commit to user 37
bahwa variabel merupakan padanan kata untuk variabel atau sifat yang sedang diteliti atau dipelajari. Penelitian ini menggunakan dua variabel yaitu variabel
independen dan variabel dependen dengan penjelasan sebagai berikut.
1. Variabel Independen
Varibel independen menurut Sekaran 2003 merupakan variabel yang mempengaruhi variabel terikat baik secara positif maupun negatif.
Variabel independen dalam penelitian ini adalah penerapan balanced scorecard pada rumah sakit Islam se-eks-Karesidenan Surakarta.
Penelitian mengenai balanced scorecard sebagai pengukuran kinerja telah banyak dilakukan oleh penulis sebelumnya. Greatbanks dan
Tapp 2007 meneliti tentang pengaruh penerapan balanced scorecard pada instansi pemerintah. Hasil dari peneltian ini adalah bahwa balanced
scorecard dapat meningkatkan kinerja dan karyawannya dapat menjalankan pekerjaan denagn lebih fokus. Decoene dan Bruggeman
2006 menjelaskan hasil penelitiannya bahwa balanced scorecard memberikan pengaruh yang positif terhadap perusahaan manufaktur yang
dijadikannya sampel penelitian. Selain itu penelitian tentang balanced scorecard juga telah banyak
dilakukan di Indonesia. Salah satunya adalah penelitian yang dilakukan oleh Lestari 2008, yaitu studi kasus pada sebuah perusahaan. Hasil dari
penelitian ini menujukkan bahwa ada hubungan positif antara balanced scorecard dengan kinerja manajer. Romel 2005 mengadakan penelitian
mengenai penerapan balanced scorecard di rumah sakit. Penelitian ini
commit to user 38
mencoba mengembangkan penelitian sebelumnya yaitu dengan beberapa modifikasi terutama dalam populasi dan sampel yang digunakan.
Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini mengambil instrumen penelitian dari penelitian yang dilakukan oleh Lestari 2008 dengan
beberapa modifikasi. Modifikasi itu antara lain tentang aspek-aspek dalam balanced scorecard di rumah sakit karena berbagai perbedaan antara
rumah sakit dengan perusahaan lainnya. Menurut Tamtama 2006 dan Frenny 2009 aspek-aspek yang digunakan dalam perspektif balanced
scorecard di rumah sakit antara lain adalah sebagai berikut ini. a. Perspektif keuangan meliputi pertumbuhan pendapatan, perubahan
biaya, efektifitas, dan efisiensi. b. Pengukuran kinerja perspektif pelanggan atau konsumen meliputi
market share, tingkat kepuasan konsumen, brand equity, dan meningkatkan kualitas layanan customer stasfaction.
c. Pengukuran kinerja perspektif proses internal bisnis meliputi
pengembangan program layanan innovation, proses operasional, dan meningkatkan kualitas proses layanan postables service.
d. Pengukuran kinerja perspektif pembelajaran dan pertumbuhan meliputi peningkatan kapabilitas karyawan dan peningkatan komitmen
karyawan retensi karyawan. Para responden diberi beberapa pertanyaan dengan menggunakan
kuesioner yang terdiri dari dua bagian yaitu penerapan balanced scorecard dan kinerja manajer. Aspek dalam penelitian ini menggunakan
skala likert dalam jawaban semua pertanyaannya. Skala likert merupakan skala yang didesain untuk menelaah seberapa kuat subjek
commit to user 39
setuju dengan pernyataan pada skala 5 titik dengan susunan sebagai berikut ini.
Sangat tidak setuju 1
Tidak setuju 2
Kurang Setuju 3
Setuju 4
Sangat setuju 5
2. Variabel Dependen
