64
BAB IV ANALISA HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1. Hasil Penelitian
4.1.1. Gambaran Umum Apotek Mandiri Farma
Apotek Mandiri Farma Pamekasan didirikan oleh Bapak Zainal Fatah pada tanggal 4 Oktober 1984 di Kota Pamekasan. Apotek Mandiri
Farma Pamekasan melayani masyarakat 24 jam perhari 7 hari perminggu dan berkomitmen tidak mengenakan harga yang lebih tinggi di luar jam
kerja biasa dan berkomitmen untuk menyediakan obat hanya dari sumber- sumber dengan prosedur yang resmi sehingga keaslian obat lebih terjamin.
Semua karyawan Apotek Mandiri Farma memahami dan menghargai perbedaan dan keragaman sosial budaya di dalam maupun di luar
perusahaan. Apotek Mandiri Farma juga berkomitmen untuk ikut serta membantu program Pemerintah Pusat dan Daerah dalam bidang kesehatan
masyarakat yang lebih baik.
4.1.2. Visi dan Misi Apotek Mandiri Farma
1. Visi
Menyediakan pilihan obat yang komplit, setiap saat, dengan harga yang sama pagi-siang-malam dan hari libur.
2. Misi
Menyediakan kualitas pelayanan prima : Apotek Mandiri Farma senantiasa mempelajari dan mengusahakan peningkatan kualitas
pelayanan untuk memaksimalkan tingkat kepuasan para pelanggan.
65
4.1.3. Struktur Organisasi
Struktur organisasi merupakan gambaran yang menunjukkan hubungan antara tanggung jawab dari masing-masing fungsi yang terdapat
dalam perusahaan. Dengan adanya struktur organisasi yang jelas dan tepat maka fungsi masing-masing bagian bisa dipisahkan secara tegas. Jadi
tidak akan ada kesalahan dalam pembagian kerja karena masing-masing bagian sudah ada tugasnya yang jelas.
Dilihat dari susunan pengurusnya bentuk organisasi Apotek Mandiri Farma Pamekasan ini adalah berbentuk garis atau lini, dimana tugas,
wewenang, dan tanggung jawab langsung dari puncak pimpinan kepada bawahannya atau masing-masing koordinator. Adapun bagan struktur
organisasi Apotek Mandiri Farma Pamekasan disajikan pada gambar sebagai berikut:
Gambar 4.1 Struktur Organisasi Apotek Mandiri Farma Pamekasan
Sumber data : Apotek Mandiri Farma Pamekasan, 2010. Pimpinan
Bagian Kasir
Bagian Administrasi
Bagian Gudang
Apoteker
Tenaga Gudang
Asisten Apoteker
66
Adapun pembagian tugas, wewenang, dan tanggung jawab pada Apotek Mandiri Farma Pamekasan adalah sebagai berikut:
a. Pimpinan
Tugas dan tanggung jawabnya adalah sebagai berikut: 1
Sebagai pimpinan dan bertanggung jawab langsung maupun tidak langsung atas kelancaran dan perkembangan aktivitas perusahaan
secara intern maupun ekstern. 2
Membuat perencanaan mengenai kegiatan perusahaan. 3
Mengkoordinir aktivitas perusahaan dan menentukan kebijakan perusahaan yang akan dilaksanakan.
b. Apoteker
Tugas dan tanggung jawabnya adalah sebagai berikut: 1
Penanggung jawab apotek 2
Pengadaan obat baik narkotik maupun obat bebas. c.
Asisten Apoteker Tugas dan tanggung jawabnya adalah sebagai berikut:
1 Penanggungjawab obat.
2 Membuat laporan resep narkotik dan dilaporkan ke Dinas
Kesehatan dan Balai POM d.
Bagian Kasir Menerima dan mencatat segala bentuk transaksi pembayaran
yang dilakukan oleh konsumen.
67
e. Bagian Administrasi
Tugas dan tanggung jawabnya adalah sebagai berikut: 1
Memberikan informasi kepada para konsumen. 2
Mencatat, mengawasi, dan mengelola laporan keuangan perusahaan.
f. Bagian Gudang
Tugas dan tanggung jawabnya adalah sebagai berikut: 1
Bertanggung jawab atas keluar masuknya barang dari gudang. 2
Secara periodik melaporkan persediaan barang yang masih tersedia dalam gudang.
4.1.4. Organisasi dan Personalia