cabang Gatsu Medan disingkat menjadi PT. AI – TSO Cabang Medan Gatsu, yang berlokasi di jalan Jend.Gatot Subroto No. 220 Medan.
4.1.2 Visi dan Misi Bengkel Toyota Auto 2000 Gatot Subroto Medan
Adapun visi dan misi perusahaan Auto 20000adalah sebagai berikut:
Visi Auto 2000
Menjadi Dealer Toyota Terbaik Terhandal di Indonesia, Melalui Proses Bisnis Berkelas Dunia
Misi Auto 2000
1. Melayani Pelanggan Melalui Pengalaman Kepemilikan yang Paling
Memuaskan 2.
Menjadi Share Contributor Terbaik bagi Toyota di Seluruh Kota Kabupaten
3. Menciptakan Pertumbuhan yang Berkesinambungan Bagi Seluruh
Stakeholders 4.
Senantiasa Berkomitmen untuk Menjalankan Bisnis sesuai Kaidah Good Corporate Governance Corporate Social Responsibility.
Universitas Sumatera Utara
4.1.3 Struktur Organisasi Perusahaan Gambar 4.1
Struktur Organisasi Auto 2000 Gatot Subroto Medan
Sumber: Auto 2000 Gatot Subroto Medan, 2016
4.1.4 Deskripsi Tugas dan Wewenang
Berikut ini adalah uraian mengenai wewenang dan tanggung jawab dari masing – masing posisi dalam struktur organisasi Auto 2000 Cabang Gatot
Subroto Medan : 1. Branch Manager Kepala Cabang Sekaligus Sales Departement Head Kepala
Penjualan a.
Bertanggung jawab atas sistem manajemen yang diterapkan dalam cabang b.
Menjaga keutuhan karyawan
Universitas Sumatera Utara
c. Menandatangani semua bukti pembayaran dan membuat laporan mingguan
2. CRC Customer Relation Coordinator a.
Bekerja sama dengan Astra World b.
Mentraining salesman baru c.
Membuat dan mengirimkan kuesioner kepada customer mengenai produk dan pelayanan Auto 2000 Cabang
3. Administration Head Kepala Administrasi a.
Mengkoordinasikan karyawan administrasi b.
Membuat laporan LR c.
Bertanggung jawab atas seluruh karyawan d.
Bertanggung jawab mngenai seluruh hal-hal administratif e.
Menandatangani semua bukti pembayaran 4. Sales Supervisor
a. Menetapkan target penjualan bersama Kepala Cabang.
b. Menetapkan stock kendaraan kepada customer yang sudah antri.
5. Sales Counter a.
Memenuihi target penjualan yang telah ditetapkan perusahaan. b.
Mencari dan melayani calon pelanggan dengan memberikan uraian lengkap tentang produk, harga dan keunggulan produk dan pelayanan
Toyota 6. Kasir
a. Menjaga agar pengeluaran uang atau pemasukan sesuai dengan sistem dan
prosedur managemen perusahaan
Universitas Sumatera Utara
b. Bertanggung jawab atas keamanan, kebenaran dan keberadaan uang serta
surat berharga lainnya dan melaporkan laporan harian, laporan kas dan bank secara periodik
7. Administrasi HutangPiutang a.
Piutang : membuat Delivery Order DO atas penjualan dan kuitansi untuk penagihan dan mengontrol pembayaran pelanggan
b. Hutang : memeriksa kendaraan yang disuplai TAM serta bukti-bukti
pendukung dan membuat tanda terima serta membuat laporan hutang dagang secara periodik.
8. Administration Stock a.
Membuat laporan keadaan posisi persediaan barang yang ditanganinya b.
Menjaga agar persediaan barang dalam kondisi optimum dengan memperhatikan minimum stok dan mksimum stok.
9. Collector a.
Melakukan penagihan kepada pelanggan b.
Membuat laporan administrasi penagihan c.
Memeriksa dan meneliti kembali tagihan baik kas dan giro 10. Administrasi STNK dan BPKB
a. Mengurus STNK dan BPKB pelanggan dan administrasi yang diperlukan
dalam pengurusan di kantor SAMSAT b.
Memriksa keakuratan STNK dan BPKB agar tidak ada kesalahan cetak dan ketik.
11. Service Departement Head Manager Kepala Bengkel a.
Mengawasi aktifitas bengkel dan penjualan suku cadang
Universitas Sumatera Utara
b. Mengatur dan Merencanakan persediaan spare parts secara optimum
c. Mengarahkan pekerja dalam menangani kendaraan pelanggan agar sesuai
standar bengkel Toyota. d.
Menangani komplain pelanggan, menandatangani service invoice, menentukan diskon dan meningkatkan kualitas mekanik dengan pelatihan.
12. Kepala Gudang a.
Mengatur dan mengkoordinasi gudang spareparts b.
Memeriksa dan menandatangani semua surat jalan pembelianpenjualan spare parts
c. Membuat rekap stok harian yang tembusanya diberikan kepada
Accounting dan Kepala Cabang 13. Foreman
a. Mengatur pembagian tugas dan memberikan order pekerjaan kepada
mekanik b.
Membantu Service Advisor SA dalam diagnosa awal, melakukan kontrol pekerjaan mekanik dan penggantian spare parts
c. Melakukan test jalan dan final check
14. Mekanik a.
Melaksanakan pekerjaan sesuai order perbaikanperawatan b.
Konfirmasi ke Foreman apabila ada tambahan penggantian spare parts maupun ada keluhan komponen yang lain diluar order perbaikan dan
melporkan hasil pekerjaan 15. Salesman
a. Menjual produk-produk Toyota
Universitas Sumatera Utara
b. Melayani Customer
c. Mengantarkan kendaraan pada Customer
4.2 Penyajian Data
