94
4.2.2 Deskripsi Frekuensi Jawaban Responden
Berikut hasil analisis deskriptif frekuensi jawaban responden:
Tabel 4.5 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Disiplin Kerja
�
�
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Dengan SPSS2016 Keterangan : 1 – 1,80 = Sangat Buruk,
1,81 – 2,60 = Buruk 2,61 – 3,40 = Cukup Baik
3,41 – 4,20 = Baik 4,21 – 5,00 = Sangat Baik
Pernyataan SS
S KS
TS STS
Total
Rata- Rata
F F
F F
F F
Saya selalu mematuhi
peraturan kerja 6 17.1
29 82.9
0.00 0 0.00 0 0.00 35
100 4.17
Saya selalu selalu menggunakan
seragam 2 5.7
28 80.0
5 14.3 0 0.00 0 0.00
35 100
3.91 Saya bertanggung
jawab terhadap tugas
3 8.6 24
68.6 8
22.8 0 0.00 0 0.00 35
100 3.85
Saya tidak terlambat masuk
kerja 4 11.4
24 68.6
5 14.3 2 5.7
0 0.00 35
100 3.85
Saya pulang kerja tepat pada
waktunya 4 11.4
26 74.3
4 11.4 1 2.9
0 0.00 35
100 3.94
Saya menyelesaikan
tugas tepat waktu 7 20.0
22 62.9
4 11.4 2 5.7
0 0.00 35
100 3.97
Saya menjaga sikap dan perilaku
di lingkungan kerja 4 11.4
25 71.4
5 14.3 1 2.9
0 0.00 35
100 3.91
Saya bekerja dengan tingkat
kejujuran yang tinggi
7 20.0 24
68.6 4
11.4 0 0.00 0 0.00 35
100 4.20
Universitas Sumatera Utara
95
Berdasarkan Tabel 4.5 diatas, menunjukkan bahwa responden memberikan jawaban yang bervariasi untuk setiap butir pernyataan yaitu:
1. Pada pernyataan pertama, “ Saya selalu mematuhi peraturan kerja” tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju, tidak setuju, dan kurang setuju
mayoritas responden menjawab setuju yaitu sebanyak 82,9 dan selebihnya sebanyak 17,1 menjawab sangat setuju. Rata- rata nilai jawaban responden
adalah 4,17 atau baik yang berarti pematuhan peraturan kerja oleh karyawan sudah terlaksana dengan baik.
2. Pada pernyataan kedua, “ Saya selalu menggunakan seragam” tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju tetapi ada 14,3
responden yang menjawab kurang setuju, mayoritas responden sebesar 80 menjawab setuju dan 5,7 responden menjawab sangat setuju. Rata-rata nilai
jawaban responden sebesar 3,91 yang berarti baik, hal ini menunjukkan bahwa hampir seluruh karyawan telah menggunakan seragam kerja dalam bekerja dan
untuk responden yang kurang setuju mungkin responden yang menjawab adalah mereka yang bekerja di bidang pertamanantukang kebun.
3. Pada pernyataan ketiga, “ Saya bertanggung jawab terhadap tugas” tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, hanya ada 22,8
yang menyatakan kurang setuju dan mayoritas responden yaitu sebesar 68,6 menjawab setuju dan 8,6 menjawab sangat setuju. Nilai rata-rata jawaban
responden adalah 3,85 yang berarti baik, hal ini menunjukkan bahwa para karyawan sudah memiliki tanggung jawab terhadap pekerjaannya meskipun
Universitas Sumatera Utara
96
masih ada beberapa karyawan yang belum sepenuhnya memiliki tanggung jawab terhadap pekerjaannya sendiri.
4. Pada pernyataan keempat, “ Saya tidak terlambat masuk kerja” tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju tetapi ada 5,7 responden
menjawab tidak setuju dan 14,3 responden menjawab kurang setuju, mayoritas responden masih menjawab setuju yaitu sebesar 68,6 dan selebihnya sebesar
8,6 responden menjawab sangat setuju. Nilai rata-rata jawaban responden adalah 3,85 atau berarti baik, hal ini menunjukkan bahwa para karyawan sudah mampu
untuk masuk kerja tepat pada waktunya, namun masih ada karyawan yang terlambat masuk kerja meskipun angkanya tidak terlalu besar karena mayoritas
karyawan sudah mampu tidak terlambat masuk kerja. 5. Pada pernyataan kelima, “ Saya pulang kerja tepat pada waktunya ” tidak ada
responden yang menjawab sangat tidak setuju, mayoritas responden sebesar 74,3 menjawab setuju. Nilai rata-rata jawaban responden adalah 3,94 yang
berarti baik, hal ini melihatkan bahwa para karyawan pulang dari tempat kerja selalu pada waktu yang telah ditentukan atau habis jam kerjanya namun masih
ada beberapa yang meninggalkan tempat kerja di waktu yang tidak seharusnya atau masih pada jam kerjanya karena masih ada yang menjawab kurang setuju
dan tidak setuju. 6. Pada pernyataan keenam, “Saya menyelesaikan tugas tepat waktu” tidak ada
responden yang menjawab sangat tidak setuju bahwa meyelesaikan tugas tepat waktu. Terlihat bahwa mayoritas responden menjawab setuju yaitu sebesar
Universitas Sumatera Utara
97
62,9. Nilai rata-rata jawaban responden adalah 3,97 yang berarti baik, hal ini menunjukkan bahwa karyawan telah mampu untuk menyelesaikan tugas kerjanya
tepat pada waktu yang diperintahkan perusahaan, meskipun masih ada beberapa karyawan yang belum mampu meyelesaikan tugas tepat pada waktunya.
7. Pada pernyataan ketujuh, “ Saya menjaga sikap dan perilaku di lingkungan kerja” tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju bahwa ia menjaga sikap
dan perilaku di lingkungan kerja. Terlihat bahwa mayoritas responden menjawab setuju yaitu sebesar 71,4. Rata-rata nilai jawaban responden adalah 3,91 yang
berarti baik, hal ini menunjukkan bahwa karyawan telah mampu bersikap dan berperilaku yang sesuai dengan norma-norma di dalam lingkungan kerja.
8. Pada pernyataan kedelapan, “ Saya bekerja dengan tingkat kejujuran yang tinggi” tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, terlihat
bahwa mayoritas responden masih menjawab setuju dengan jumlah 68,6. Nilai rata-rata jawaban responden adalah 4,20 yang berarti baik, hal ini menunjukkan
bahwa karyawan telah mampu bekerja dengan kejujuran yang tinggi, namun masih ada indikasi ketidakjujuran dalam bekerja karena masih ada karyawan
yang menjawab kurang setuju.
Universitas Sumatera Utara
98
Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Lingkungan Kerja X
2
Sumber: Pengolahan Data Mentah Melalui SPSS 2016 Keterangan : 1 – 1,80 = Sangat Buruk,
1,81 – 2,60 = Buruk 2,61 – 3,40 = Cukup Baik
3,41 – 4,20 = Baik 4,21 – 5,00 = Sangat Baik
Berdasarkan Tabel 4.6 diatas, menunjukkan bahwa responden memberikan jawaban yang bervariasi untuk setiap butir pertanyaan yaitu:
Pertanyaan SS
S KS
TS STS
Total Rata-
Rata F
F F
F F
F
Alat penunjang pekerjaan membantu
saya dalam bekerja 3 8.6
23 65.7 9 25.7 0 0.00 0 0.00 35
100 3.82
Kondisi alat pekerjaan yangbaik
mengoptimalkan saya dalam bekerja
0 0.00 26
74.3 8 22.9 1 2.9 0 0.00
35 100 3.71
Tingkat kebisingan di tempat kerja saya
masih normal 4 11.4
25 71.4 6 17.1 0 0.00 0 0.00
35 100 3.94
Penataan tempat kerja saya sudah
baik 2 5.7
28 80.0 5 14.3 0 0.00 0 0.00
35 100 3.91
Saya mampu menggunakan alat
kerja dengan baik. 5 14.3
24 68.6 4 11.4 2 5.7
0 0.00 35 100
3.77 Saya melakukan
pemeliharaan alat kerja agar selalu
baik ketika digunakan
6 17.1 27
77.1 2 5.7 0 0.00 0 0.00
35 100
4.11
Saya mengutamakan kerapian dalam
bekerja 2
5.7 30
85.7 3
8.6 0 0.00 0 0.00
35 100
4.05 Saya menjaga
kebersihan di tempat kerja dengan baik
5 14.3 24
68.6 3 8.6 3 8.6
0 0.00 35
100 3.74
Universitas Sumatera Utara
99
1. Pada pernyataan pertama, “ Alat penunjang pekerjaan membantu saya dalam bekerja” tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak
setuju,terlihat bahwa mayoritas reponden yaitu sebesar 65.7 menjawab setuju. Nilai rata-rata jawaban responden adalah 3,82 yang berarti baik, hal ini
menunjukkan bahwa alat penunjang kerja dapat membantu karyawan dalam menyelesaikan pekerjaanya.
2. Pada pernyataan kedua, “ Kondisi alat pekerjaan yang baik mengoptimalkan saya dalam bekerja” tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju
bahwa kondisi alat pekerjaan yang baik mengoptimalkan kerja, mayoritas responden menjawab setuju yaitu sebesar 74,3. Nilai rata-rata jawaban
responden adalah 3,71 yang berarti baik, hal ini menunjukkan bahwa para karyawan sepakat kalau alat kerja yang baik mampu mengoptimalkan kerja
meskipun masih ada karyawan yang berpendapat berbeda karena masih ada yang menjawab kurang setuju dan tidak setuju.
3. Pada pernyataan ketiga, “ Tingkat kebisingan di tempat kerja saya masih normal” tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak
setuju. Terlihat bahwa mayoritas responden menjawab setuju. Nilai rata-rata jawaban responden adalah 3,94 yang berarti baik, hal ini menyatakan bahwa
tingkat kebisingan di Hotel Payaloting masih normal dan baik. 4. Pada pernyataan keempat, “ Penataan tempat kerja saya sudah baik” tidak ada
responden yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, terlihat bahwa mayoritas responden yang berjumlah sebesar 80 menjawab setuju. Nilai
Universitas Sumatera Utara
100
rata-rata jawaban responden sebesar 3,91 yang berarti baik, hal ini melihatkan bahwa penataan tempat kerja di lingkungan Hotel Payaloting sudah baik .
5. Pada pernyataan kelima, “ Saya mampu menggunakan alat kerja dengan baik” tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju. Terlihat bahwa ada
5,7 responden menjawab tidak setuju dan 11,4 menjawab kurang setuju. Nilai rata-rata jawaban responden adalah 3,77 yang berarti baik hal ini
menunjukkan bahwa karyawan telah mampu menggunakan alat kerja dengan baik meskipun masih ada beberapa karyawan yang belum sepenuhnya mampu
menggunakan alat kerja dengan baik. 6. Pada pernyataan keenam, “ Saya melakukan pemeliharaan alat kerja agar
selalu baik ketika digunakan” tidak ada responden yang menjawab sangat setuju dan tidak setuju. Terlihat bahwa mayoritas responden sebesar 77.1
menjawab setuju. Rata-rata nilai jawaban responden adalah 4,11 yang berarti baik, hal ini menunjukan bahwa para karyawan juga menjaga dan merawat
alat-alat kerjanya agar selalu baik ketika digunakan kembali. 7. Pada pernyataan ketujuh, “ Saya mengutamakan kerapian dalam bekerja”
tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, terlihat mayoritas responden sebesar 85,7 menjawab setuju. Rata-rata nilai
jawaban responden adalah 4,05 yang berarti baik, hal ini menunjukkan bahwa para karyawan sudah selalu mengutamakan kerapian dalam menjalankan
pekerjaannya.
Universitas Sumatera Utara
101
8. Pada pernyataan kedelapan, “ Saya menjaga kebersihan di tempat kerja dengan baik” tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju, terlihat
ada responden yang menjawab kurang setuju dan tidak setuju yang jumlahnya sama yaitu 8,6. Nilai rata-rata jawaban responden adalah 3,74 yang berate
baik hal ini menunjukan bahwa para karyawan sudah menjaga kebersihan di tempat kerja dengan baik.
Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Hubungan Kerja
�
�
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Dengan SPSS2016 Keterangan : 1 – 1,80 = Sangat Buruk,
1,81 – 2,60 = Buruk 2,62 – 3,40 = Cukup Baik
3,41 – 4,20 = Baik 4,20 – 5,00 = Sangat Baik
Pertanyaan SS
S KS
TS STS
Total Rata-
Rata F
F F
F F
F
Komunikasi antar pimpinan dan
karyawan berjalan baik diperusahaan
ini 3
8.6 21 60.0
9 25.7 2 5.7
0 0.00 35
100 3.71
Perjanjian kerja yang ditawarkan
perusahaan tidak menyalahi aturan.
2 5.7
30 85.7 3
8.6 0 0.00 0 0.00
35 100
3.97 Saya menghormati
atasan saya 3
8.6 23 65.7
9 25.7 0 0.00 0 0.00
35 100
3.82 komunikasi antar
karyawan diperusahaan ini
berjalan baik 3
8.6 24 68.6
6 17.1 2 5.7
0 0.00 35
100 3.80
Saya siap berkerja dalam tim kerja.
9 25.7 19 54.3 5
14.3 2 5.7 0 0.00
35 100
4.00 Saya menghormati
rekan kerja saya 6 17.1 27 77.1
1 2.9
1 2.9 0 0.00
35 100
4.00
Universitas Sumatera Utara
102
Berdasarkan Tabel 4.7 diatas, menunjukkan bahwa responden memberikan jawaban yang bervariasi untuk setiap butir pertanyaan yaitu:
1. Pada pernyataan pertama, “ Komunikasi antar pimpinan dan karyawan berjalan baik di perusahaan ini” tidak ada responden yang menjawab sangat
tidak setuju,tetapi terlihat masih ada 5,7 responden menjawab sangat tidak setuju dan 25,7 responden menjawab kurang setuju. Rata-rata nilai jawaban
responden adalah 3,71 yang berarti baik, hal ini menunjukkan bahwa pola komunikasi di perusahaan sudah berjalan baik namun masih ada indikasi pola
komunikasi yang masih belum baik sepenuhnya antara pimpinan dan karyawan bila dilihat dari distribusi jawaban responden.
2. Pada pernyataan kedua, “ Perjanjian kerja yang ditawarkan perusahaan tidak menyalahi aturan’’ tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju
dan tidak setuju. Terlihat bahwa mayoritas responden sebesar 85,7 menjawab setuju. Rata-rata nilai jawaban responden adalah 3,97 yang berarti
baik,hal ini menunjukan bahwa perjanjian kerja yang ditawarkan oleh perusahaan sudah baik dan sesuai peraturan yang ada.
3. Pada pernyataan ketiga, “ Saya menghormati atasan saya” tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju. Terlihat bahwa mayoritas
responden menjawab setuju yaitu sebesar 65,7. Rata-rata nilai jawaban responden adalah 3,82 yang berarti baik,hal ini bisa juga dikatakan wajar
sebab dalam organisasi apapun atasan memang wajib dihormati.
Universitas Sumatera Utara
103
4. Pada pernyataan keempat, “ Komunikasi antar karyawan di perusahaan ini berjalan baik” tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju.
Terlihat bahwa ada 5,7 responden menjawab tidak setuju dan 17,1 responden menjawan kurang setuju. Nilai rata-rata jawaban responden adalah
3,80 yang berarti baik hal ini menunjukan bahwa hubungan komunikasi terjalin baik antar karyawan namun masih belum sepenuhnya baik sebab
masih ada responden yang menjawab kurang setuju dan tidak setuju. 5. Pada pernyataan kelima, “ Saya siap bekerja dalam tim kerja” tidak ada
responden yang menjawab sangat tidak setuju. Terlihat bahwa ada 5,7 responden menjawab tidak setuju dan 14,3 responden menjawab kurang
setuju. Nilai rata-rata jawaban responden adalah 4,00 hal ini menunjukan bahwa para kesiapan karyawan bekerja dalam tim sudah baik, namun masih
ada karyawan yang tidak siap bila bekerja dalam satuan tim kerja. 6. Pada pernyataan keenam “ Saya menghormati rekan kerja saya” tidak ada
responden yang menjawab sangat tidak setuju. Terlihat mayoritas responden menjawab setuju yaitu sebesar 77,1 responden. Rata-rata nilai jawaban
responden adalah 4,00, hal ini menunjukan sikap saling menghormati antar karyawan berjalan atau terjalin dengan baik.
Universitas Sumatera Utara
104
Tabel 4.8 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Kepemimpinan
�
�
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Dengan SPSS2016 Keterangan : 1 – 1,80 = Sangat Buruk,
1,81 – 2,60 = Buruk 2,61 – 3,40 = Cukup Baik
3,41 – 4,20 = Baik 4,21 – 5,00 = Sangat Baik
Berdasarkan Tabel 4.8 diatas, menunjukkan bahwa responden memberikan jawaban yang bervariasi untuk setiap butir pertanyaan yaitu:
Pertanyaan SS
S KS
TS STS
Total Rata-
Rata F
F F
F F
F
Pemimpin saya menetapkan batas-batas
waktu pelaksanaan tugas
4 11.4 24
68.6 6 17.1 1
2.9 0 0.00
35 100
3.88 Pemimpin
sayamelakukan pengawasan secara
ketat terhadap tugas 3 8.6
26 74.3 6 17.1
0.00 0 0.00 35
100 3.91
Pemimpin saya mengutamakan
pencapaian tujuan 7 20.0
23 65.7 5 14.3
0.00 0 0.00 35
100 4.05
Pemimpin saya memberi petunjuk
kepada bawahan saat bekerja
2 5.7 26
74.3 3 8.6 4
11.4 0 0.00 35
100 3.68
Pemimpin saya melibatkan bawahan
dalam pengambilan keputusan
5 14.3 23
65.7 5 14.3 2
5.7 0 0.00
35 100
3.88 Pemimpin saya
membina hubungan kerjasama dengan baik
2 5.7 28
80.0 5 14.3 0.00 0 0.00
35 100
3.91 Pemimpin saya
memberi dukungan kepada bawahan
2 5.7 24
68.6 8 22.9 1
2.9 0 0.00
35 100
3.77
Universitas Sumatera Utara
105
1. Pada pernyataan pertama, “ Pemimpin saya menetapkan batas-batas waktu
pelaksanaan tugas” tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju. Terlihat sebesar 68,6 responden menjawab setuju. Rata-rata nilai
jawaban responden adalah 3,88, hal ini menandakan bahwa dalam memberikan tugas kepada karyawannya,pimpinan menetapkan batasan
waktu. 2.
Pada pernyataan kedua, “ Pemimpin saya melakukan pengawasan secara ketat terhadap tugas” tidak ada responden yang menjawab sangat tidak
setuju. Terlihat 74,3 responden menjawab setuju. Rata-rata nilai jawaban responden adalah 3,91 yang berarti baik, hal ini menunjukan
bahwa pengawasan terhadap tugas karyawan dijalankan dengan baik oleh pimpinan perusahaan.
3. Pada pernyataan ketiga, “ pemimpin saya mengutamakan pencapaian
tujuan” tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, terlihat bahwa mayoritas responden menjawab setuju yaitu sebesar
65,7 . Rata-rata nilai jawaban responden adalah 4,05 yang berart baik hal ini menunjukan bahwa pimpinan perusahaan berorientasi pada tujuan
sehingga pencapaian tujuan sangat diutamakan. 4.
Pada pernyataan keempat, “ Pemimpin saya memberi petunjuk kepada bawahan saat bekerja” tidak ada responden yang menjawab sangat tidak
setuju, terlihat ada 11,4 responden menjawan tidak setuju da 14,3
Universitas Sumatera Utara
106
responden menjawab kurang setuju. Rata-rata nilai jawaban responden adalah 3,68 yang berarti baik, hal ini menunjukan bahwa pemberian
petunjuk kepada karyawan belum menyentuh ke semua lini meskipun lebih banyak lini yang tersentuh untuk diberikan petunjuk oleh pimpinan.
5. Pada pernyataan kelima, “ pemimpin saya melibatkan bawahan dalam
pengambilan keputusan” tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju, terlihat bahwa mayoritas responden sebesar 65,7 menjawab
setuju. Rata-rata nilai jawaban responden adalah 3,88 yang berarti baik hal ini menunjukan bahwa pimpinan tidak otoriter dalam pengambilan
keputusan. 6. Pada pernyataan keenam, “ Pemimpin saya membina hubungan kerjasama
yang baik” tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju. Terlihat bahwa mayoritas responden menjawab setuju yaitu
sebesar 80. Rata-rata nilai jawaban responden adalah 3,91 atau baik hal ini menunjukan bahwa hubungan kerjasama antara pimpinan dan
karyawan terbina dengan baik. 7. Pada pernyataan keenam, “ Pemimpin saya member dukungan kepada
bawahan” tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju. Terlihat bahwa mayoritas responden menjawab setuju yaitu sebesar
68,8. Rata-rata nilai jawaban responden adalah 3,77 atau baik hal ini
Universitas Sumatera Utara
107
menunjukan bahwa pimpinan perusahaan memberikan dukungan kepada karyawannya ketika bekerja.
Tabel 4.9 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Pelatihan
�
�
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Dengan SPSS2016 Keterangan : 1 – 1,80 = Sangat Buruk,
1,81 – 2,60 = Buruk 2,62 – 3,40 = Cukup Baik
3,41 – 4,20 = Baik 4,20 – 5,00 = Sangat Baik
Pertanyaan SS
S KS
TS STS
Total Rata-
Rata F
F F
F F
F
Saya mendapatkan pelatihan untuk
menyesuaikan kompetensi yang saya
miliki dengan pekerjaan saya
2 5.7 29
82.9 4 11.4 0 0.00 0 0.00
35 100
3.94
kegiatan pelatihan menambah kemampuan
saya dalam menjalankan pekerjaan
saya 4 11.4
26 74.3 5 14.3 0 0.00
0 0.00 35
100 3.97
Saya mengikuti pelatihan kerja untuk
menambah keterampilan yang saya
miliki. 5 14.3
21 60.0 8 22.9 1
2.9 0 0.00
35 100
3.85
Kemampuan diri saya mengalami peningkatan
setelah mengikuti pelatihan kerja
2 5.7 24
68.6 8 22.9 1 2.9
0 0.00 35
100 3.77
Saya mendapatkan pengetahuan tambahan
setelah mengikuti
pelatihan 8 22.9
21 60.0 3 8.6
3 8.6
0 0.00 35
100 4.14
Universitas Sumatera Utara
108
Berdasarkan Tabel 4.9 diatas, menunjukkan bahwa responden memberikan jawaban yang bervariasi untuk setiap butir pertanyaan yaitu:
1. Pada pernyataan pertama, “ Saya mendapatkan pelatihan untuk menyesuaikan
kompetensi yang saya miliki dengan pekerjaan saya” tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju. Terlihat bahwa mayoritas
responden yaitu sebesar 82,9 menjawab setuju. Rata-rata nilai jawaban responden adalah 3,94 yang berarti baik, hal ini menunjukan bahwa Hotel
Payaloting telah memberikan pelatihan kepada karyawannya untuk menyesuaikan antara kompetensi dan pekerjaan.
2. Pada pernyataan kedua, “ Kegiatan pelatihan menambah kemampuan saya
dalam menjalankan pekerjaan saya” tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju. Terlihat mayoritas responden sebesar
74,3 menjawab setuju. Rata-rata nilai jawaban responden adalah 3,97 atau berarti baik, hal ini menunjukan bahwa kegiatan pelatihan sangat bermanfaat
bagi karyawan sebab dengan adanya pelatihan,kemampuan karyawan dalam bekerja bertambah.
3. Pada pernyataan ketiga, “ Saya mengikuti pelatihan kerja untuk menambah
keterampilan yang saya miliki” tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju. Terlihat ada 2,9 responden menjawab tidak setuju dan 22,9
menjawab kurang setuju. Rata-rata nilai jawaban responden adalah 3,85 yang
Universitas Sumatera Utara
109
berarti baik, hal ini menunjukkan bahwa mayoritas karyawan menganggap pelatihan sebagai sarana untuk menambah keterampilan kerja.
4. Pada pernyataan keempat, “ Kemampuan diri saya mengalami peningkatan setelah mengikuti pelatihan kerja” tidak ada responden yang menjawab sangat
tidak setuju. Terlihat mayoritas responden menjawab setuju. Rata-rata nilai jawaban responden adalah 3,77 yang berarti baik, hal ini menunjukan bahwa
mayoritas karyawan mengalami peningkatan di dalam dirinya setelah mengikuti pelatihan kerja.
5. Pada pernyataan kelima, “ Saya mendapatkan pengetahuan tambahan setelah mengikuti pelatihan” tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju.
Terlihat mayoritas responden menjawab setuju yaitu sebesar 60 dan sangat setuju sebesar 22,9. Nilai rata-rata jawaban responden adalah 4,14 yang
berarti baik, hal ini menunjukan bahwa mayoritas karyawan bertambah pengetahuannya setelah mengikuti pelatihan kerja.
Universitas Sumatera Utara
110
Tabel 4.10 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Kinerja Y
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Dengan SPSS2016 Keterangan : 1 – 1,80 = Sangat Buruk,
1,81 – 2,60 = Buruk 2,62 – 3,40 = Cukup Baik
3,41 – 4,20 = Baik 4,20 – 5,00 = Sangat Baik
Berdasarkan Tabel 4.10 diatas, menunjukkan bahwa responden memberikan jawaban
yang bervariasi untuk setiap butir pertanyaan yaitu:
Pertanyaan SS
S KS
TS STS
Total Rata-
Rata F
F F
F F
F
Saya mampu menyelesaikan
pekerjaan sesuai target yang
ditentukan. 5
14.3 26
74.3 4 11.4 0 0.00
0 0.00 35
100 3.88
Saya mampu memberikan hasil
kerja sesuai dengan harapan
perusahaan. 2
5.7 24
68.6 9 25.7 0 0.00
0 0.00 35
100 3.80
Keramahan pada tamu merupakan
hal yang tidak pernah saya
tinggalkan ketika melayani tamu
8 22.9
19 54.3 8 22.9
0 0.00 0 0.00
35 100
4.00
Pelayanan yang tepat dan cepat
adalah yang utama bagi saya
15 42.9
20 57.1 0 0.00
0 0.00 0 0.00
35 100
4.00 Setiap keluhan
tamu pasti saya respon dengan baik
untuk ditindaklanjuti.
15 42.9
20 57.1 0 0.00
0 0.00 0 0.00
35 100
4.00
Universitas Sumatera Utara
111
1. Pada pernyataan pertama, “ Saya mampu menyelesaikan pekerjaan sesuai target yang ditentukan” tidak ada responden yang menjawab sangat tidak
setuju dan tidak setuju. Terlihat bahwa mayoritas responden sebesar 74,3 menjawab setuju. Rata-rata nilai jawaban responden adalah 3,88 yang berarti
baik, hal ini menandakan bahwa mayoritas karyawan mampu menyelesaikan target kerja yang diberikan oleh perusahaan.
2. Pada pernyataan kedua, “ Saya mampu memberikan hasil kerja sesuai dengan harapan perusahaan” tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju
dan tidak setuju. Terlihat bahwa mayoritas responden menjawab setuju yaitu sebesar 68,6. Nilai rata-rata jawaban responden adalah 3,80 yang berarti
baik. Hal ini menunjukan bahwa para karyawan telah mampu memberikan hasil kerja sesuai apa yang telah diharapkan oleh perusahaan.
3. Pada pernyataan ketiga, “ Keramahan pada tamu merupakan hal yang tidak pernah saya tinggalkan ketika melayani tamu” tidak ada responden yang
menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju. Terlihat ada 54,3 responden menjawab setuju. Rata-rata nilai jawaban responden adalah 4,00 yang berarti
baik, hal ini menunjukkan bahwa para karyawan tidak pernah meninggalkan keramahan pada tamu ketika melayani tamu.
4. Pada pernyataan keempat, “ Pelayanan yang tepat dan cepat adalah yang utama bagi saya” tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju,
tidak setuju, dan kurang setuju. Mayoritas responden menjawab setuju sebesar 57,1 dan selebihnya menjawab sangat setuju. Rata-rata nilai jawaban
Universitas Sumatera Utara
112
responden adalah 4,00 yang berarti baik. Hal ini menunjukan bahwa seluruh karyawan melayani tamu dengan cepat dan tepat.
5. Pada pernyataan kelima , “ Setiap keluhan tamu pasti saya respon dengan baik untuk ditindaklanjuti” tidak ada responden yang menjawab sangat tidak
setuju, tidak setuju dan kurang setuju. Terlihat bahwa responden menjwab setuju sebesar 57,1 dan sangat setuju sebesar 42,9. Rata-rata nilai
jawaban responden adalah 4,00 yang berarti baik. Hal ini menunjukan bahwa seluruh karyawan mampu merespon dan menindaklanjuti setiap keluhan dari
tamu.
4.3 Uji Asumsi Klasik