K ua
li ta
s B aha
n B aku da
n
B ah
an K
im ia D
isp er
se
Var ian
si C
et ak
an
Ket ep
at an
P ro
ses P en
ca m
p u
an
C oum
poun di
ng
T em
p er
at u
r p ad
a C
ougul a
n t
Oven Keak
u rat
an P
en cu
ci an
C et
ak an
Keak u
rat an
P en
cu ci
an S
ar u
n g
tan g
an T
em p
er at
u r p
ad a p
ro ses
P en
cel u
p an
D ippi
ng
Ket el
it ian
P en
cab u
tan d
ar i
C et
ak an
St ri
ppi ng
Bahan utama sarung tangan operasi yaitu karet sintetis
0,2969 0,000
0,5396 0,000
0,000 0,000
0,1634 0,000
Sarung tangan tidak menggunakan bahan tambahan bedak
0,3873 0,000
0,4434 0,000
0,000 0,1692
0,000 0,000
Ukuran sarung tangan operasi beragam
0,000 0,1630
0,000 0,2654
0,000 0,000
0,3434 0,2279
Sarung tangan operasi beraroma peppermint
0,2609 0,000
0,4511 0,000
0,1189 0,1689
0,000 0,000
Warna sarung tangan operasi beragam
0,3108 0,000
0,4511 0,000
0,1189 0,1689
0,000 0,000
Sumber: Hasil pengolahan data
Gambar 5.3. Matriks Antara Karakteristik Teknik dengan Kebutuhan Konsumen.
5.2.3.6. Penyusunan Matriks House of Quality HOQ
Ukuran kinerja dari HoQ yang terdiri dari tiga aspek yaitu tingkat kesulitan, perkiraan biaya, dan tingkat kepentingan.
a. Penentuan tingkat kesulitan Tingkat kesulitan ditentukan dari hubungan karakteristik teknis. Perhitungan
dilakukan dengan menterjemahkan semua bobot nilai hubungan kemudian membagi bobot dari tiap-tiap karaktertistik teknik dengan jumlah bobot .
Selanjutnya, tingkat kesulitan diberikan berdasarkan rentang persentase yang diperoleh.
Universitas Sumatera Utara
Besar nilai tingkat kesulitan dapat dihitung dengan cara menghitung terlebih dahulu total bobot untuk masing-masing hubungan antara sesama karakteristik
Sebagai contoh perhitungan tingkat kesulitan untuk kualitas bahan baku dan bahan kimia disperse yaitu:
Bobot kualitas bahan baku dan bahan kimia disperse. = 0 + 4 + 3 + 2 + 3 + 2 + 1 = 15
Tingkat Kesulitan 100
x tikTeknis
Karakteris Bobot
Total Teknis
tik Karakteris
Tiap Bobot
=
Tingkat Kesulitan untuk kualitas bahan baku dan bahan kimia disperse =
3 6
, 15
100 96
15 ≈
= ×
Perhitungan tingkat kesulitan yang telah direkapitulasi dapat dilihat pada Tabel 5.36.
Tabel 5.36. Rekapitulasi Perhitungan Tingkat Kesulitan Karakteristik Teknis
Tingkat Kesulitan
Kualitas Bahan Baku dan Bahan Kimia Disperse 3
Variansi Cetakan 2
Ketepatan Proses Pencampuan Coumpounding 2
Temperatur pada Cougulant Oven 3
Keakuratan Pencucian Cetakan 2
Keakuratan Pencucian Sarung tangan 2
Temperatur pada proses Pencelupan Dipping 3
Ketelitian Pencabutan dari Cetakan Stripping 3
Sumber: Hasil Pengolahan Data
Universitas Sumatera Utara
Keterangan: 1 = mudah
2 = cukup mudah 3 = sulit
4 = sangat sulit 5 = mutlak sulit
b. Perkiraan biaya Faktor tingkat kesulitan dijadikan sebagai dasar perkiraan biaya karena
semakin sulit suatu karakteristik teknik dibuat, akan semakin mahal pula alokasi biayanya. Perkiraan biaya dinyatakan dalam persen dan dipengaruhi
berbagai pertimbangan dari si perancang sendiri. Total bobot perkiraan biaya dari karakteristik teknis produk yaitu, sebagai
berikut : = 3 +2 + 2 + 3 + 2 + 2 + 3 + 3
= 20 Perkiraan Biaya untuk Kualitas Bahan Baku dan Bahan Kimia Disperse yaitu:
=
15 100
20 3
= ×
Perhitungan Perkiraan biaya yang telah direkapitulasi dapat dilihat pada Tabel 5.42
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.37. Rekapitulasi Perhitungan Perkiraan Biaya Karakteristik Teknis
Perkiraan biaya
Kualitas Bahan Baku dan Bahan Kimia Disperse 15
Variansi Cetakan 10
Ketepatan Proses Pencampuan Coumpounding 10
Temperatur pada Cougulant Oven 15
Keakuratan Pencucian Cetakan 10
Keakuratan Pencucian Sarung tangan 10
Temperatur pada proses Pencelupan Dipping 15
Ketelitian Pencabutan dari Cetakan Stripping 15
Sumber: Hasil Pengolahan Data
c. Derajat kepentingan Derajat kepentingan merupakan nilai yang menunjukkan tingkat kepentingan
suatu karakteristik teknis didasarkan pada limiting supermatrix. Nilai derajat kepentingan tiap karakteristik teknik dapat dilihat pada Tabel 5.38.
Tabel 5.38. Derajat Kepentingan Karakteristik Teknik No
Karakteristik Teknis Limiting
Prioritas
1 Kualitas Bahan Baku dan Bahan
Kimia Disperse
12,56 25,13
2 Variansi Cetakan
1,63 3,26
3 Ketepatan Proses Pencampuan
Coumpounding
19,27 38,55
4 Temperatur pada Cougulant Oven
2,65 5,30
5 Keakuratan Pencucian Cetakan
1,19 2,38
6 Keakuratan Pencucian Sarung
tangan
3,38 6,76
7 Temperatur pada proses Pencelupan
Dipping
7,02 14,04
8 Ketelitian Pencabutan dari Cetakan
Stripping
2,28 4,56
Sumber: Hasil pengolahan data
Penentuan tingkat kesulitan, perkiraan biaya, dan derajat kepentingan dapat dilihat pada Tabel 5.39.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.39. Penentuan Tingkat Kesulitan, Perkiraan Biaya dan Derajat Kepentingan
Tingkat Kesulitan 3
2 2
3 2
2 3
3
Perkiraan Biaya 15
10 10
15 10
10 15
15
Derajat Kepentingan
25,13 3,26
38,55 5,30
2,38 6,76
14,04 4,56
Sumber: Hasil pengolahan data
Data-data yang telah didapatkan pada langkah-langkah sebelumnya digunakan untuk dibuat matriks HOQ. QFD dari produk sarung tangan operasi
dapat dilihat pada Gambar 5.4.
Universitas Sumatera Utara
Bahan utama sarung tangan operasi yaitu karet sintetis Sarung tangan tidak menggunakan bahan tambahan bedak
Ukuran sarung tangan operasi beragam Sarung tangan operasi beraroma peppermint
Warna sarung tangan operasi beragam 0,000
0,2969 0,000
0,5396 0,000
0,000 0,3873
0,000 0,4434
0,000 0,1630
0,000 0,2654
0,000 0,000
0,000 0,2609
0,000 0,4511
0,1189 0,000
0,3108 0,000
0,4511 0,1189
Customer Requirement
10 15
15 10
10 2
3 3
2 2
3,26 25,13
5,30 38,55
2,38 Tingkat Kesulitan
Derajat Kepentingan Perkiraan Biaya
K ualitas Bahan Baku dan Bahan K
imia
Disperse Variansi Cetakan
K ete
patan Proses Pencampuan Coumpounding
Tempe ratur pada
Cougulant Oven
K eakuratan Pencucian Cetakan
Tempe ratur pada proses Pe
nce lupan
Dipping K
ete litian Pencabutan
dari Ce
takan
Stripping
Customer Importance
0,000 0,1634
0,000 3,654
0,000 0,1692
0,000 4,823
0,3434 0,000
0,2279 3,654
0,000 0,1689
0,000 3,654
0,000 0,1689
0,000 2,725
3 2
3 10
15 15
6,67 14,04
4,56
Karakteristik Teknik
K eakuratan pe
ncucian sarung tangan
V _
_ _
_ x
X
√ √
V √
√ √
_ _
√ √
√ √
√ √
√ √
√ _
_ _
_
Gambar 5.4. House of Quality
Universitas Sumatera Utara
BAB VI ANALISIS DAN PEMBAHASAN HASIL
6.1 Analisis Usulan Perbaikan Sarung Tangan Operasi dengan Metode
Kansei Engineering
26
Atribut sarung tangan operasi yang digunakan oleh perawat rumah sakit sebelum dilakukan usulan perbaikan dengan metode kansei engineering dapat
dilihat pada tabel 6.1.
Tabel 6.1. Atribut Sarung Tangan Operasi Sebelum dilakukan Usulan Perbaikan
No Atribut Sarung Tangan Operasi
1 Bahan utama sarung tangan operasi yaitu karet alam
2 Sarung tangan menggunakan bahan tambahan bedak
3 Ukuran sarung tangan operasi beragam
4 Sarung tangan operasi beraroma lateks
5 Warna sarung tangan operasi lateks
Setelah dilakukan penelitian, rancangan atribut sarung tangan operasi berdasarkan metode kansei engineering dipilih berdasarkan kategori yang memiliki jumlah
terbanyak untuk kata kansei dengan nilai utility terbesar yang dapat dilihat pada tabel 6.2. Bernard Fichet, dkk. 2011.
Tabel 6.2. Atribut Terpilih
Universitas Sumatera Utara
