Coefficients
a
Model Unstandardized
Coefficients Standardize
d Coefficients
t Sig.
Collinearity Statistics
B Std. Error
Beta Toleranc
e VIF
1 Constant
-18.065 5.054
-3.575 .001
Bukti Fisik .011
.094 .010
.120 .904
.826 1.210
Kehandala n
1.126 .333
.327 3.379
.001 .595
1.680 Ketanggap
an .205
.184 .110
1.109 .271
.570 1.755
Jaminan 1.277
.311 .367
4.111 .000
.697 1.434
Empati .332
.167 .188
1.985 .050
.619 1.614
a. Dependent Variable: Citra Merek
Sumber:
Data Primer Diolah 2011
Pada Tabel 4.14 memperlihatkan semua nilai variabel independent memiliki nilai Tolerance 0,1 dan VIF 1. Hal ini berarti tidak terjadi multikolinieritas
4.2.5 Analisis Regresi Linier Berganda a. Uji-F Uji Serempak
Uji-F uji serempak dilakukan untuk melihat secara bersama-sama serempak pengaruh secara positif dan signifikan dari variabel
bebas yaitu X
1
, X
2
, X
3
, X
4
, X
5
berupa bukti fisik, kehandalan, ketanggapan, jaminan dan empati terhadap variabel terikat yaitu Y
berupa citra merek pada Rumah Sakit Umum Herna Medan.
Tabel 4.15 Uji-F
Universitas Sumatera Utara
ANOVA
b
Model Sum of
Squares df
Mean Square F
Sig. 1
Regression 423.148
5 84.630
19.348 .000
a
Residual 363.054
83 4.374
Total 786.202
88 a. Predictors: Constant, Empati, Bukti Fisik, Jaminan, Kehandalan, Ketanggapan
b. Dependent Variable: Citra Merek
Sumber:
Data Primer Diolah 2011
Pada Tabel 4.15, memperlihatkan bahwa nilai F
hitung
adalah 19,348 dengan tingkat signifikan 0,000. Sedangkan, nilai F
tabel
pada tingkat signifikan 95
α = 0,05 adalah 1,437. Oleh karena itu menunjukkan adanya pengaruh bukti fisik, kehandalan, ketanggapan,
jaminan, dan empati secara serempak adalah positif dan signifikan
terhadap citra merek pada Rumah Sakit Umum Herna Medan. b. Uji-t Uji Parsial
Uji-t uji parsial dilakukan untuk melihat secara individual pengaruh secara positif dan signifikan dari variabel bebas independent yaitu
X
1
, X
2
, X
3,
X
4
, X
5
berupa bukti fisik, kehandalan, ketanggapan, jaminan, dan empati terhadap variabel terikat Y yaitu citra merek
Tabel 4.16 Uji-t
Coefficients
a
Model Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error
Beta
Universitas Sumatera Utara
1 Constant
-18.065 5.054
-3.575 .001
Bukti Fisik .011
.094 .010
.120 .904
Kehandalan 1.126
.333 .327
3.379 .001
Ketanggapan .205
.184 .110
1.109 .271
Jaminan 1.277
.311 .367
4.111 .000
Empati .332
.167 .188
1.985 .050
a. Dependent Variable: Citra Merek
Sumber:
Data Primer Diolah 2011
a. Hasil uji t menghasilkan persamaan regresi sebagai berikut :
Y = -18,065 + 0,011 X
1
+ 1,126X
2
+ 0,205 X
3
+ 1,277 X
4
+ 0,332 X
5
+ e b. Bukti Fisik X
1
Nilai t
hitung
variabel bukti fisik adalah 0,120 dan nilai t
tabel
sebesar 1,988 maka nilai t
hitung
t
tabel
0,120 1,988 sehingga dapat disimpulkan bahwa bukti fisik tidak berpengaruh signifikan secara parsial terhadap citra merek
pada Rumah Sakit Umum Herna Medan. c. Kehandalan X
2
Nilai t
hitung
variabel kehandalan adalah 3,379 dan nilai t
tabel
sebesar 1,988 maka nilai t
hitung
t
tabel
3,379 1,988 sehingga dapat disimpulkan bahwa kehandalan berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap
citra merek pada Rumah Sakit Umum Herna Medan. d. Ketanggapan X
3
Universitas Sumatera Utara
Nilai t
hitung
variabel ketanggapan adalah 1,109 dan nilai t
tabel
sebesar 1,988 maka nilai t
hitung
t
tabel
1,109 1,988 sehingga dapat disimpulkan bahwa ketanggapan tidak berpengaruhsignifikan secara parsial terhadap citra
merek pada Rumah Sakit Umum Herna Medan. e. Jaminan X
4
Nilai t
hitung
variabel jaminan adalah 4,111 dan nilai t
tabel
sebesar 1,988 maka nilai t
hitung
t
tabel
4,111 1,988 sehingga dapat disimpulkan bahwa jaminan berpengaruh secara psoitif dan signifikan secara parsial terhadap
citra merek pada Rumah Sakit Umum Herna Medan. e. Empati X
5
Nilai t
hitung
variabel empati adalah 1,985 dan nilai t
tabel
sebesar 1,988 maka nilai t
hitung
t
tabel
1,985 1,988 sehingga dapat disimpulkan bahwa empati tidak berpengaruhsignifikan secara parsial terhadap citra merek
pada Rumah Sakit Umum Herna Medan.
c. Koefisien Determinan R
