linier sederhana. Menurut Hasan 2002:117 uji regresi linier berganda adalah regresi
linier dimana sebuah variabel terikat Y dihubungkan dengan dua atau lebih variabel bebas X. Adapun teknik ini dapat dihitung dengan rumus :
Y= a + b
1
X
1
+ b
2
X
2
+ b
3
X
3
+ b
4
X
4
+ … + b
n
X
n
+ e Dimana:
Y = Kepuasan nasabah
A = Konstanta
b
1
, b
2
, b
3
, b
4
= Koefisien regresi X
1
= Bukti Fisik X
2
= Kehandalan X
3
= Daya Tanggap X
4
= Jaminan X
5
= Empati e
= Variabel pengganggu
3.9 Uji Hipotesis
3.9.1 Uji F Pengujian koefisien secara simultan
Uji F Test ini digunakan untuk mengetahui besarnya pengaruh variabel bebas, bukti fisik X
1
, kehandalan X
2
, daya tanggap X
3
, jaminan X
4
, serta empati X
5
, terhadap kepuasan nasabah Y. Prosedur untuk uji F adalah sebagai berikut:
a. Menentukan kriteria pengujian hipotesis Ho: b
1
, b
2
, b
3
,…, b
n
= 0 berarti variabel-variabel bebas tidak mempunyai pengaruh terhadap variabel terikat secara simultan.
b. Menentukan level of significans = 5 c. Kriteria pengujian
1. Apabila F
hitung
F
tabel
pada 5 , maka Ho diterima dan Ha ditolak, yang berarti variabel bebas X
1
, X
2
, X
3,
X
4
tersebut secara simultan tidak berpengaruh terhadap variabel terikat Y.
35
35 2. Apabila F
hitung
F
tabel
pada 5 , maka Ho ditolak dan Ha diterima, yang berarti variabel bebas X
1
, X
2
, X
3,
X
4,
X
5
tersebut secara simultan berpengaruh terhadap variabel terikat Y.
3.9.2 Uji t Pengujian koefisien secara individual
Uji t adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen yang terdiri dari: bukti fisik X
1
kehandalan X
2
, daya tanggap X
3
, jaminan X
4
, serta empati X
5
, terhadap kepuasan nasabah Y. Prosedur untuk uji t tersebut adalah sebagai berikut:
a. Menentukan kriteria pengujian hipotesis Ho: b
1
, b
2
, b
3
,…, b
n
= 0 berarti variabel-variabel bebas tidak mempunyai pengaruh terhadap variabel terikat secara parsial.
Ha: b
1
, b
2
, b
3
,…, b
n
= 0 berarti variabel-variabel bebas mempunyai pengaruh terhadap variabel terikat secara parsial.
b. Menentukan level of significans = 5 c. Kriteria pengujian
1. Apabila t
hitung
t
tabel
pada 5 , maka Ho diterima dan Ha ditolak, yang berarti variabel bebas X
1
, X
2
, X
3,
X
4
tersebut secara parsial tidak berpengaruh terhadap variabel terikat Y.
2. Apabila t
hitung
t
tabel
pada 5 , maka Ho ditolak dan Ha diterima, yang berarti variabel bebas X
1
, X
2
, X
3,
X
4
tersebut secara parsial berpengaruh terhadap variabel terikat Y.
3.9.3 Analisis Koefisien Determinasi Berganda R
Kategori