mendengarkan sehingga potensi terjadinya kesalahan kerja akibat kesalahan informasi yang diterima akan berkurang. Hal tersebut sesuai dengan pernyataan
Kirkpatrick 2009 yaitu pelatihan adalah upaya sistematis untuk meningkatkan pengetahuan knowledge, keterampilan skill, dan sikap kerja behaviors,
para karyawan melalui proses belajar.
E. Hipotesis
Hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: H
A
: Ada peningkatan pengetahuan dan perilaku mendengarkan setelah diberikan pelatihan
H : Tidak ada peningkatan pengetahuan dan perilaku mendengarkan setelah
diberikan pelatihan.
15
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Jenis penelitian ini adalah kuasi eksperimen yang menggunakan penelitian lapangan. Penelitian dilakukan dengan cara memberikan pelatihan
mendengarkan yang kepada kelompok eksperimen. Kontrol dalam penelitian
ini dilakukan pada variabel jenis kelamin yaitu hanya menggunakan subjek laki-laki. Kontrol terhadap jenis kelamin dilakukan sesuai pernyataan Tanner
dalam Oduolowu dan Akintemi, 2014 yang menyebutkan bahwa ada perbedaan yang sangat besar antara gaya komunikasi pria dan wanita.
B. Identifikasi Variabel
Variabel Bebas : Pelatihan mendengarkan
Variabel Tergantung : Mendengarkan
Variabel Kontrol : Jenis kelamin
C. Definisi Operasional
1. Pelatihan Mendengarkan
Pelatihan mendengarkan merupakan program untuk meningkatkan pengetahuan dan perilaku mendengarkan dengan metode eksperiensial
learning yang dilaksanakan dalam 3 sesi selama 1 hari.
2. Mendengarkan
Mendengarkan adalah proses menyeleksi sumber informasi, memberikan perhatian, mengerti isi pesan, mengingat, dan memberikan
respon terhadap situasi yang diukur menggunakan lembar evaluasi belajar dan skala mendengarkan melalui pre-test dan post-test.
D. Subjek Penelitian
Subjek penelitian ini adalah 30 karyawan PT. Mitra Karsa Sukses Mandiri yang terdiri dari 15 orang sebagai kelompok eksperimen dan 15 orang
sebagai kelompok kontrol. Teknik sampling menggunakan random sampling dan random assignment. Pembagian kelompok dilakukan dengan cara
matching.
E. Desain Penelitian
Penelitian ini menggunakan kelompok eksperimen dan kelompok kontrol yang dikenai pre-test dan post-test. Skema desain penelitian ini adalah
sebagai berikut :
Y
pre
X
Y
post
Q
pre
X Q
post
Keterangan :
pre
= pengukuran sebelum perlakuan
post
= pengukuran setelah perlakuan
Y = kelompok eksperimen
