BAB III METODE PENELITIAN
A. Ruang Lingkup Penelitian
Untuk mengetahui ruang lingkup penelitian maka kita dapat melihat batasan lokasi agar tidak keluar wilayah yang ditelitinya, dengan
ini penelitian dilakukan pada pelanggan PT. Hero Supermarket yang berada di Jl. Terogong, Cilandak Jakarta Selatan.
B. Metode Penentuan Sample
Dalam penelitian sampel yang digunakan adalah desain sampel non probability sampling, dimana setiap konsumen atau responden yang
memenuhi kriteria populasi tidak memiliki kesempatan atau peluang yang sama untuk dipilih menjadi sampel. Pemilihan unit sampel didasarkan
pada pertimbangan atau penilaian subyektif dan tidak pada penggunaan probabilitas. Untuk mengetahui besarnya sample maka digunakan rumus
Slovin Husein Umar, 2000;53,yaitu:
= 99,667 dibulatkan menjadi 100 Dimana:
n : Jumlah sample
N : Ukuran Populasi e : Nilai kritis atas batas ketelitian yang diinginkan presentase
kelonggaran atau ketidakpuasan karena kesalahn pengambilan sampel dari populasi yang masih bisa ditolerir sebesar 10.
Dan yang menjadi populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung PT Hero Supermarket yang berada di Jl. Terogong, Cilandak Jakarta
Selatan dan bersedia menjadi responden, yaitu dengan cara membagikan kuesioner secara langsung.
C. Metode Pengumpulan Data
Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan cara : 1. Studi kepustakaan
Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara mendalami, mencermati, menelaah dan mengindentifikasikan teori-teori yang
relevan dengan permasalahan penelitian yang ada dalam kepustakaan, baik itu sumber bacaan, buku-buku referensia atau hasil penelitian
lain. 2. Studi lapangan
Dalam teknik pengumpulan data melalui studi lapangan dilakukan dengan cara :
a. Angket kuesioner Dikatakan bahwa angket kuesioner adalah tehnik pengumpulan
data dengan menyerahkan atau mengirim daftar pertanyaan untuk diiisi oleh responden. Responden adalah orang yang memberi
tanggapan respon atas atau menjawab pertanyaan-pertanyaan yang diajukan.
Berdasarkan bentuk pertanyaan, kuesioner yang digunakan adalah bentuk
kuesioner tertutup
merupakan kuesioner
yang pertanyaannya mengharapkan jawaban singkat atau mengharapkan
responden untuk memilih salah satu alternatif jawaban dari setiap pertanyaan yang tersedia.
b. Metode Observasi Metode observasi diadakan di HERO Supermarket Terogong,
Jakarta. Dimana observasi ini dilakukan untuk membandingkan hasil survei dengan kenyataan yang ada,untuk memperkuat hasil
jawaban kuesioner.
D. Metode Analisis Data
Kategori