Pelayanan Perpustakaan USU Ketersediaan Koleksi Perpustakaan Universitasa Sumatera Utara
Priskilla Ebenancy E. Napitupulu : Hubungan Ketersediaan Koleksi Buku di Perpustakaan Universitas Sumatera Utara dengan Minat Baca Mahasiswa Program Studi Ilmu Perpustakaan, 2009.
USU Repository © 2009
57
Tabel 9: Layanan Rujukan Nomor
Pertanyaan Kategori
Jawaban Frekuensi
Persentase
5 a.
Sering b.
Pernah c.
Kadang-kadang d.
Tidak pernah -
3 9
59 -
4,2 12,7
83,1
Jumlah 71
100
Tabel 9 menunjukkan bahwa 3 responden 4,2 menyatakan pernah menyarankan kepada pustakawan agar informasi yang dibutuhkan dibeli, 9
responden 12,7 menyatakan kadang-kadang menyarankan kepada pustakawan agar informasi yang dibutuhkan dibeli, dan 59 responden 83,1 menyatakan
tidak pernah menyarankan kepada pustakawan agar informasi yang dibutuhkan dibeli.
Sesuai dengan kriteria interpretasi data pada tabel 9, responden yang menyatakan pernah menyarankan kepada pustakawan agar informasi yang
dibutuhkan dibeli adalah 3 responden 4,2, sedangkan responden yang menyatakan tidak pernah menyarankan kepada pustakawan agar informasi yang
dibutuhkan dibeli adalah 68 responden 95,8. Berdasarkan data di atas dapat disimpulkan bahwa pada umumnya
responden tidak pernah menyarankan kepada pustakawan agar informasi yang dibutuhkan dibeli.
Tabel 10: Kepuasan Pengguna Nomor
Pertanyaan Kategori
Jawaban Frekuensi
Persentase
6 a.
Sangat puas b.
Puas c.
Kurang puas d.
Tidak puas 1
20 36
14 1,4
28,2 50,7
19,7
Jumlah 71
100
Priskilla Ebenancy E. Napitupulu : Hubungan Ketersediaan Koleksi Buku di Perpustakaan Universitas Sumatera Utara dengan Minat Baca Mahasiswa Program Studi Ilmu Perpustakaan, 2009.
USU Repository © 2009
58 Tabel 10 menunjukkan bahwa 1 responden 1,4 menyatakan sangat
puas dengan sikap petugas perpustakaan pada saat mencari buku di rak, 20 responden 28,2 menyatakan puas dengan sikap petugas perpustakaan pada
saat mencari buku di rak, 36 responden 50,7 menyatakan kurang puas dengan sikap petugas perpustakaan pada saat mencari buku di rak dan 14 responden
19,7 menyatakan t puas dengan sikap petugas perpustakaan pada saat mencari buku di rak.
Sesuai dengan kriteria interpretasi data pada tabel 10, responden yang menyatakan puas dengan sikap petugas perpustakaan pada saat mencari buku di
rak adalah 21 responden 29,6, sedangkan responden yang menyatakan tidak puas dengan sikap petugas perpustakaan pada saat mencari buku di rak adalah 50
responden 70,4. Berdasarkan data di atas dapat disimpulkan bahwa sebagian besar
responden tidak puas d dengan sikap petugas perpustakaan pada saat mencari buku di rak.