INFORMASI TENTANG PELANGGAN SUSU BEAR BRAND

26

4.1.5 Penghasilan Responden

Penghasilan responden yang mengisi kuesioner dikelompokkan menjadi lima yaitu responden yang berpenghasilan kurang dari atau sama dengan Rp. 1.500.000, responden yang berpenghasilan Rp 1.500.001 – Rp. 2.500.000, responden yang berpenghasilan Rp 2.500.001 – Rp. 3.500.000, responden yang berpenghasilan Rp 3.500.001 – Rp. 4.500.000 dan responden yang berpenghasilan lebih dari Rp. 4.500.000. Data jumlah responden yang mengisi kuesioner berdasarkan penghasilan responden diperlihatkan pada Gambar 6. Gambar 6. Data responden berdasarkan penghasilan responden Gambar 6 menunjukkan bahwa responden yang mengisi kuesioner, sebagian besar adalah responden yang berpenghasilan Rp 1.500.001 – Rp. 2.500.000. Jumlah responden yang berpenghasilan Rp 1.500.001 – Rp. 2.500.000 sebesar 33. Jumlah responden yang berpenghasilan kurang dari atau sama dengan Rp. 1.500.000, responden yang berpenghasilan Rp. 2.500.001 - Rp. 3.500.000, responden yang berpenghasilan Rp. 3.500.001 - Rp. 4.500.000 dan responden yang berpenghasilan lebih dari Rp. 4.500.000 secara berturut-turut sebesar 31, 21, 10 dan 5. Penghasilan dalam hal ini situasi ekonomi individu akan mempengaruhi pilihan individu terhadap produk yang dibeli dan digunakannya. Penelitian ini menunjukkan bahwa pelanggan susu Bear Brand, sebagian besar adalah laki-laki yang berusia 15-24 tahun. Pendidikan terakhir responden, sebagian besar adalah Sarjana, bekerja sebagai pegawai swasta dan berpenghasilan Rp 1.500.001 – Rp. 2.500.000.

4.2 INFORMASI TENTANG PELANGGAN SUSU BEAR BRAND

4.2.1 Alasan Utama Responden Mengkonsumsi Susu Bear Brand

Alasan utama responden mengkonsumsi susu Bear Brand dikelompokkan menjadi lima yaitu rasa, mutu, harga, prestise dan lainnya. Data jumlah responden berdasarkan alasan utamanya dalam mengkonsumsi susu Bear Brand diperlihatkan pada Tabel 5. 31 33 21 10 5 1500000 1500001-2500000 2500001-3500000 3500001-4500000 4500000 27 Tabel 5. Alasan Utama Responden Mengkonsumsi Susu Bear Brand Alasan Utama Konsumsi Jumlah Persentase Rasa 30 23 Mutu Mutu 85 65 Harga 0 Prestise 2 2 Lainnya 13 10 Total 130 100 Tabel 5 menunjukkan bahwa alasan utama responden mengkonsumsi susu Bear Brand, sebagian besar adalah mutu. Jumlah responden yang mengkonsumsi susu Bear Brand dengan alasan utama mutu sebesar 65. Responden yang mengkonsumsi susu Bear Brand dengan alasan utama rasa, prestise dan lainnya secara berturut-turut sebesar 23, 2 dan 10. Table 5 juga menunjukkan bahwa tidak ada responden yang mengkonsumsi susu Bear Brand dengan alasan utama harga. Sebab, harga susu Bear Brand cenderung lebih mahal dibandingkan dengan produk susu siap minum lainnya di pasar.

4.2.2 Lokasi Pembelian Susu Bear Brand

Lokasi pembelian susu Bear Brand oleh responden dikelompokkan menjadi lima yaitu market minimarket, supermarket, hypermarket, warung, kantin, koperasi dan lainnya. Data jumlah responden berdasarkan lokasi pembelian susu Bear Brand diperlihatkan pada Tabel 6. Tabel 6. Lokasi Pembelian Susu Bear Brand Lokasi Pembelian Jumlah Persentase Market 95 73 Warung 23 18 Kantin 8 6 Koperasi 4 3 Lainnya 0 Total 130 100 Tabel 6 menunjukkan bahwa sebagian besar responden membeli susu Bear Brand di market baik minimarket, supermarket maupun hypermarket. Jumlah responden yang biasanya membeli susu Bear Brand di market sebesar 73. Responden yang biasanya membeli susu Bear Brand di warung, kantin dan koperasi secara berturut-turut sebesar 18, 6 dan 3. 28

4.2.3 Orang yang Paling Mempengaruhi Responden dalam Mengkonsumsi Susu Bear

Brand Orang yang paling mempengaruhi responden dalam mengkonsumsi susu Bear Brand dikelompokkan menjadi lima yaitu inisiatif sendiri, keluarga, teman, penjual dan lainnya. Data jumlah responden berdasarkan orang yang paling mempengaruhi responden dalam mengkonsumsi susu Bear Brand diperlihatkan pada Tabel 7. Tabel 7. Orang yang Paling Mempengaruhi Responden dalam Mengkonsumsi Susu Bear Brand Orang yang Paling Mempengaruhi Jumlah Persentase Inisiatif Sendiri 36 28 Keluarga 72 55 Teman 21 16 Penjual 0 Lainnya 1 1 Total 130 100 Tabel 7 menunjukkan bahwa orang yang paling mempengaruhi responden dalam mengkonsumsi susu Bear Brand, sebagian besar adalah keluarga. Jumlah responden yang mengkonsumsi susu Bear Brand dengan orang yang paling mempengaruhi adalah keluarga sebesar 55. Jumlah responden yang mengkonsumsi susu Bear Brand dengan orang yang paling mempengaruhi adalah inisiatif sendiri, teman dan lainnya secara berturut-turut sebesar 28, 16 dan 1. Table 7 juga menunjukkan bahwa tidak ada responden yang mengkonsumsi susu Bear Brand dengan orang yang paling mempengaruhi adalah penjual.

4.2.4 Terakhir Kali Responden Mengkonsumsi Susu Bear Brand

Terakhir kali responden mengkonsumsi susu Bear Brand dikelompokkan menjadi lima yaitu 1 hari yang lalu, 2-3 hari yang lalu, 1 minggu yang lalu, 2-3 minggu yang lalu dan lebih dari 3 minggu yang lalu. Data jumlah responden berdasarkan terakhir kali responden mengkonsumsi susu Bear Brand diperlihatkan pada Tabel 8. Tabel 8. Terakhir Kali Responden Mengkonsumsi Susu Bear Brand Waktu Konsumsi Terakhir Jumlah Persentase 1 hari yang lalu 27 21 2-3 hari yang lalu 30 23 1 minggu yang lalu 15 12 2-3 minggu yang lalu 13 10 3 minggu yang lalu 45 35 Total 130 100 Tabel 8 menunjukkan bahwa terakhir kali responden mengkonsumsi susu Bear Brand, sebagian besar adalah lebih dari 3 minggu yang lalu. Jumlah responden yang 29 terakhir kali mengkonsumsi susu Bear Brand lebih dari 3 minggu yang lalu sebesar 35. Jumlah responden yang terakhir kali mengkonsumsi susu Bear Brand 1 hari yang lalu, 2-3 hari yang lalu, 1 minggu yang lalu dan 2-3 minggu yang lalu secara berturut-turut sebesar 21, 23, 12 dan 10.

4.2.5 Frekuensi Rata-Rata Responden Mengkonsumsi Susu Bear Brand

Frekuensi rata-rata responden dalam mengkonsumsi susu Bear Brand dikelompokkan menjadi lima yaitu setiap hari, 2-3 kali seminggu, 1 kali seminggu, 2-3 kali sebulan dan lainnya. Data jumlah responden berdasarkan frekuensi rata-rata responden dalam mengkonsumsi susu Bear Brand diperlihatkan pada Tabel 9. Tabel 9. Frekuensi Rata-Rata Responden Mengkonsumsi Susu Bear Brand Frekuensi Penggunaan Jumlah Persentase Setiap hari 5 4 2-3 kali seminggu 35 27 1 kali seminggu 21 16 2-3 kali sebulan 31 24 lainnya 38 29 Total 130 100 Tabel 9 menunjukkan bahwa frekuensi rata-rata responden mengkonsumsi susu Bear Brand, sebagian besar adalah kurang dari 2-3 kali sebulan lainnya. Responden yang mengkonsumsi susu Bear Brand dengan frekuensi rata-rata kurang dari 2-3 kali sebulan lainnya sebesar 29. Jumlah responden yang mengkonsumsi susu Bear Brand dengan frekuensi rata-rata setiap hari, 2-3 kali seminggu, 1 kali seminggu dan 2-3 kali sebulan secara berturut-turut sebesar 4, 27, 16 dan 24.

4.2.6 Responden Memperoleh Informasi Tentang Susu Bear Brand

Responden memperoleh informasi tentang susu Bear Brand dari iklan, keluarga, teman, market baik minimarket, supermarket maupun hypermarket dan lainnya. Data jumlah responden berdasarkan perolehan informasi tentang susu Bear Brand diperlihatkan pada Tabel 10. Tabel 10. Responden Memperoleh Informasi Tentang Susu Bear Brand Informasi Produk Jumlah Persentase Iklan 39 30 Keluarga 61 47 Teman 23 18 Market 6 5 lainnya 1 1 Total 130 100 30 Tabel 10 menunjukkan bahwa responden memperoleh informasi tentang susu Bear Brand, sebagian besar dari keluarga. Jumlah responden yang memperoleh informasi tentang susu Bear Brand dari keluarga sebesar 47. Jumlah responden yang memperoleh informasi tentang susu Bear Brand dari iklan, teman, market dan lainnya secara berturut-turut sebesar 30, 18, 5 dan 1.

4.2.7 Responden Memperhatikan Label Halal Ketika Mengkonsumsi Susu Bear Brand

Tabel 11 menunjukkan bahwa 51 responden memperhatikan label halal pada saat mengkonsumsi susu Bear Brand dan 49 responden tidak memperhatikan label halal pada saat mengkonsumsi susu Bear Brand. Ini menunjukkan bahwa sebagian besar responden memperhatikan label halal ketika mengkonsumsi susu Bear Brand. Label halal bagi sebagian orang menjadi penting dan bagi sebagian orang lainnya menjadi tidak penting untuk dicantumkan pada suatu produk. Namun, produk-produk yang beredar di Indonesia sebagian besar mengandung label halal, mengingat sebagian besar masyarakat Indonesia beragama Islam. Tabel 11. Responden Memperhatikan Label Halal Ketika Mengkonsumsi Susu Bear Brand Label Halal Jumlah Persentase Ya 66 51 Tidak 64 49 Total 130 100

4.2.8 Responden Memperhatikan Tanggal Kadaluarsa Ketika Mengkonsumsi Susu Bear

Brand Tabel 12 menunjukkan bahwa 82 responden memperhatikan tanggal kadaluarsa ketika mengkonsumsi susu Bear Brand dan 18 responden tidak memperhatikan tanggal kadaluarsa ketika mengkonsumsi susu Bear Brand. Ini menunjukkan bahwa sebagian besar responden memperhatikan tanggal kadaluarsa ketika mengkonsumsi susu Bear Brand untuk memastikan bahwa produk yang dibeli masih layak untuk dikonsumsi. Tabel 12. Responden Memperhatikan Tanggal Kadaluarsa Ketika Mengkonsumsi Susu Bear Brand Tanggal Kadaluarsa Jumlah Persentase Ya 107 82 Tidak 23 18 Total 130 100 31

4.3 KEPUASAN PELANGGAN SUSU BEAR BRAND BERDASARKAN