16
Tabel 1. 1 Variabel Operasional
Variabel Teori Variabel Operasional
Variabel Bebas X
Kegiatan Internal Public Relations
Pesan yang disampaikan a. Faktor
Bentuk :
• Pengumuman
• Buku
pegangan karyawan
• Penerbitan majalah JENDELA
• Training
• Hiburan
• Kegiatan
olahraga •
Pemberian penghargaan
b. Komunikatif c. Faktor
Isi :
• Credibility
• Context
• Content
• Clearity
• Continuity and Consistency
• Capability of Audience
• Channels of Distribution
Variabel Terikat Y
Motivasi Kerja Karyawan
1. Kognitif •
Perhatian •
Dimengerti •
Kepercayaan •
Pengetahuan •
Pemahaman 2. Afektif
• Senang
• Puas
• Setuju
Variabel Antara Z
Karakteristik Responden
1. Jenis Kelamin
2. Lama Bekerja
I.10. Definisi Variabel Operasional
Definisi operasional dari variabel-variabel dalam penelitian ini adalah : 1.
Variabel Bebas Kegiatan Internal Public Relations a.
Faktor Bentuk 1.
Pengumuman-pengumuman, mengumumkan setiap kegiatan-kegiatan atau kebijakan baru dari manajemen perusahaan.
2. Buku pegangan pegawai, memuat tujuan perusahaan, visi dan misi
perusahaan serta hak dan kewajiban pimpinan dan karyawan.
Universitas Sumatera Utara
17 3.
Penerbitan majalah internal perusahaan, majalah Jendela, memuat berita tentang kegiatan yang terjadi di dalam perusahaan dengan frekuensi
penerbitan sekali dalam 4 bulan. 4.
Trainingpelatihan bagi karyawan yang dilakukan secara rutin oleh perusahaan.
5. Hiburan. Perusahaan mengadakan kegiatan hiburan dan darmawisata untuk
meredakan ketegangan selama bekerja dan memupuk keakraban sesama karyawan.
6. Olahraga, penyaluran minat dan bakat karyawan dalam bidang olahraga.
7. Pemberian penghargaan, setiap karyawan yang memperoleh penilaian
yang bagus akan mendapat penghargaan dari perusahaan. b.
Komunikatif, perusahaan menyampaikan informasi kepada karyawan dengan cara yang komunikatif.
c. Faktor Isi :
• Credibility, ialah komunikasi dimulai dengan membangun kepercayaan
karyawan terhadap perusahaan. •
Context, ialah pesaninformasi yang disampaikan oleh perusahaan harus sesuai dengan kenyataan.
• Content, ialah makna dan arti yang ada pada pesan harus dapat dipahami
oleh komunikan. •
Clearity, ialah terdapat kejelasan dari semua pesan yang disampaikan, tidak menimbulkan makna ambigu bagi komunikan.
• Continuity and Consistency, ialah perusahaan menyampaikan kepada
karyawan, informasi tentang kemajuan yang telah dicapai secara kontinu dan konsisten.
Universitas Sumatera Utara
18 •
Capability of Audience, ialah kemampuan karyawan dalam mencerna informasi yang diberikan perusahaan.
• Channels of Distribution, ialah media yang digunakan dalam proses
komunikasi antara perusahaan dan karyawan. 2.
Variabel Terikat Motivasi kerja karyawan. a.
Kognitif •
Perhatian, yaitu menaruh perhatian terhadap perkembangan perusahaan •
Dimengerti, yaitu kebutuhan karyawan dimengerti oleh perusahaan •
Kepercayaan, yaitu kepercayaan karyawan terhadap kebenaran informasi yang diberikan perusahaan.
• Pengetahuan, yaitu sampai sejauh mana pengetahuan karyawan terhadap
kemajuan, kebijakan, tujuan, visi dan misi perusahaan serta perkembangan perusahaan.
• Pemahaman, yaitu karyawan mampu memahami kebijakan perusahaan.
b. Afektif
• Senang, yaitu perasaan senang yang dirasakan karyawan selama bekerja di
perusahaan PT Wilmar Group. •
Puas, yaitu rasa puas yang dirasakan oleh karyawan terhadap bentuk perhatian yang diberikan oleh perusahaan.
• Setuju, yaitu karyawan menyetujui setiap kebijakan yang diberikan
perusahaan 3.
Variabel Antara Karakteristik Responden a.
Jenis kelamin, jenis kelamin karyawan, pria atau wanita b.
Lama bekerja, periode waktu lama bekerja karyawan
Universitas Sumatera Utara
19
I.11. Hipotesis
