25
pendapatan keluarga yang diharapkan, harga yang diharapkan, dan manfaat produk yang diharapkan.
5. Perilaku pasca pembelian
Kepuasan atau ketidakpuasan konsumen pada suatu produk akan mempengaruhi tingkah laku berikutnya. Jika konsumen merasa puas, maka ia
mungkin akan membeli produk itu lagi. Konsumen yang tidak puas akan mengalami satu atau dua tindakan, sampai pada tahap meninggalkan atau
mengembalikan produk tersebut.
2.5. Penelitian Terdahulu Mendrofa 2009, Pengaruh Selebriti Pendukung Celebrity Endorser Anggun
terhadap Minat Pembelian Ulang Shampo Pantene Studi Kasus pada Siswa Sekolah Menengah Farmasi . Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh selebriti
pendukung celebrity endorser Anggun terhadap minat pembelian ulang Shampo Pantene pada siswa Sekolah Menengah Farmasi dan variabel manakah yang paling
dominan mempengaruhi minat pembelian ulang pada siswa Sekolah Menengah Farmasi. Metode penelitian yang digunakan untuk meneliti selebriti pendukung Anggun terhadap
minat pembelian ulang Shampo Panete pada siswa Sekolah Menengah Farmasi adalah deskritif dan metode analisis regresi linear berganda.
Hasil penelitian menunjukkan ada hubungan yang cukup erat antara variabel attractiveness, trusworthiness, expertise, terhadap minat pembelian ulang Shampo
Pantene sebesar 80,6 dengan adjusted R square sebesar 49,4 dan sisanya dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Hasil uji F menyatakan
variabel attractiveness, trusworthiness, expertise, secara serentak berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat pembelian ulang Shampo Pantene pada siswa Sekolah
Universitas Sumatera Utara
26
Menengah Farmasi. Uji t menunjukkan variabel attractiveness merupakan variabel yang paling dominan mempengaruhi minat pembelian ulang Shampo Pantene pada siswa
Sekolah Menengah Farmasi.
Damanik 2011, Pengaruh Marketing Endorser Cristiano Ronaldo Terhadap Keputusan Pembelian Clear Men Shampoo Studi Kasus Pada Mahasiswa Politeknik
Negeri Medan . Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh marketing
endorser Cristiano Ronaldo terhadap keputusan pembelian Shampoo Clear Men pada mahasiswa Politeknik Negeri Medan dan variabel manakah diantara variabel-variabel
attractiveness, trustworthiness, dan expertise yang paling dominan dalam mempengaruhi keputusan pembelian pada mahasiswa Politeknik Negeri Medan.
Penelitian dilakukan kepada mahasiswa Politeknik Negeri Medan yang telah membeli Shampoo Clear Men. Metode analisis yang digunakan adalah metode analisis deskriptif
dan metode analisis regresi berganda. Hasil yang didapat dari penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan
attractiveness X1,trustworthiness X2,dan expertise X3, berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Y mahasiswa Politeknik Negeri Medan.
Secara parsial dapat dilihat bahwa variabel expertise merupakan variabel yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian Shampoo Clear Men pada mahasiswa
Politeknik Negeri Medan. Nilai Adjusted R Square = 0,372, berarti 37,2 faktor-faktor keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh variabel bebas attractiveness,
trustworthiness, dan expertise sedangkan sisanya 62,8 dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Universitas Sumatera Utara
27
2.6. Kerangka Konseptual
