Produk X
1
a. Features Ciri-ciri
fitur karakteristik objek yang ditawarkan
b. Performance Kinerja manfaat objek yang ditawarkan
c. Conformance Kesesuaian
terpenuhinya rasa puas d. Reliability Keandalan
tidak ada objekwahana yang rusak
e. Aesthetic Keindahan keindahan dari objek yang
ditawarkan Kotler, 2001:391
Harga X
2
a. Keterjangkauan harga b.Kesesuaian harga dengan kualitas
produkjasa yang ditawarkan c.Kesesuaian harga dengan manfaat
yang di dapat Stanton, 2004:124
Kepuasan Y
1. Kesesuaian harapan 2. Kemudahan
memperoleh 3. Kesediaan
merekomendasi Tjiptono, 2000: 30
mengetahui seberapa jauh aspek wujud fisik yang paling tepat, yaitu masih memberikan impresi positif terhadap kualitas pelayanan yang diberikan tetapi
tidak menyebabkan harapan pelanggan yang terlalu tinggi sehingga dapat memenuhi kebutuhan konsumen dan memberikan kepuasan kepada konsumen.
Selain produk, dari sudut pandang konsumen harga sering kali digunakan sebagai salah satu faktor penentu kepuasan konsuen. Dalam penelitian ini
indikator dari harga berupa keterjangkauan harga, kesesuaian harga dengan kualitas produkjasa yang ditawarkan, serta kesesuaian harga dengan manfaat
yang di dapat. Kerangka pemikiran yang digunakan pada penelitian ini secara sistematis
dan sederhana dapat dilihat pada gambar 2.2. Kerangka Berpikir Penelitian.
Gambar 2.2. Kerangka Berpikir Penelitian
2.5 Hipotesis
Suharsimi 2006:71 menyatakan bahwa hipotesis dapat diartikan sebagai suatu jawaban yang bersifat sementara terhadap permasalahan penelitian, sampai
terbukti melalui data yang terkumpul, menurut pola umum metode ilmiah, setiap penelitian terhadap suatu objek hendaknya di bawah tuntunan suatu hipotesis yang
berfungsi sebagai pegangan sementara atau jawaban sementara yang masih harus dibuktikan kebenarannya di dalam kenyataan, percobaan, atau praktek.
Berdasarkan teori di atas dapat di ambil hipotesis sebagai berikut: H
1
: Ada pengaruh produk terhadap kepuasan pada Objek Wisata Taman Krida Wisata Kabupaten Kudus.
H
2
: Ada pengaruh harga terhadap kepuasan pada Objek Wisata Taman Krida Wisata Kabupaten Kudus.
H
3
: Ada pengaruh antara produk dan harga secara simultan terhadap
kepuasan pada Objek Wisata Taman Krida Wisata Kabupaten Kudus.
52
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas: objek atau subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk
dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengunjung objek wisata Taman Krida Wisata Sugiyono, 2004.
Tabel 3.1. Populasi pengunjung objek wisata Taman Krida Wisata tahun 2010
No Bulan
Jumlah pengunjung
1 Januari
6.178 2
Februari 3.719
3 Maret
4.316 4
April 7.218
5 Mei
7.300
6 Juni
7.685 7
Juli 3.899
8 Agustus
2.144 9
September 5.283
10 Oktober
5.265 11
November 3.191
12 Desember
2.454
Jumlah 58.652
Sumber : Pengelola Objek Wisata Taman Krida Wisata Kudus
Kategori