kepuasan konsumen Y. Konsumen menyatakan bahwa kualitas produk yang disediakan Restoran Famili Medan sudah dapat memberikan kepuasan kepada konsumen.
b. Variabel Pelayanan X2 t
hitung
= 3.185 dengan tingkat signifikan 0.003, maka H
a
diterima karena t
hitung
t
tabel =
2,021 pada α = 5 dan tingkat sinifikansi 0.003 0.05. Artinya, secara parsial terdapat pengaruh yang signifikan dari variabel pelayanan X2 terhadap kepuasan
konsumen Y.Konsumen menyatakan pelayanan yang diberikan Restoran Famili Medan secara parsial mempengaruhi kepuasan konsumen.
c. Variabel Harga X
3
t
hitung
= 5.453 dengan tingkat signifikansi 0.000 maka H
a
diterima karena t
hitung
t
table
=2,021 pada α = 5 dan tingkat signifikansi 0.000 0.05 dari variabel harga X3 terhadap kepuasan konsumen Y. Konsumen merasa puas karena harga yang ditetapkan
Restoran Famili Medan terjangkau, bersaing, dan sesuai dengan manfaatnya. Berdasarkan tabel diatas maka variabel harga X3 merupakan faktor yang paling dominan
dan mempengaruhi kepuasan konsumen Restoran Famili Medan. Hal ini dapat dilihat dari nilai t
hitung
variabel X3 yang lebih besar dari nilai t
hitung
variabel X1 dan nilai t
hitung
variable X2
2. Uji Signifikan Simultan Uji – F
Uji – F dilakukan untuk menguji apakah variabel X
1
,X
2
,X
3,
mempunyai pengaruh secara bersama-sama atau serentak terhadap variabel kepusan konsumen pada Restoran Famili Medan.
Langkah-langkah pengujian adalah sebagai berikut: a.
Menentukan model hipotesis untuk H dan H
1
b. Mencari nilai t
tabel
dengan cara menentukan tingkat kesalahan α dan menentukan derajat
kebebasan c.
Menentukan kriteria pengambilan keputusan
Universitas Sumatera Utara
d. Mencari nilai t
hitung
dengan menggunakan bantuan aplikasi SPSS 15.00 e.
Kesimpulan Hasil pengujian adalah:
a Model hipotesis yang digunakan dalam uji F ini adalah sebagai berikut:
Ho : b
1
= b
2
= b
3
= b
1
= 0 Artinya, secara bersama-sama tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari
variabel-variabel independen yaitu X
1
, X
2
, X
3
terhadap variabel dependen yaitu Kepuasan Konsumen Y
Ha : b
1
≠ b
2
≠ b
3
≠ 0 Artinya, secara bersama-sama serentak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan
dari variabel- variabel independen yaitu X
1
, X
2
, X
3
terhadap variabel dependen yaitu Kepuasan Konsumen Y.
b F tabel dapat dilihat pada α = 5
Dengan derajat pembilang = k – 1 = 4 – 1 = 3 Dengan derajat penyebut = n – k = 50– 4 = 46 maka F
tabel
0.05 3: 46 = 2.84
c Kriteria Pengambilan Keputusan:
H
o
diterima jika F
hitung
F
tabel
pada α = 5 H
a
diterima jika F
hitung
F
tabel
pada α = 5
Universitas Sumatera Utara
d Dari hasil uji F
hitung
dapat dilihat:
Tabel 4.13 Hasil Uji F
hitung
Model Sum of Square
Df Mean Square
F Sig
1. Regression .200.557
3 62.852
30.054 .000 a
Residual 102.323
46 2.224
Total 302.880
49
Sumber: Pengolahan Data Primer kuesioner dengan SPSS 15.00, 2011
Berdasarkan Tabel 4.13. diperoleh F
hitung
sebesar 30.054 maka kriteria H
a
diterima karena F
hitung
F
tabel
=2,84 pada α = 5 artinya, semua variabel bebas X1,X2,X3 yakni kualitas
produk, pelayanan, dan harga secara bersama-sama berpengaruh sangat signifikan terhadap kepuasan konsumen Restoran Famili Medan Y.Nilai signifikan sebesar 0.000 lebih kecil dari
tingkat kesalahan 0.05 .
3. Koefisien Determinan R² Identifikasi Determinan R²
