d. Koefisien regresi X3 = 0.425 menyatakan bahwa faktor harga berpengaruh positif terhadap
kepuasan konsumen Restoran Famili Medan. Artinya, jika Restoran Famili Medan menetapkan harga yang lebih sesuai, lebih terjangkau, lebih bersaing sebesar satu satuan
maka akan meningkatkan kepuasan konsumen sebesar 0.425 satuan.
Dalam analisis regresi linear berganda ada 3 jenis kriteria ketepatan yaitu:
1. Uji Signifikan Individual Uji Parsial Uji – t
Uji – t menunjukkan seberapa besar pengaruh variabel bebas secara individual terhadap variabel terikat. Untuk melakukan uji- t menggunakan tabel coefficients.
Langkah-langkah pengujian adalah sebagai berikut: a.
Menentukan model hipotesis untuk H dan H
1
b. Mencari nilai t
tabel
dengan cara menentukan tingkat kesalahan α dan menentukan derajat
kebebasan c.
Menentukan kriteria pengambilan keputusan d.
Mencari nilai t
hitung
dengan menggunakan bantuan aplikasi SPSS 15.00 e.
Kesimpulan
Hasil pengujian: a
Model hipotesis yang digunakan dalam uji- t adalah: H
: b
1
= 0, artinya secara parsial tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel independen yaitu X
1
,X
2
,X
3
berupa variabel Kualitas Produk, Pelayanan, dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada Restoran Famili Medan.
Universitas Sumatera Utara
H
a
: b
1
≠ 0, artinya secara parsial terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel independen yaitu X
1
,X
2
,X
3
berupa variabel X
1
,X
2
,X
3,
berupa berupa variabel Kualitas Produk, Pelayanan, dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada
Restoran Famili Medan. b
t
tabel
diperoleh dengan derajat bebas = n – k n = Jumlah sampel yaitu 50 orang Pelanggan Restoran Famili Medan.
k = Jumlah variabel yang digunakan, k = 4 variabel derajat bebas = n – k = 50 – 4 = 46
Uji-t yang digunakan adalah uji dua arah maka t
tabel
0.025 46 adalah 2.021 c
Kriteria Pengambilan Keputusan: H
o
diterima jika t
hitung
t
tabel
pada α = 5 H
a
diterima jika t
hitung
t
tabel
pada α = 5
Tabel 4.12 Hasil t
Hitung
Coefficients a
Model Unstandardized
coefficients Standardized
coefficients T
Sig B
Std.Error Beta
constant 15.383
2.798 5.499
.000 Kualitas Produk
.315 .085
.339 3.705
.001 Pelayanan
.259 .081
.288 3.185
.003 Harga
.425 .078
.496 4.667
.000 b.
Dependent variable: Kepuasan Konsumen Sumber: Pengolahan Data Primer kuesioner dengan SPSS 15.00, 2011
Pada Tabel 4.12 dapat dilihat: a.
Variabel Kualitas Produk X
1
t
hitung
= 3.705 dengan tingkat signifikan 0.001, maka H
a
diterima t
hitung
t
tabel
=2,021 pada α = 5 tingkat signifikansi 0.001 0.05 artinya, secara
parsial terdapat pengaruh yang signifikan dari variable kualitas ProdukX1 terhadap
Universitas Sumatera Utara
kepuasan konsumen Y. Konsumen menyatakan bahwa kualitas produk yang disediakan Restoran Famili Medan sudah dapat memberikan kepuasan kepada konsumen.
b. Variabel Pelayanan X2 t
hitung
= 3.185 dengan tingkat signifikan 0.003, maka H
a
diterima karena t
hitung
t
tabel =
2,021 pada α = 5 dan tingkat sinifikansi 0.003 0.05. Artinya, secara parsial terdapat pengaruh yang signifikan dari variabel pelayanan X2 terhadap kepuasan
konsumen Y.Konsumen menyatakan pelayanan yang diberikan Restoran Famili Medan secara parsial mempengaruhi kepuasan konsumen.
c. Variabel Harga X
3
t
hitung
= 5.453 dengan tingkat signifikansi 0.000 maka H
a
diterima karena t
hitung
t
table
=2,021 pada α = 5 dan tingkat signifikansi 0.000 0.05 dari variabel harga X3 terhadap kepuasan konsumen Y. Konsumen merasa puas karena harga yang ditetapkan
Restoran Famili Medan terjangkau, bersaing, dan sesuai dengan manfaatnya. Berdasarkan tabel diatas maka variabel harga X3 merupakan faktor yang paling dominan
dan mempengaruhi kepuasan konsumen Restoran Famili Medan. Hal ini dapat dilihat dari nilai t
hitung
variabel X3 yang lebih besar dari nilai t
hitung
variabel X1 dan nilai t
hitung
variable X2
2. Uji Signifikan Simultan Uji – F
