4. Akurasi
Pada tabel 48 sebanyak 21 orang responden masyarakat dari 30 responden mengatakan bahwa produk layanan yang diberikan Kelurahan Sitirejo I Kecamatan
Medan Kota sudah sesuai ketentuan sedangkan sisanya 9 orang mengatakan kadang – kadang sesuai ketentuan. Berarti kembali lagi Kelurahan Sitirejo I Kecamatan Medan
Kota sudah sesuai ketentuan dalam memberikan produk layanan yang diberikan.
5. Keamanan dan kenyamanan
Pada tabel 52 bisa dilihat sebanyak 13 orang responden mengatakan sudah memperoleh rasa aman dan nyaman dalam memperoleh layanan sedangkan 15 orang
mengatakan cukup aman dan nyaman dan hanya 2 orang yang merasa kurang aman dan nyaman. Bila ditarik secara garis besar responden merasakan aman dan nyaman
baik dalam kategori sudah dan cukup karena hanya tidak lebih dari 7 yang mengatakan kurang aman dan nyaman. Berarti untuk keamanan, Kelurahan Sitirejo I
Kecamatan Medan Kota juga sudah memenuhi.
6. Tanggung jawab dan disiplin
Pada tabel 54 sebanyak 6 orang responden masyarakat merasa aparatur Kelurahan Sitirejo I sudah ramah, disiplin dan bertanggung jawab kemudian sebanyak 7 orang
merasa kurang ramah, disiplin dan bertanggung jawab dan sebanyak 17 orang merasa cukup ramah, disiplin dan bertanggung jawab. Kali ini keramahan, kedisplinan dan
tanggung jawab aparatur ada pada kategori cukup. Menurut pengamatan penulis responden lebih melihat kepada tingkat keramahan. Bila ditelisik, karena banyaknya
tugas menjadikan aparatur tidak bisa terlalu bersenda gurau dengan warga. Ini bisa saya lihat pada saat menyebar kuesioner terhadap aparatur yang memakan waktu 3
hari.
Universitas Sumatera Utara
7. Kelengkapan sarana dan prasarana
Pada tabel 49 bisa dilihat bahwa 3 orang responden masyarakat mengatakan sarana dan prasarana Kelurahan Sitirejo I sudah memadai, sebanyak 10 orang mengatakan
cukup memadai dan sebanyak 17 orang mengatakan kurang memadai. Dari hasil pengamatan langsung penulis, Kelurahan Sitirejo I memiliki :
• 2 unit mesin tik tua
• 1 buah lemari dokumen
• 1 buah bangku panjang tunggu
• 5 buah meja pegawai
• 1 ruangan kepala kelurahan
• 1 buah kipas angin
• 1 buah kamar mandi
• Air Conditioner AC keadaaan rusak
• 1 unit dispenser
selebihnya, Kelurahan Sitirejo I tidak mempunyai unit komputer, mesin fotocopy, mesin scan yang bisa mendukung terlaksananya pekerjaan adminitrasi lebih cepat
lagi. Berarti sarana dan prasarana operasional Kelurahan Sitirejo I Kecamatan Medan Kota memang sudah perlu dibenahi.
8. Kemudahan akses
Kelurahan Sitirejo I terletak di jalan besar Sisingamangaraja Kota Medan, tepatnya di sub jalan Pintu Air Medan. Dari gapura jalan Pintu Air Medan kita bisa sampai ke
kelurahan dengan berjalan kaki 5-7 menit atau 2 menit dengan kendaraan. Akses untuk dapat ke Kelurahan Sitirejo I Kecamatan Medan Kota mudah dijangkau.
Universitas Sumatera Utara
1.5. Keterkaitan antara Pembagian dan Profesionalisme Kerja dalam Struktur
Kategori