commit to user
34 3. Teknik Sampling
Teknik sampling yang digunakan adalah teknik pengabilan sampel non probability dengan metode convenience sampling yaitu pengumpulan
informasi dari anggota populasi yang dengan hati bersedia memberikannya Sekaran, 2000. Penelitian ini mengambil lokasi di Fakultas Ekonomi
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
C. Teknik Pengumpulan Data
Menurut Jogiyanto 2004, pengumpulan data dapat dilakukan melalui berbagai cara :
1. Observasi observation Merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara
melakukan pengamatan langsung pada objek penelitian. 2. Pendekatan Komunikasi Communication approach
Pendekatan yang berhubungan langsung dengan sumber data dan terjadi proses komunikasi untuk mendapatkan datanya. Yang termasuk
dalam pendekatan komunikasi adalah teknik wawancara. 3. Teknik survey
Dalam penelitian ini, teknik pengumpulan data dilakukan dengan teknik survey dengan cara penyebaran kuesioner kepada mahasiswa yang
mengenal atau mengetahui produk handphone merek Nokia.
commit to user
35
D. Sumber Data
1. Data Primer Sumber data yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah data
primer yaitu data yang dikumpulkan dari penelitian secara langsung dari objeknya Sekaran, 2000. Dalam hal ini data diperoleh dari individu atau
perorangan dari hasil pengisian kuisioner yang dilakukan oleh peneliti, yaitu Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta
yang menggunakan Handphone merek Nokia. Dalam penelitian ini data primer diambil diambil dari jawaban responden yang disebarkan melalui
kuisioner dengan pertanyaan berstruktur, yaitu pertanyaan yang dibuat sedemikian rupa sehingga responden dibatasi dalam memberikan jawaban
kepada beberapa alternatif saja ataupun kepada satu jawaban saja. 2. Data Sekunder
Data diperoleh dari literatur, penelitian sebelumnya baik yang telah dan tidak dipublikasikan maupun data lain yang mendukung data primer
dan berhubungan dengan objek yang akan diteliti.
E. Definisi Operasional dan Skala Pengukuran
1. Skala pengukuran Untuk pengisian kuisioner sudah tersedia alternatif jawaban dari
setiap item sehingga responden dapat memilih salah satu jawaban yang sesuai dengan pendapat keadaan dirinya. Alternatif jawaban
menggunakan metode pengukuran sikap yaitu skala interval dengan
commit to user
36 pendekatan empat point lokert. Skala interval digunakan jika respons
untuk beragam item yang mengukur suatu variable bisa dihasilkan dengan skala lima point tujuh point tau lainnya, yang kemudian dapat diterapkan
pada seluruh item Sekaran, 2006. Untuk menghindari kesulitan responden dalam melakukan penilaian, maka nilai tengah atau netral
dihilangkan. Sehingga skala interval dengan pendekatan empat point skala likert yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari empat alternatif
jawaban dengan skor mulai dari empat 4 sampai dengan satu 1 dari seluruh item pertanyaan.
a. Skor 4 untuk jawaban sangat setuju SS b. Skor 3 untuk jawaban setuju S
c. Skor 2 untuk jawaban tidak setuju TS d. Skor 1 untuk jawaban sangat tidak setuju STS
2. Definisi operasional a. Variabel Independen Variabel Bebas
Variabel independen adalah variabel yang mempengaruhi variabel dependen. Variabel independen dalam penelitian ini adalah :
1 Brand awareness Kesadaran merek adalah kemampuan seorang calon pembeli untuk mengenal, mengingat kembali suatu merek
sebagai bagian dari suatu kategori produk tertentu Aaker dalam Tong dan Hawlwy, 2009.
commit to user
37 Indikator brand awareness dalam penelitian ini adalah :
a Beberapa karakteristik produk Nokia datang dari pikiran saya secara cepat.
b Saya dapat menerima produk Nokia diantara merek lain yang berkompetisi.
c Saya familier dengan merek Nokia. 2 Brand association Asosiasi merek adalah segala kesan yang
muncul dibenak seseorang yang terkait dengan ingatannya mengenai suatu merek Aaker dalam Tong, 2009.
Indikator brand association dalam penelitian ini adalah : a Nokia mempunyai citra merek yang unik dibanding merek
persaing lainnya. b Saya menghormati dan mengagumi orang yang menggunakan
produk Nokia. c Saya suka citra merek Nokia.
d Saya suka dan percaya pada Perusahaan yang membuat produk Nokia.
3 Perceived Quality Persepsi kualitas adalah persepsi pelanggan terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan atau jasa layanan
yang berkaitan dengan apa yang diharapkan oleh pelanggan Durianto dkk, 2001.
Indikator perceived quality dalam penelitian ini adalah : a Saya percaya kualitas produk Nokia.
commit to user
38 b Produk Nokia akan menjadi produk berkualitas baik.
c Produk Nokia menawarkan fitur luar biasa. 4 Brand Loyalty Loyalitas merek merupakan suatu ukuran
keterkaitan pelanggan kepada sebuah merek aaker dalam Hanggadhika, 2010.
Indikator brand loyalty dalam penelitian ini adalah : a Saya akan selalu setia pada produk nokia.
b Ketika membeli handphone, produk Nokia menjadi pilihan pertama saya.
c Saya akan selalu membeli produk Nokia selama nokia menyediakan produk yang memuaskan saya.
d Saya masih bersedia untuk membeli handphone Nokia bahkan jika harganya sedikit lebih tinggi daripada pesaingnya.
e Saya akan sering merekomendasikan Nokia kepada teman saya.
b. Variabel Dependen Variabel Terikat Overall brand equity merupakan seperangkat aset dan liabilitas
merek yang berkaitan dengan suatu merek, nama dan simbol yang menambahkan nilai yang diberikan oleh sebuah barang atau jasa
kepada perusahaan atau kepada pelanggan perusahaan Aaker dalam Xu dan Chen, 2010.
commit to user
39 Indikator overall brand equity dalam penelitian ini adalah :
1 Meskipun ada merek lain yang mempunyai fitur seperti Nokia, saya tetap memilih nokia.
2 Jika merek yang lain tidak berbeda dengan Handphone Nokia, tampaknya lebih bijaksana untuk membeli handphone Nokia.
3 Bagi saya, Nokia lebih dari sekedar produk.
F. Pengujian Instrumen Penelitian
