Jenis Penelitian Tempat dan Waktu Penelitian Batasan Operasional

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian

Penelitian ini termasuk penelitian asosiatif, yaitu penelitian yang menghubungkan dua variabel atau lebih untuk mempelajari, mendeskripsi, mengungkapkan dan melihat pengaruh antar variabel yang terumus pada hipotesis penelitian Sugiyono, 2012: 100.Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif.Metode pendekatan kuantitatif adalah metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu, teknik pengambilan sampel pada umumnya dilakukan secara random, pengumpulan data menggunakan instrumen penelitian, analisis data bersifat kauntitatifstatistik dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan Sugiyono, 2013 :14.

3.2 Tempat dan Waktu Penelitian

Penelitian ini dilakukan terhadap konsumen di Apple Store Sun Plaza Medan.Waktu penelitian dimulai dari bulan februari 2015 sampai dengan bulan April 2015.

3.3 Batasan Operasional

Menurut Situmorang, dkk 2014:7 Variabel penelitian adalah sesuatu yang dapat membedakan atau mengubah variasi pada nilai. Nilai dapat berbeda pada waktu yang berbeda untuk objek atau orang yang berbeda.Agar penelitian dapat 46 Universitas Sumatera Utara lebih terarah dan terfokus, maka dilakukan pembatasan pembatasan dalam variabel yang diteliti. Penilitian ini menggunakan dua variabel yaitu: 1. Variabel Independen Variabel Independen variabel bebas adalah variable yang dapat mempengaruhi perubahan dalam variable dependen dan mempunyai hubungan yang positif ataupun yang negatif bagi variable dependen nantinya. Dalam penelitian ini variabel independen adalah Atribut Produk iPhone X1 yaitu kualitas produk, fitur produk, gaya dan desain produk, merek, kemasan, jaminangaransi, Harga X2 yaitu sejumlah uang yangdibebankan atas suatu produk atau jasa, atau jumlah dari nilai yang ditukar konsumen atas manfaat-manfaat karena memiliki atau menggunakan produk atau jasa tersebut, dan Brand Image X3 yaitu persepsi tentang merek yang merupakan refleksi memori konsumen akan asosiasinya pada merek tersebut . 2. Variabel Dependen Variabel dependen variabel terikat adalah variable yang menjadi perhatian utama dalam sebuah pengamatan. Dalam penelitian ini variabel dependen adalah Keputusan Pembelian terhadap produk iPhone Y yaitu tahap dalam proses pengambilan keputusan pembeli dimana konsumen benar-benar akan membeli. Universitas Sumatera Utara 3.4Definisi Operasional Defenisi operasional variabel pada penelitian ini adalah : 1. Atribut produk iPhone adalah unsur-unsur produk iphone yang dipandang penting oleh konsumen dan dijadikan dasar pengambilan keputusan pembelian. Atribut produk iphone terdiri dari kualitas produk, fitur produk, gaya dan desain produk, merek, kemasan,pelabelan, dan jaminangaransi. Indikator atribut produk iPhone yaitu : a. Kualitas produk : iPhone menggunakan teknologi yang canggih dan hampir sama dengan computer pribadi. b. Fitur produk : iPhone memiliki Apple store, iTunes dan Perangkat Siri yang sangat bermanfaat untuk konsumen dan lebih menarik dibanding fitur produk pesaing. c. Gaya dan desain produk : Iphone memiliki desain yang tipis,modelnya simpel, mewah, dan mudah dibawa kemna-mana. d. Kemasan : Produk iPhone dirancang dengan wadah pembungkus yang menarik,rapi, dan aman dari kerusakan. e. Garansi : iPhone memiliki kartu garansi yang terpercaya 2. Harga iPhone adalah sejumlah uang yang dibebankan atas suatu produk iphone, atau jumlah dari nilai yang ditukar konsumen atas manfaat- manfaat karena memiliki atau menggunakan produk iphone. Indikator harga iPhone yaitu : a. Kewajaran harga : harga iPhone yang tinggi tergolong wajar jika dibandingkan dengan kualitas dan manfaat yang diperoleh. Universitas Sumatera Utara b. Kesesuaian harga dengan kualitas produk : harga iPhone sebanding dengan kualitas yang dimiliki. c. Kesesuaian harga dengan manfaat : harga iphone sesuai dengan manfaat-manfaat yang diperoleh. 3. Brand image iphone adalah persepsi tentang merek iphone yang merupakan refleksi memori konsumen akan asosiasinya pada merek iphone. Indikator brand image iPhone yaitu : a. Brand association : merek iphone terkenal memiliki kualitas yang sangat baik dan dapat memuaskan kebutuhan konsumen. b. Brand value : membeli iphone karena yakin dan percaya pada nilai yang dimiliki iphone. c. Brand positioning : merek iphone sudah membekas dihati konsumen sehingga tidak tertarik pada merek lain. 4. Keputusan pembelian iphone yaitu tahap dalam proses pengambilan keputusan pembeli dimana konsumen benar-benar akan membeli. Indikator keputusan pembelian produk iPhone yaitu : a. Evaluasi alternative : Konsumen mempertimbangkan setiap informasi yang didapat untuk mendukung keputusan pembelian. b. Keputusan pembelian : konsumen meyakini iPhone adalah yang terbaik dan memutuskan untuk membeli iPhone. c. Perilaku pascapembelian : konsumen merasa puas karena kinerja iPhone memenuhi harapan. Universitas Sumatera Utara Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel Variabel Defenisi operasional Indikator Skala Pengukuran Atribut Produk iPhone X 1 Atribut produk iPhone adalah unsur- unsur produk iphone yang dipandang penting oleh konsumen dan dijadikan dasar pengambilan keputusan pembelian. a. iPhone menggunakan teknologi yang canggih dan hamper sama dengan computer pribadi. b. iPhone memiliki Apple store, iTunes dan Perangkat Siri yang sangat bermanfaat untuk konsumen dan lebih menarik dibanding fitur produk pesaing. c. Iphone memiliki desain yang tipis,modelnya simpel, dan mewah serta mudah dibawa kemana- mana. d. iPhone merupakan smartphone yang mudah untuk digunakan e. Produk iPhone dirancang dengan wadah pembungkus yang menarik,rapi, dan aman dari kerusakan. f. iPhone memiliki kartu garansi yang terpercaya Likert Harga iPhone X 2 Harga adalah sejumlah uang yang dibebankan atas suatu produk atau jasa, atau jumlah dari nilai yangditukar konsumen atas manfaat-manfaat karena memiliki atau menggunakan produk atau jasa tersebut. a. Harga iPhone yang tinggi tergolong wajar jika dibandingkan dengan kualitas dan manfaat yang diperoleh. b. Harga iPhone sebanding dengan kualitas yang dimiliki. c. Harga iphone sesuai dengan manfaat- manfaat yang diperoleh. Universitas Sumatera Utara Brand Image iPhone X3 Brand image adalah persepsi tentang merek yang merupakan refleksi memori konsumen akan asosiasinya pada merek tersebut a. Merek iphone terkenal memiliki kualitas yang sangat baik dan dapat memuaskan kebutuhan konsumen. b. Membeli iphone karena yakin dan percaya pada nilai yang dimiliki iphone. c. Merek iphone sudah membekas dihati konsumen sehingga tidak tertarik pada merek lain. Keputusan Pembelian Iphone Y Keputusan pembelian adalah tahap dalam proses pengambilan keputusan pembeli dimana konsumen benar- benar akan membeli a. Konsumen mempertimbangkan setiap informasi yang didapat untuk mendukung keputusan pembelian. b. Konsumen meyakini iPhone adalah yang terbaik dan memutuskan untuk membeli iPhone. c. Konsumen merasa puas karena kinerja iPhone memenuhi harapan. Likert Sumber : Berdasarkan Kotler Amstrong 2008, KotlerKeller 2008, Tjiptono 2008 diolah oleh peneliti.

3.5 Skala Pengukuran Variabel