26
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang dilakukan adalah jenis penelitian studi kasus yaitu penelitian yang dilakukan terhadap objek tersebut. Dimana hasil penelitian
dan kesimpulannya hanya berlaku pada perusahaan yang bersangkutan dan tidak berlaku di perusahaan lain serta tidak dapat digeneralisasikan. Husein,
2003:43.
B. Subjek dan Objek Penelitian
1. Subjek Penelitian
Subjek penelitian adalah orang-orang yang terlibat dalam penelitian,dalam hal ini adalah mereka yang bertindak sebagai pelanggan
yang berhubungan dengan penelitian yang dilakukan. Subjek penelitian adalah konsumen yang pernah menggunakan jasa pemancingan moro
kangen. 2.
Objek Penelitian Objek penelitian adalah variable-variabel yang menjadi perhatian
pokok dalam penelitian. Objek penelitian adalah kepuasan konsumen terhadap usaha pemancingan moro kangen, yaitu produk, harga, promosi,
dan tempat.
C. Waktu dan Lokasi Penelitian
1. Waktu Penelitian
Waktu penelitian dilaksanakan mulai bulan April 2012. 2.
Lokasi penelitian Lembah Selokan Mataram Pugeran Yogyakarta.
D. Variabel Penelitian
1. Identifikasi Variabel
Kepuasan kosumen terhadap usaha pemancingan moro kangen dari segi produk, harga, promosi, dan tempat.
2. Definisi dan Indikator variabel
Kepuasan konsumen adalah perasaan senang atau kecewa seseorang sebagai hasil dari perbandingan antara prestasi atau produk yang dirasakan
dan yang diharapkannya. Kotler,2000:36 Indikator adalah perasaan puas dan tidak puas seseorang terhadap jasa pemancingan Moro Kangen.
3. Pengukuran Variabel
Pengukuran Variabel kepuasan konsumen adalah dengan indeks kepuasan konsumen pada pelayanan.
E. Definisi Operasional
Definisi operasional merupakan penjelasan tentang bagaimana operasi atau kegiatan yang harus dilakukan untuk memperoleh data atau indikator
yang menunjukan indikator yang dimaksud. Definisi operasional adalah bagaimana menemukan dan mengukur variabel-variabel kasus tersebut di
Kategori