reliabilitas dalam penelitian ini menggunakan bantuan software SPSS Statitic Package for Social Science 17.0 for windows.
4.3.2 Uji Validitas
Uji validitas dilakukan dengan menggunakan program SPSS 17.0 for windows dengan kriteria sebagai berikut:
1 Jika r ≥ 0.3 , maka butir instrumen tersebut dinyatakan valid.
2 Jika r ≤ 0.3 , maka butir instrumen tersebut dinyatakan tidak valid.
3 Nilai r
hitung
dapat dilihat pada kolom Corrected Item Total Correlation. Penyebaran kuesioner khusus dalam uji validitas dan realibilitas diberikan
kepada 30 orang diluar responden penelitiaan:
Universitas sumatera utara
Tabel 4.15 Uji Validitas
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbachs Alpha if Item Deleted
1.Produk Yang Disajikan Sesuai Keinginan
95.8667 70.464
.469 .940
2.Produk Yang Disajikan Memiliki Ciri Khas Rasa
95.9333 69.582
.485 .940
3.Produk Yang disajikan Memiliki Porsi Yang Pas
95.9333 69.237
.605 .938
4.Harga Sesuai Produk Yang Ditawarkan
96.1333 69.223
.607 .938
5.Harga Yang Ditawarkan Relatif Terjangkau
95.9333 69.099
.754 .937
6.Harga Yang Bersaing
96.0667 69.375
.445 .941
7.Memiliki Akses Yang Baik Sehingga Mudah Dicapai
96.1667 68.075
.563 .939
8.Lokasi Yang Nyaman
96.2000 69.476
.409 .941
9.Memiliki Tempat Parkir Yang Luas
96.2667 66.892
.539 .940
10.Memilki Kebersihan Ruangan Yang Baik
95.8667 68.326
.757 .937
11.Memiliki Karyawan Berpenampilan Rapi
96.1333 69.223
.607 .938
12.Karyawan Memiliki Pengetahuan Tentang Produk
96.1000 68.093
.610 .938
13.Karyawan Memiliki Kehandalan Dalam Penyampaian
Jasa
96.0667 69.789
.629 .938
14.Karyawan Yang Sigap Melayani
96.0333 68.378
.651 .938
15.Karyawan Yang Cepat Tanggap Dalam Menyelesaikan
Keluhan
96.2333 68.047
.453 .942
16.Dapat Menerima Komplain
95.9333 69.099
.754 .937
17.Menggunakan Bahan Makanan Tidak Berbahaya
96.0667 66.409
.838 .935
18.Karyawan Memberikan Perhatian Penuh Konsumen
96.0333 66.516
.778 .936
19.Pelayanan Tidak Memandang Status Sosial
95.9333 69.582
.680 .938
20.Puas Mengkonsumsi Produk Yang Disajikan
96.0000 70.000
.496 .940
21.Puas Atas Pelayanan Yang Diberikan
96.1000 70.024
.679 .938
22.Puas Dengan Pengorbanan Biaya Yang Sesuai Dengan
Harapan
96.0333 66.516
.778 .936
23.Puas Dengan Terpenuhinya Kebutuhan
96.0000 69.793
.628 .938
24.Bersedia Melakukan Transaksi Kembali
95.8667 67.913
.699 .937
25.Keinginan Datang Kembali Dengan Mengajak Orang Lain
95.9000 67.197
.724 .937
Sumber: Hasil pengolahan Data Primer Kuesioner, SPSS 17.00, 2014
Universitas sumatera utara
Pada Tabel 4.15 terlihat bahwa semua variabel yang termasuk dalam variabel Kualitas Produk, Harga, Lokasi, Bukti Fisik, Kehandalan, Daya Tanggap,
Jaminan, Empati, Kepuasan dan Minat Beli Ulang valid karena nilai Corrected Item-Total Correlation lebih besar dari 0,361.
4
.3.3.Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas dilakukan dengan menggunakan program SPSS 17.00. Menurut Ghozali dalam Ginting dan Situmorang, 2008:185, suatu
konstruk atau variabel dinyatakan reliabel jika memberikan nilai Cronbach’s Alpha 0,60 atau nilai Cronbach’s Alpha 0,80. Nilai Cronbach’s Alpha
penelitian ini dapat dijelaskan pada Tabel 4.16 berikut :
Tabel 4.16
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Kuesioner, SPSS 16.00, 2014
Berdasarkan Tabel 4.14 dapat dilihat bahwa nilai Cronbach’s Alpha 0,80 yaitu 0,941 0,80 sehingga konstruk atau variabel dalam penelitian ini
dinyatakan reliabel.
4.4. Uji Asumsi Klasik Persamaan I
