dapat disimpulkan bahwa jumlah terbanyak didominasi oleh responden berdasarkan frekuensi berkujung adalah lebih dari 2 kali dalam penelitian ini.
4.2.1.2. Deskriptif Variabel
Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini diukur dengan menggunakan skala Likert untuk menanyakan tanggapan responden mengenai
kualitas produk, harga, lokasi, bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati terhadap kepuasan dan minat beli ulang pada konsumen Mie Ayam Jamur
Jln. DI.Panjaitan No.09 Medan. Variabel kualitas produk X
1
terdiri dari 3 pertanyaan, variabel harga X
2
terdiri dari 3 pertanyaan, variabel lokasi X
3
terdiri dari 3 pertanyaan, variabel bukti fisik X
4
terdiri dari 2 pertanyaan, variabel kehandalan X
5
terdiri dari 2 pertanyaan, variabel daya tanggap X
6
terdiri dari 2 pertanyaan, variabel jamuinan X
7
terdiri dari 2 pertanyaan, variabel empati X
8
terdiri dari 2 pertanyaan, variabel kepuasan Z terdiri dari 4 pertanyaan, dan minat beli ulang
Y terdiri dari 2 pertanyaan. Kuesioner penelitian ini disebarkan kepada 75 orang responden.
1. Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Kualitas Produk Tabel 4.5
Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Kualitas Produk No.
Item SS
S KS
TS STS
Rata- Rata
F F
F F
F
1. 18
24,0 52
69,3 5
6,7 4,17
2. 20
26,7 54
72,0 1
1,3 4,25
3. 12
16,0 51
68,0 11
14,7 1
1,3 3,99
Sumber: Hasil Penelitian Data Primer, diolah 2014
Universitas sumatera utara
Berdasarkan Tabel 4.5 dapat diketahui bahwa : a. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 1 Produk yang
disajikan Mie Ayam Jamur sesuai dengan diinginkan memperlihatkan bahwa 18 responden atau 24,0 menyatakan sangat setuju, 52 responden
atau 69,3 menyatakan setuju, 5 responden atau 6,7 menyatakan kurang setuju.
b. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 2 Produk yang disakikan Mie Ayam Jamur memiliki ciri khas rasa memperlihatkan
bahwa 20 responden atau 26,7 menyatakan sangat setuju, 54 responden atau 72,0 menyatakan setuju, 1 responden atau 1,3 menyatakan kurang
setuju. c. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 3 Produk yang
disajikan Mie Ayam Jamur memiliki porsi yang pas memperlihatkan bahwa 12 responden atau 16,0 menyatakan sangat setuju, 51 responden
atau 68,0 menyatakan setuju, 11 responden atau 14,7 menyatakan kurang setuju, 1 responden atau 1,3 menyatakan tidak setuju.
2. Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Harga Tabel 4.6
Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Harga No.
Item SS
S KS
TS STS
Rata- Rata
F F
F F
F
4. 7
9,3 57
76,0 11
14,7 3,95
5. 5
6,7 59
78,7 10
13,3 1
1,3 3,91
6. 12
16,0 52
69,3 9
12,0 2
2,7 3,98
Sumber: Hasil Penelitian Data Primer, diolah 2014
Universitas sumatera utara
Berdasarkan Tabel 4.6 dapat diketahui bahwa : a. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 4 Harga yang
sesuai dengan produk yang ditawarkan Mie Ayam Jamur memperlihatkan bahwa 7 responden atau 9,3 menyatakan sangat setuju, 57 responden
atau 76,0 menyatakan setuju, 11 responden atau 14,7 menyatakan kurang setuju.
b. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 5 Harga yang ditawarkan Mie Ayam Jamur relatif terjangkau memperlihatkan bahwa 5
responden atau 6,7 menyatakan sangat setuju, 59 responden atau 78,7 menyatakan setuju, 10 responden 13,3 menyatakan kurang setuju, 1
responden atau 1,3 menyatakan tidak setuju. c. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 6 Harga
produk Mie Ayam Jamur bersaing dengan warung lain memperlihatkan bahwa 12 responden atau 16,0 menyatakan sangat setuju, 52 responden
atau 69,3 menyatakan setuju, 9 responden atau 12,0 menyatakan kurang setuju, 2 responden atau 2,7 menyatakan tidak setuju.
3. Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Lokasi Tabel 4.7
