60 pertama meluncurkan layanan roaming internasional dan layanan 3G
di Indonesia. Telkomsel merupakan operator yang pertama kali melakukan ujicoba teknologi jaringan pita lebar LTE. Di kawasan
Asia, Telkomsel menjadi pelopor penggunaan energi terbarukan untuk menara-menara Base Transceiver Station BTS. Keunggulan produk
dan layanannya menjadikan Telkomsel sebagai pilihan utama pelanggan di seluruh Indonesia.
Memasuki era ICT Information and Communication Technology, Telkomsel terus mengoptimalkan pengembangan
layanan di Indonesia dengan memanfaatkan potensi sinergi perusahaan induk yaitu PT Telkom 65 dan SingTel Mobile 35. Telkomsel
terus mengembangkan layanan telekomunikasi selular untuk mengukuhkan posisi sebagai penyedia layanan gaya hidup selular, a
truly mobile lifestyle.
b. Visi dan Misi PT Telekomunikasi Indonesia Tbk
1 Visi PT Telekomunikasi Indonesia Tbk
To become a leading Telecommunication, Information, Media, Edutainment and Services “TIMES” player in the Region.
2 Misi PT Telekomunikasi Indonesia Tbk
a Menyediakan layanan “more for less” TIMES.
b Menjadi model pengelolaan korporasi terbaik di Indonesia.
61
5. Gambaran Umum PT XL Axiata Tbk
a. Sejarah PT XL Axiata Tbk
PT. XL Axiata Tbk adalah salah satu perusahaan telekomunikasi terkemuka di Indonesia. PT XL Axiata Tbk awalnya
bernama PT Excelcomindo Pratama Tbk yang beroperasi secara komersial sejak 8 Oktober 1996, XL saat ini adalah penyedia layanan
seluler dengan jaringan yang luas dan berkualitas diseluruh Indonesia bagi pelanggan ritel Consumer Solutions dan solusi bagi pelanggan
korporat Bussiness Solution tahun 1996. Saham mayoritas perusahaan ini dimiliki oleh Axiata Group
Berhad sebesar 66,55 dan sisanya milik publik sebesar 33,45. Selain produk GSM PT XL Axiata Tbk juga menyediakan layanan
Internet Service Provider ISP dan VoIP. Di tahun 2007 PT XL Axiata Tbk menyatukan 3 produk andalanya menjadi satu untuk
memangkas biaya pemasaran. Poduk tersebut adalah ProXL, Bebas, Jempol, dan Jimat. Di tahun 2014 PT XL Axiata Tbk meluncurkan
layanan Real Mobile 4G LTE disertai logo baru yang terlihat lebih segar. Layanan yang baik dan terjangkau semua kalangan, membuat
produk PT XL Axiata Tbk banyak dipakai kalangan muda di Indonesia.
62
b. Visi dan Misi PT XL Axiata Tbk
1 Visi PT XL Axiata Tbk
Visi Perusahaan Menjadi juara seluler Indonesia memuaskan pelanggan, pemegang saham dan karyawan.
2 Misi PT XL Axiata Tbk
a Harga terjangkau dengan pilihan produk dan layanan yang
menarik dan memberikan nilai lebih bagi pelanggan. b
Meningkatkan pengalaman pelanggan. c
Memastikan pengolaan beban jaringan yang memadai dan memaksimalkan kapasitas serta kualitas..
d Mempertahankan keuntungan dengan terus meningkatkan
pangsa pasar
seiring dengan
upaya untuk
tetap mempertahankan organisasi yang ramping dan manajemen
biaya yang cermat. e
Menggunakan kesempatan dalam layanan data dan value added services.
f Memperkuat atribut merk.
