Berdasarkan Tabel 4.11 dapat diketahui bahwa : a. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 16 Mie Ayam
dapat menerima komplain dari konsumen memperlihatkan bahwa 5 responden atau 6,7 menyatakan sangat setuju, 63 responden atau 84,0
menyatakan setuju, 7 responden atau 9,3 menyatakan kurang setuju. b. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 17 Produk Mie
Ayam jamur menggunakan bahan makanan tidak berbahaya memperlihatkan bahwa 8 responden atau 10,75 menyatakan sangat setuju,58
responden atau 77,3 menyatakan setuju,9 responden atau 12,0 menyatakan kurang setuju.
8. Ditribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Empati Tabel 4.12
Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Empati No.
Item SS
S KS
TS STS
Rata- Rata
F F
F F
F
18. 4
5,2 67
85,3 4
5,3 4
19. 2
2,7 69
92,0 4
5,3 3,97
Sumber: Hasil Penelitian Data Primer, diolah 2014 Berdasarkan Tabel 4.12 dapat diketahui bahwa :
a. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 18 Mie Ayam dapat menerima komplain dari konsumen memperlihatkan bahwa 4
responden atau 5,3 menyatakan sangat setuju, 67 responden atau 85,3 menyatakan setuju, 4 responden atau 5,3 menyatakan kurang setuju.
b. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 19 Produk Mie Ayam jamur menggunakan bahan makanan tidak berbahaya
memperlihatkan bahwa 2 responden atau 2,7 menyatakan sangat setuju,
Universitas sumatera utara
69 responden atau 92,0 menyatakan setuju, 4 responden atau 5,3 menyatakan kurang setuju.
9. Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Kepuasan Tabel 4.13
Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Kepuasan No.
Item SS
S KS
TS STS
Rata- Rata
F F
F F
F
20. 7
9,3 62
82,7 6
8,0 4,01
21. 10
13,3 57
76,0 8
10,7 4,02
22. 8
10,7 58
77,3 9
12,0 3,98
23. 6
8,0 63
84,0 6
8,0 4
Sumber: Hasil Penelitian Data Primer, diolah 2014
Berdasarkan Tabel 4.13 dapat diketahui bahwa : a. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 20 Merasa puas
mengkonsumsi produk yang disajikan Mie Ayam Jamur memperlihatkan bahwa 7 responden atau 9,3 menyatakan sangat setuju, 62 responden atau
82,7 menyatakan setuju, 6 responden atau 8,0 menyatakan kurang setuju.
b. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 21 Merasa puas atas keseluruhan pelayanan yang diberikan memperlihatkan bahwa 10
responden atau 13,3 menyatakan sangat setuju, 57 responden atau 76,0 menyatakan setuju, 8 responden atau 10,7 menyatakan kurang setuju.
c. Analisis frekuensi jawaban resp onden terhadap pernyataan 22 Merasa puas dengan biaya yang sesuai harapan yang diterima setelah mengkonsumsi
produk Mie Ayam Jamur memperlihatkan bahwa 8 responden atau 10,7 menyatakan sangat setuju, 58 responden atau 77,3 menyatakan setuju, 9
responden atau 12,0 menyatakan kurang setuju.
Universitas sumatera utara
d. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 23 Merasa puas dengan terpenuhinya kebutuhan sebagai konsumen memperlihatkan bahwa
6 responden atau 8,0 menyatakan sangat setuju, 63 responden atau 84,0 menyatakan setuju, 6 responden atau 8,0 menyatakan kurang setuju.
10. Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Minat Beli Ulang Tabel 4.14
