8
2.1.2 Komunikasi Pemasaran
Menurut Kotler 2008:498 komunikasi pemasaran merupakan proses pengolahan, produksi, dan penyampaian pesan-pesan melalui satu atau lebih saluran
kepada khalayak sasaran, yang dilakukan secara berkesinambungan dan bersifat dua arah dengan tujuan menunjang efektifitas dan efisiensi pemasaran suatu produk. Proses
ini berkesinambungan, mulai dari tahap perencanaan desain produk, distribusi sampai kegiatan promosi melalui iklan, pemasaran langsung dan special event dan tahap
pembeli dan pengguna dikalangan konsumen. Komunikasi pemasaran mempresentasikan gabungan semua unsur dalam bauran pemasaran merek, yang
memfasilitasi terjadinya pertukaran dengan menciptakan suatu arti yang disebarluaskan kepada pelanggan atau kliennya.
Menurut Shimp 2003: 5 bentuk atau unsur-unsur komunikasi pemasaran adalah :
1. Penjualan Perorangan Personal Selling
2. Iklan Advertising
3. Promosi Penjualan Sale Promotion
4. Publisitas
Selain itu, komunikasi pemasaran memiliki beberapa tujuan, antara lain : 1.
Menyebarkan informasi komunikasi informatif. Misalnya tentang produk, harga, distribusi, dan sebagainya.
2. Memengaruhi untuk melakukan pembelian atau menarik konsumen pesaing
untuk beralih merek komunikasi persuasif. 3.
Mengingatkan audien untuk melakukan pembelian ulang komunikasi mengingatkan kembali.
Universitas Sumatera Utara
9
Menurut Shimp 2003:160, tujuan komunikasi pemasaran diarahkan pada satu atau lebih tujuan berikut ini:
1. Membangkitkan keinginan akan satu kategori produk.
2. Menciptakan kesadaran akan merek brand awareness
3. Mendorong sikap positif terhadap produk dan memengaruhi niat membeli.
4. Memfasilitasi pembelian.
Komunikasi akan berjalan secara efektif apabila telah diketahui dan dimengerti sasarannya audien dengan baik. Dengan demikian, perusahaan dapat menyesuaikan
pesan dan cara penyampaiannya sesuai dengan perilaku pasar sasarannya, yang meliputi pasar pribadi, organisasi ,dan masyarakat umum.
2.1.3. Bauran Komunikasi Pemasaran
Bauran komunikasi pemasaran merupakan perpaduan khusus antara iklan, penjualan pribadi, promosi penjualan, dan hubungan masyarakat yang digunakan
perusahaan untuk meraih tujuan iklan dan pemasarannya. Definisi dari keempat alat promosi utama ini adalah sebagai berikut:
1. Periklanan advertising, yaitu segala biaya yang harus dikeluarkan sponsor
untuk melakukan presentasi dan promosi nonpribadi dalam bentuk gagasan, barang atau jasa.
2. Penjualan personal personal selling, yaitu presentasi pribadi oleh para
wiraniaga perusahaan dalam rangka mensukseskan penjualan dan membangun hubungan dengan pelanggan.
3. Promosi penjualan sales promotion, yaitu insentif jangka pendek untuk
mendorong pembelian atau penjualan suatu produk atau jasa.
Universitas Sumatera Utara
10
4. Hubungan masyarakat public relation, yaitu membangun hubungan baik
de ga pu lik terkait u tuk e peroleh duku ga ,
e a gu
itra perusahaa ya g aik, da e a ga i atau e yi gkirka gosip, erita, da
peristiwa yang dapat merugikan. 5.
Pemasaran langsung direct marketing, yaitu komunikasi langsung dengan sejumlah konsumen sasaran untuk memperoleh tanggapan langsung,
penggunaan surat, telepon, faks, e-mail, dan lain-lain untuk berkomunikasi langsung dengan konsumen tertentu atau usaha untuk mendapat tanggapan
langsung.
2.2. Periklanan Advertising 2.2.1. Pengertian Periklanan
Kategori