commit to user 56
IV.11 Ukuran Bisnis Internal
Inovasi Penambahan
Sarana dan Prasarana
Penyuluhan Kesehatan
F F
F Sangat Setuju
15 40.54
24 64.86
16 13.00
Setuju 18
48.65 11
29.73 18
19.00 Kurang Setuju
2 5.41
1 2.70
3 4.00
Tidak Setuju 2
5.41 1
2.70 1.00
Sangat Tidak Setuju 0.00
0.00 0.00
Total 37
100 37
100 37
100
Sumber: data primer yang diolah Tabel di atas menunjukkan bahwa rumah sakit Islam juga telah
menggunakan aspek bisnis internal seperti inovasi, penambahan sarana dan prasarana, serta penyuluhan kesehatan kepada masyarakat umum.
Responden yang menyatakan sangat setuju bila proses inovasi telah dilakukan sebanyak 15 orang dan 18 responden menyatakan setuju
dengan pernyataan itu. Pada aspek penambahan sarana dan prasarana sebanyak 24 responden menyatakan sangat setuju dan 11 responden
menyatakan setuju. Sedangkan dalam aspek penyuluhan kesehatan sebanayk 16 responden menyatakan sangat setuju dengan pernyataan
itu dan 18 responden menyatakan setuju. Aspek terkahir dalam balanced scorecard adalah perspektif
pembelajaran dan pertumbuhan. Berdasarkan table IV.12 dapat dilihat bahwa dalam rumah sakit Islam menggunakan ukuran pembelajaran
dan pertumbuhan pun telah digunakan dalam mengukur kinerjanya selama ini. Ukuran pembelajaran dan pertumbuhan itu antara lain
commit to user 57
diwakili oleh partisipasi karyawan, penghargaan terhadap karyawan, serta produktivitas karyawan pun ikut dinilai. Frekuensi terbanyak
ditempati oleh responden yang menjawab setuju terhadap ketiga pernyataan tersebut, yaitu 26 responden untuk aspek partisipasi
karyawan, 17 responden untuk aspek penghargaan karyawan, serta 23 responden untuk aspek produktivitas karyawan.
Tabel IV.12 Ukuran Pembelajaran dan Pertumbuhan
Partisipasi Karyawan
Penghargaan Karyawan
Produktivitas Karyawan
F F
F Sangat Setuju
8 18.60
19 44.19
6 13.00
Setuju 26
60.47 17
39.53 23
19.00 Kurang Setuju
3 6.98
5 11.63
11 4.00
Tidak Setuju 6
13.95 0.00
2 1.00
Sangat Tidak Setuju 0.00
2 4.65
1 0.00
Total 43
100 43
100 43
100
Sumber: data primer yang diolah
c. Kinerja Manajerial