10
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOROCB
2.1.1 Definisi OCB
OCB merupakan istilah yang digunakan untuk mengidentifikasikan perilaku karyawan. OCB didefinisikan sebagai perilaku yang menguntungkan
organisasi atau berniat menguntungkan organisasi yang langsung dan mengarah pada peran pengaharapan. Organ 1988 mendefinisikan OCB sebagai perilaku
individu yang bersifat bebas discretionary, tanpa mendapat penghargaan dari sistem imbalan formal, dan yang secara totalitas dapat mendorong keefektifan
fungsi-fungsi organisasi. OCB merupakan perilaku yang berkaitan dengan kontribusi di luar peran
formal yang ditampilkan oleh seorang karyawan dan tidak mengharapkan imbalan atau hadiah formal dengan tujuan untuk mencapai tujuan dan efektivitas
organisasi Organ, dkk 2006. Misalnya menolong teman kerja untuk mengurangi beban kerja mereka, melakukan tugas yang tidak diminta tanpa mengharapkan
imbalan, membantu problem solving dan decision making pada rekan kerja maupun di perusahaan.
OCB dapat mempengaruhi performansi organisasi. Perilaku yang baik dapatmemperbaiki performansi kelompok karena membantu orang bekerja
11
bersama. Karyawan yang saling membantu tidak harus bertanya kepada atasannya untuk meminta bantuan, membiarkan para atasan bebas dari tugas-tugas yang
lebih penting Podsakoff, dkk dalam Jen Hung Huang, 2004. Organ 1988 juga mendefinisikan OCB sebagai perilaku dan sikap yang menguntungkan organisasi
yang tidak bisa ditumbuhkan hanya dengan berdasarkan kewajiban peran formal yang ada dalam job description maupun dengan bentuk kontrak atau
rekompensasi. Jadi dapat disimpulkan bahwa OCB adalah perilaku kontribusi di luar
peran formal yang dilakukan secara sukarela yang tidak mengharapkan imbalan dan dapat memberikan keuntungan untuk organisasi. Seperti yang dikatakan
Organ 1988 bahwa perilaku ini bersifat bebas dan sukarela, karena perilaku ini diluar dari deskripsi formal pekerjaan.
2.1.2 Dimensi-dimensi OCB
Menurut Organ 1988; Podsakoff, Mackenzie, Moorman and Fetter 1990 bahwa terdapat beberapa dimensi dalam OCB,yaitu :
a. Altruism adalah perilaku bebas karyawan untuk membantu ataupun menolong rekan
kerjanya yang mengalami kesulitan dalam situasi yang sedang dihadapi tanpa memikirkan keuntungan pribadi.
b. Courtesy perilaku bebas pada karyawan untuk membantu rekan kerja dalam
pemecahan masalah dan menghindari masalah agar tidak sampai terjadi. Memperhatikan dan menghormati orang lain, juga sifat menjaga hubungan
Kategori