BAB IV HASIL PENELITIAN
4.1 Deskripsi Lokasi Penelitian
4.1.1 Gambaran Umum Perusahaan
PT. Astra International, Tbk Toyota Sales Operation adalah perusahaan swasta nasional yang berfungsi sebagai dealer kendaraan merek Toyota, yang
berdiri pada tanggal 20 Februari 1957 di Bandung dan dikelola serta dipimpin oleh William Soeryadjaja, Tjian Kian Tie dan Liem Peng Hong. Pada tahun 1965,
PT. Astra International, Tbk Toyota Sales Operation memusatkan kantor pusatnya di Jakarta, dan kantor Bandung dijadikan sebagai cabang pertama.
Untuk memperlancar jalannya distribusi maka dibentuk beberapa cabang, perwakilan dan pengangkatan dealer di kota-kota yang dianggap penting. Sejalan
dengan semakin berkembangnya perekonomian dan pembangunan di Indonesia, yang tadinya memasarkan beraneka ragam produk, satu demi satu melepaskan
diri dan berkembang menjadi perusahaan baru yang mempunyai cabang di berbagai kota.
Pada tanggal 1 Juli 1969, PT. Astra International, Tbk Toyota Sales Operation mendapat pengakuan resmi dari pemerintah Indonesia sebagai agen
tunggal kendaraan bermotor merek Toyota untuk seluruh Indonesia. Pada tahun 1970 PT. Astra International, Tbk Toyota Sales Operation membentuk Toyota
Division yang khusus menangani distribusi dan pemasaran kendaraan merek Toyota.
Sesuai dengan perkembangan pemasaran kendaraan merek Toyota yang semakin baik maka pada tanggal 1 Januari 1976 didirikan PT. Astra Motor Sales
Universitas Sumatera Utara
yang bertindak sebagai salah satu penyalur utama kendaraan merek Toyota. Pada tanggal 1 September 1989 PT. Astra Motor Sales kembali berganti nama
menjadi Auto 2000 PT. Astra International, Tbk Toyota Sales Operation. Kemudian mulai tanggal 1 Januari 2000 nama Auto 2000 tidak digunakan lagi,
sehingga nama perusahaan menjadi PT. Astra International, Tbk Toyota Sales Operation.
Saat ini Auto 2000 adalah main dealer Toyota terbesar di Indonesia, yang menguasai antara 70-80 dari total penjualan Toyota.Auto 2000 berkembang
pesat karena memberikan berbagai layanan yang sangat memudahkan bagi calon pembeli maupun pengguna Toyota. Dengan slogan “urusan Toyota jadi
mudah”Auto 2000 selalu mencoba menjadi yang terdepan dalam pelayanan. Produk-produk Auto 2000 yang inovatif seperti THS Toyota Home Service dan
Booking Service mencerminkan perhatian Auto 2000 yang tinggi kepada pelanggannya.
Auto 2000 memiliki cabang yang tersebar di seluruh Indonesia kecuali Sulawesi, Maluku, Irian Jaya, Jambi, Riau, Bengkulu, Jawa Tengah dan D.I.Y.
Selain cabang-cabang Auto 2000 disebut direct yang berjumlah 63 cabang, Auto 2000 juga memiliki dealer yang tersebar di seluruh Indonesia disebut indirect,
yang totalnya berjumlah 67 outlet. Dengan demikian, terdapat 130 cabang Direct Sub cabang dan Indirect yang mewakili penjualan Auto 2000 di seluruh
Indonesia. 48 Bengkel milik Auto 2000 merupakan yang terbesar dan terlengkap di Asia Tenggara.Disamping itu Auto 2000 juga memiliki 407 Partshop yang
menjamin keaslian suku cadang produk Toyota. Salah satu cabang perusahaan adalah PT. Astra International, Tbk Toyota Sales Operation AUTO 2000
Universitas Sumatera Utara
cabang Gatsu Medan disingkat menjadi PT. AI – TSO Cabang Medan Gatsu, yang berlokasi di jalan Jend.Gatot Subroto No. 220 Medan.
4.1.2 Visi dan Misi Bengkel Toyota Auto 2000 Gatot Subroto Medan
Kategori